Quality Bicycle Products(QBP)는 소매업체와 소비자에게 자전거 부품, 액세서리, 브랜드 사이클링 제품을 공급합니다. 미네소타주를 거점으로 제품 유통과 브랜드 디렉터리를 통해 사이클링 브랜드, 공급업체, 소매 파트너를 연결합니다. 1981년에 설립된 QBP는 인증을 받은 비콥 기업으로, 자전거 업계 전반의 사업에서 사회적·환경적 책임을 중시합니다.
고객 서비스 담당자
Quality Bicycle Products에서 자전거 고객의 주문, 반품, 배송 문의와 제품 또는 기술 관련 문의를 지원합니다. 전화, 이메일, 웹을 통해 고객 응대를 담당합니다.
설명
- Quality Bicycle Products의 최일선 고객 서비스 연락 담당자로 일합니다.
- 전화, 이메일, 웹을 통해 고객을 지원합니다.
- 기술 및 제품 관련 질문에 답변합니다.
- 고객 주문을 입력하고 관리합니다.
- QBP 서비스, 웹사이트, 카탈로그 품목 및 관련 기술 주제에 관한 질문에 답변합니다.
- 배송 관련 문의를 조사하고 답변을 제공합니다.
- 반품 및 크레딧 처리를 진행합니다.
- QBP 영업팀 및 브랜드 지원팀과 협업합니다.
- SAP, QBP B2B 상거래 사이트, CRM, SharePoint, Genesys Cloud 및 기타 조직 도구를 사용하며 숙련도를 높입니다.
- CRM에 고객 정보와 상담 내역을 기록하고 관리합니다.
- 부서 회의에 참석합니다.
- 신제품 출시를 지원합니다.
- 제품 지식과 기술 전문성을 계속 개발합니다.
- 고객 서비스 책임자가 지정하는 기타 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고객 서비스, 영업, 소비자 대면 직무 또는 관련 분야에서 1~2년의 관련 경력이나 이에 준하는 경험.
- 최신 자전거 기술 및 트렌드에 대한 지식.
- 뛰어난 시간 관리 능력.
- 체계적으로 업무를 수행하고 여러 작업을 병행하며 정보를 기억하는 능력.
- 빠르게 변화하고 업무량이 많은 환경에서 독립적으로 일하고 판단을 내리는 능력.
- 뛰어난 대인 관계 및 구두 의사소통 능력.
- 글과 대화에서 친절하고 세심하게 소통하는 태도.
- 협업적이고 팀 중심적인 업무 방식.
- 입증된 컴퓨터 활용 능력.
- 분당 25~30단어의 타자 속도.
- 우대 사항: 자전거 업계의 고객 서비스, 운영, 정비 또는 영업 분야에서 1년 이상 근무한 경력.
- 중부 표준시 기준 월요일부터 금요일, 오전 10시부터 오후 6시까지 근무 가능.
- 원격 근무 시 다운로드 속도 50 Mbps 이상의 고속 인터넷 필요.
- 외부 소음과 방해가 적은 전용 업무 공간.
- 전화와 컴퓨터를 사용해 장시간 업무를 수행할 수 있는 능력.
- 비자 스폰서십은 제공되지 않습니다.
복리후생
- 자전거 및 자전거 부품 할인.
- 자전거를 타면 보상 지급.
- 유급 봉사활동 시간.
- 재택근무 방식.
- 회사에서 컴퓨터, 디스플레이, 헤드셋, 마우스, 키보드를 제공합니다.
