ACC Premiere
ACC Premiere
ACC Premiere — компанія, що надає послуги контакт-центру та аутсорсингу клієнтського досвіду для споживчих брендів у сферах продуктів харчування й напоїв, охорони здоров’я, логістики, роздрібної торгівлі та продажів безпосередньо споживачам. Команди компанії забезпечують підтримку клієнтів, допомагають усувати технічні несправності, реагують на кризові ситуації, сприяють продажам і надають послуги зі взаємодії зі споживачами, зокрема підтримку під час відкликання продукції та в періоди надзвичайно високого попиту. ACC Premiere також допомагає клієнтам удосконалювати роботу контакт-центрів за допомогою індивідуального впровадження CRM, рішень на основі штучного інтелекту, хмарної телефонії, аналітики, реінжинірингу процесів і управління ефективністю з акцентом на дотримання вимог.

Двомовний фахівець із обслуговування клієнтів

Допомагайте клієнтам відомих брендів англійською та іспанською мовами телефоном і через цифрові канали. Відповідайте на запити, виявляйте можливості для продажів і утримання клієнтів та оновлюйте записи про клієнтів.

Опис

  • Відповідайте на запитання та скарги клієнтів
  • Збільшуйте продажі, рекомендуючи вигідні товари за допомогою додаткових і перехресних продажів
  • Фіксуйте взаємодії з клієнтами й оновлюйте інформацію облікових записів
  • Стежте за змінами в товарах і послугах
  • Зміцнюйте лояльність клієнтів, творчо розв’язуючи проблеми
  • Швидко, точно й уважно опрацьовуйте велику кількість запитів
  • Допомагайте клієнтам телефоном, у соціальних мережах, чаті, електронною поштою, SMS і відеозв’язком

Вимоги

  • Щонайменше два роки досвіду обслуговування клієнтів у кол-центрі
  • Досвід підтримки люксових брендів, їхніх товарів або послуг
  • Досвід підтримки побутової техніки
  • Відмінні навички усного й письмового спілкування англійською та іспанською мовами
  • Атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент
  • Досвід діагностики та усунення несправностей
  • Досвід підтримки споживчих товарів або послуг
  • Можливість працювати віддалено; співробітникам, які живуть неподалік офісів компанії в Коннектикуті або Нью-Джерсі, може знадобитися працювати особисто

Переваги

  • Обладнання надається
  • Оплачуване навчання
  • Навчання роботі з товарами
  • Навчання роботі із системами
  • Віддалене навчання через Zoom
  • Можливості внутрішнього просування
  • Робоче середовище, орієнтоване на співробітників

Схожі вакансії

Quality Bicycle Products

Фахівець служби підтримки клієнтів

Quality Bicycle Products

Допомагайте клієнтам Quality Bicycle Products із замовленнями, поверненнями, доставленням і питаннями про товари та технічні характеристики. Спілкуйтеся з клієнтами телефоном, електронною поштою та через вебсайт.

Відкрити
NOV

Представник служби підтримки клієнтів — NOV (гібридний формат, Г’юстон)

NOV

Допомагайте клієнтам NOV, які працюють із нафтопромисловим обладнанням: готуйте цінові пропозиції та замовлення, координуйте обслуговування й відвантаження, розв’язуйте проблеми клієнтів. Повна зайнятість у гібридному форматі в Г’юстоні, тісна співпраця зі складом, сервісною службою та внутрішніми командами.

Відкрити
NOV

Представник служби підтримки клієнтів — NOV, Г’юстон (гібридний формат)

NOV

Підтримка клієнтів NOV щодо нафтопромислового обладнання: підготовка пропозицій, обробка замовлень, координація сервісу та розв’язання проблем. Повна зайнятість, гібридний формат, Г’юстон, штат Техас.

Відкрити
General Dynamics Information Technology

Представник служби підтримки клієнтів — гібридний формат у Босьєр-Сіті

General Dynamics Information Technology

Підтримуйте федеральний контактний центр GDIT: приймайте вхідні та вихідні дзвінки, вивчайте звернення клієнтів і надавайте точну інформацію та рішення. Робота поєднує обслуговування контактного центру, очне навчання та гібридний формат.

Відкрити
Equitable

Фахівець служби підтримки клієнтів — страхування

Equitable

Консультуйте клієнтів Equitable та фінансових фахівців із питань страхування, опрацьовуючи в середньому 45–55 вхідних дзвінків на день. Вирішуйте типові запити та складні питання щодо продуктів, на які впливають фінансові ринки.

Відкрити