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INTRUST Bank
INTRUST Bank
501 – 1000 Dipendenti
FinanzaServizi bancari
INTRUST Bank è un’organizzazione di servizi finanziari del Midwest che serve privati, aziende e clienti di gestione patrimoniale in Kansas, Oklahoma e Arkansas. Fondata nel 1876, la banca gestisce 40 centri bancari e amministra oltre 7 miliardi di dollari di attività. Le sue attività comprendono servizi bancari per privati e imprese, gestione patrimoniale, assistenza clienti e tecnologia finanziaria, con il supporto di un team composto da 501 a 1.000 dipendenti. INTRUST Bank considera la fiducia, il rispetto, solide relazioni con i clienti e il sostegno alla comunità elementi centrali del modo in cui si relaziona con clienti e dipendenti.
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Offerte dell’azienda

Addetto al servizio clienti, gestione dei mutui

Assisti i mutuatari di University Bank per domande sui prestiti, pagamenti e gestione dei conti. Gestisci chiamate in entrata e in uscita e consulta i conti dei mutuatari in Black Knight.

USStati Uniti
19 $ – 23 $ / ora
IbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestire tempestivamente le chiamate in entrata e in uscita dei clienti
  • Individuare le esigenze dei mutuatari, esaminare i problemi e fornire soluzioni chiare
  • Seguire le richieste dei clienti dal primo contatto fino al riscontro successivo
  • Registrare i dettagli delle chiamate nel database del call center
  • Raggiungere gli obiettivi del team in termini di qualità e produttività
  • Elaborare i pagamenti ACH secondo le procedure stabilite
  • Consultare in Black Knight lo storico dei pagamenti, i prospetti di estinzione, lo stato del PMI e le analisi dei conti escrow dei mutuatari
  • Aggiornare i recapiti dei clienti
  • Dare il benvenuto telefonicamente ai nuovi clienti MLS
  • Rispondere alle prime domande dei mutuatari sulla gestione dei prestiti
  • Verificare indirizzi postali, numeri di previdenza sociale e numeri di telefono
  • Aiutare i clienti a registrarsi sul sito web e spiegare le opzioni di pagamento
  • Effettuare ulteriori chiamate in uscita secondo le assegnazioni
  • Suggerire modifiche ai processi che migliorino l'efficienza organizzativa
  • Svolgere altri compiti assegnati dalla direzione

Requisiti

  • Diploma di scuola secondaria o equivalente
  • Almeno un anno di esperienza nel servizio clienti
  • È preferibile esperienza nella gestione dei mutui
  • Capacità professionali di comunicazione orale e scritta
  • Spiccate capacità organizzative e analitiche
  • Grande attenzione ai dettagli
  • Capacità di gestire informazioni riservate e altamente sensibili
  • Capacità di gestire più attività, stabilire priorità e organizzare efficacemente il proprio tempo
  • Esperienza nell'uso della posta elettronica, di Microsoft Word e di MSP
  • Affidabilità e serietà
  • Capacità di sollevare fino a 20 libbre
  • Capacità di rimanere seduti alla scrivania davanti a un computer per periodi prolungati
  • Capacità di svolgere attività ripetitive al computer, compreso l'uso di mouse e tastiera

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