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ACC Premiere
ACC Premiere
1001 – 5000 Dipendenti
Alimenti e bevandeAssistenza sanitariaLogistica
ACC Premiere è un’azienda di outsourcing dei contact center e dell’esperienza del cliente che supporta marchi di largo consumo nei settori alimentare e delle bevande, sanitario, logistico, della vendita al dettaglio e della vendita diretta al consumatore. I suoi team offrono assistenza clienti, risoluzione di problemi tecnici, gestione delle crisi, supporto alle vendite e servizi di assistenza ai consumatori, compreso il supporto per i richiami dei prodotti e per i periodi di domanda eccezionalmente elevata. ACC Premiere aiuta inoltre i clienti a migliorare le operazioni dei contact center attraverso implementazioni CRM personalizzate, soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, telefonia cloud, analisi dei dati, reingegnerizzazione dei processi e gestione delle prestazioni incentrata sulla conformità.
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Offerte dell’azienda

Addetto bilingue al servizio clienti

Assisti i clienti di marchi noti in inglese e spagnolo al telefono e tramite canali digitali. Rispondi alle richieste, individua opportunità di vendita e fidelizzazione e mantieni aggiornati i dati dei clienti.

USStati UnitiALAlabamaNCCarolina del NordPAPennsylvaniaTXTexas
12 $ – 13 $ / ora
IbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clienti

Descrizione

  • Rispondere alle domande e ai reclami dei clienti
  • Incrementare le vendite consigliando prodotti redditizi tramite tecniche di upselling e cross-selling
  • Registrare le interazioni con i clienti e aggiornare le informazioni degli account
  • Tenersi aggiornati sui cambiamenti dei prodotti e dei servizi
  • Fidelizzare i clienti risolvendo i problemi in modo creativo
  • Gestire un elevato volume di richieste con rapidità, precisione e attenzione
  • Assistere i clienti al telefono, sui social media, tramite chat dal vivo, e-mail, SMS e videochiamate

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nell’assistenza clienti in un call center
  • Esperienza nell’assistenza a marchi di lusso e ai relativi prodotti o servizi
  • Esperienza nell’assistenza per elettrodomestici
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese e spagnolo
  • Diploma di scuola secondaria superiore o equivalente
  • Esperienza nella diagnosi e risoluzione dei problemi
  • Esperienza nell’assistenza per prodotti o servizi di consumo
  • Disponibilità a lavorare da remoto; i dipendenti che vivono vicino agli uffici aziendali in Connecticut o New Jersey potrebbero dover recarsi in sede

Benefit

  • Attrezzatura fornita
  • Formazione retribuita
  • Formazione sui prodotti
  • Formazione sui sistemi
  • Formazione da remoto tramite Zoom
  • Opportunità di promozione interna
  • Ambiente di lavoro attento ai dipendenti

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501 – 1000 Dipendenti
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IbridoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
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Assisti i clienti del settore biciclette con ordini, resi, domande sulle spedizioni e richieste su prodotti o aspetti tecnici presso Quality Bicycle Products. Gestisci le interazioni al telefono, via e-mail e sul web.

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Assiste i clienti di Equitable e i professionisti finanziari per le richieste sulle assicurazioni, gestendo in media 45–55 chiamate in entrata al giorno. Risolve richieste di routine e quesiti complessi sui prodotti influenzati dai mercati finanziari.

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