INTRUST Bank
INTRUST Bank
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیبانکداری
INTRUST Bank یک سازمان خدمات مالی در منطقه میدوست است که به افراد، کسب‌وکارها و مشتریان خدمات مدیریت ثروت در کانزاس، اوکلاهما و آرکانزاس خدمات ارائه می‌دهد. این بانک که در سال ۱۸۷۶ تأسیس شده است، ۴۰ مرکز بانکی را اداره می‌کند و بیش از ۷ میلیارد دلار دارایی را مدیریت می‌کند. فعالیت‌های آن بانکداری شخصی و تجاری، مدیریت ثروت، خدمات مشتری و فناوری مالی را دربرمی‌گیرد و تیمی متشکل از ۵۰۱ تا ۱٬۰۰۰ کارمند از آن پشتیبانی می‌کند. INTRUST Bank اعتماد، احترام، روابط قوی با مشتریان و حمایت از جامعه را از ارکان اصلی خدمت‌رسانی به مشتریان و کارکنان خود می‌داند.

همکار خدمات مشتری، سرویس‌دهی وام مسکن

به وام‌گیرندگان وام مسکن یونیورسیتی بانک در زمینه پرسش‌های وام، پرداخت‌ها و خدمات حساب کمک کنید. تماس‌های ورودی و خروجی را مدیریت کنید و حساب‌های وام‌گیرندگان را در بلک نایت بررسی کنید.

توضیحات

  • تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان را به‌سرعت مدیریت کنید
  • نیازهای وام‌گیرندگان را شناسایی کنید، مسائل را بررسی کنید و راه‌حل‌های روشن ارائه دهید
  • درخواست‌های مشتریان را از نخستین تماس تا پیگیری بر عهده بگیرید
  • جزئیات تماس‌ها را در پایگاه داده مرکز تماس ثبت کنید
  • اهداف تیم در زمینه کیفیت و بهره‌وری را محقق کنید
  • پرداخت‌های ACH را طبق رویه‌های تعیین‌شده پردازش کنید
  • سابقه پرداخت وام‌گیرندگان، صورت‌حساب تسویه وام، وضعیت PMI و تحلیل‌های حساب امانی را در بلک نایت بررسی کنید
  • اطلاعات تماس مشتریان را به‌روزرسانی کنید
  • از مشتریان جدید MLS از طریق تلفن استقبال کنید
  • به پرسش‌های اولیه وام‌گیرندگان درباره سرویس‌دهی وام پاسخ دهید
  • نشانی پستی، شماره‌های تأمین اجتماعی و شماره‌های تلفن را تأیید کنید
  • به مشتریان برای ثبت‌نام در وب‌سایت کمک کنید و گزینه‌های پرداخت را توضیح دهید
  • در صورت واگذاری، تماس‌های خروجی بیشتری برقرار کنید
  • تغییراتی در فرایندها پیشنهاد دهید که کارایی سازمان را بهبود می‌بخشد
  • سایر وظایف محول‌شده از سوی مدیریت را انجام دهید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن
  • حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتری
  • تجربه سرویس‌دهی وام مسکن امتیاز محسوب می‌شود
  • مهارت حرفه‌ای در ارتباطات گفتاری و نوشتاری
  • مهارت‌های قوی سازمان‌دهی و تحلیل
  • دقت زیاد به جزئیات
  • توانایی کار با اطلاعات بسیار حساس و محرمانه
  • توانایی انجام هم‌زمان چند کار، اولویت‌بندی و مدیریت مؤثر زمان
  • تجربه کار با ایمیل، Microsoft Word و MSP
  • قابل‌اعتماد و مسئولیت‌پذیر
  • توانایی بلند کردن وزن تا ۲۰ پوند
  • توانایی نشستن پشت میز رایانه برای مدت طولانی
  • توانایی انجام کارهای تکراری با رایانه، از جمله استفاده از ماوس و صفحه‌کلید