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Quality Bicycle Products
Quality Bicycle Products
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BIndustria manifatturieraLogisticaMarketing
Quality Bicycle Products (QBP) fornisce componenti e accessori per biciclette, oltre a prodotti di ciclismo a marchio, a rivenditori e consumatori. Dalla sua sede in Minnesota, l’azienda mette in contatto marchi del ciclismo, fornitori e partner commerciali attraverso la distribuzione dei prodotti e repertori di marchi. Fondata nel 1981, QBP è una B Corporation certificata e sottolinea l’importanza della responsabilità sociale e ambientale nel proprio operato nel settore del ciclismo.
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Offerte dell’azienda

Addetto al servizio clienti

Assisti i clienti del settore biciclette con ordini, resi, domande sulle spedizioni e richieste su prodotti o aspetti tecnici presso Quality Bicycle Products. Gestisci le interazioni al telefono, via e-mail e sul web.

USStati UnitiCOColoradoMNMinnesotaNVNevadaPAPennsylvania
19 $ – 26 $ / ora
IbridoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
Cloud

Descrizione

  • Rappresentare Quality Bicycle Products come primo referente del servizio clienti.
  • Assistere i clienti al telefono, via e-mail e sul web.
  • Rispondere a domande tecniche e sui prodotti.
  • Inserire e gestire gli ordini dei clienti.
  • Rispondere a domande sui servizi, sui siti web e sugli articoli di catalogo di QBP, nonché su argomenti tecnici correlati.
  • Esaminare le richieste sulle spedizioni e fornire risposte.
  • Gestire resi e accrediti.
  • Coordinarsi con i team vendite e supporto ai marchi di QBP.
  • Utilizzare e acquisire competenza in SAP, nel sito di commercio B2B di QBP, CRM, SharePoint, Genesys Cloud e altri strumenti aziendali.
  • Registrare e aggiornare nel CRM i dati dei clienti e le interazioni.
  • Partecipare alle riunioni del reparto.
  • Supportare il lancio di nuovi prodotti.
  • Continuare a sviluppare la conoscenza dei prodotti e le competenze tecniche.
  • Svolgere altri compiti assegnati dalla direzione del servizio clienti.

Requisiti

  • Da 1 a 2 anni di esperienza pertinente nel servizio clienti, nelle vendite, in un ruolo a contatto con i consumatori o in un settore correlato, oppure esperienza equivalente.
  • Conoscenza delle tecnologie e delle tendenze attuali nel settore delle biciclette.
  • Ottime capacità di gestione del tempo.
  • Capacità di mantenersi organizzati, gestire più attività e memorizzare informazioni.
  • Capacità di lavorare in autonomia e prendere decisioni in un ambiente dinamico e con volumi elevati.
  • Ottime capacità interpersonali e di comunicazione orale.
  • Comunicazione cordiale e attenta, per iscritto e nelle conversazioni.
  • Approccio collaborativo e orientato al lavoro di squadra.
  • Competenze informatiche dimostrate.
  • Velocità di digitazione di 25–30 parole al minuto.
  • Preferibile: almeno un anno di esperienza nel settore delle biciclette in servizio clienti, operations, meccanica o vendite.
  • Disponibilità dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00, ora standard centrale.
  • Per il lavoro da remoto, connessione Internet ad alta velocità con almeno 50 Mbps in download.
  • Postazione di lavoro dedicata, con rumore esterno e distrazioni ridotti al minimo.
  • Capacità di lavorare a lungo al telefono e al computer.
  • Non è disponibile sponsorizzazione per il visto.

Benefit

  • Sconti su biciclette e componenti per biciclette.
  • Compenso per andare in bicicletta.
  • Tempo retribuito per attività di volontariato.
  • Possibilità di lavorare da casa.
  • Computer, monitor, cuffie con microfono, mouse e tastiera forniti dall’azienda.

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IbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clienti

Assisti i clienti di marchi noti in inglese e spagnolo al telefono e tramite canali digitali. Rispondi alle richieste, individua opportunità di vendita e fidelizzazione e mantieni aggiornati i dati dei clienti.

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