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Quality Bicycle Products
Quality Bicycle Products
501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa H1BLogísticaManufacturaMarketing
Quality Bicycle Products (QBP) suministra componentes y accesorios para bicicletas, así como productos de ciclismo de marca, a comercios minoristas y consumidores. Desde su sede en Minnesota, la empresa conecta marcas de ciclismo, proveedores y socios minoristas mediante la distribución de productos y directorios de marcas. Fundada en 1981, QBP es una Corporación B certificada y destaca la responsabilidad social y ambiental como parte de su labor en la industria del ciclismo.
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Empleos de la empresa

Agente de atención al cliente

Atiende a clientes de bicicletas con pedidos, devoluciones, consultas sobre envíos y preguntas sobre productos o aspectos técnicos en Quality Bicycle Products. Gestiona las consultas por teléfono, correo electrónico y web.

USEstados UnidosCOColoradoMNMinnesotaNVNevadaPAPensilvania
19 $ – 26 $ / hora
HíbridoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
Nube

Descripción

  • Representar a Quality Bicycle Products como primer punto de contacto de atención al cliente.
  • Ayudar a los clientes por teléfono, correo electrónico y web.
  • Responder preguntas técnicas y sobre productos.
  • Introducir y gestionar pedidos de clientes.
  • Responder preguntas sobre los servicios, sitios web y artículos del catálogo de QBP, así como sobre temas técnicos relacionados.
  • Investigar consultas sobre envíos y responderlas.
  • Gestionar devoluciones y abonos.
  • Coordinarse con los equipos de ventas y soporte de marcas de QBP.
  • Usar y adquirir soltura con SAP, el sitio de comercio B2B de QBP, CRM, SharePoint, Genesys Cloud y otras herramientas de la organización.
  • Registrar y mantener en CRM los datos de los clientes y sus interacciones.
  • Asistir a las reuniones del departamento.
  • Apoyar los lanzamientos de nuevos productos.
  • Seguir ampliando los conocimientos sobre productos y la experiencia técnica.
  • Realizar otras tareas que asigne la dirección de Atención al Cliente.

Requisitos

  • Entre 1 y 2 años de experiencia pertinente en atención al cliente, ventas, puestos de atención al público o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
  • Conocimientos sobre la tecnología y las tendencias actuales en bicicletas.
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo.
  • Capacidad para mantener la organización, realizar varias tareas y retener información.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones en un entorno dinámico y de gran volumen.
  • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación oral.
  • Comunicación amable y atenta, tanto por escrito como en conversación.
  • Actitud colaborativa y orientada al trabajo en equipo.
  • Competencias informáticas demostradas.
  • Velocidad de mecanografía de 25 a 30 palabras por minuto.
  • Se valora al menos un año de experiencia en el sector de la bicicleta en atención al cliente, operaciones, mecánica o ventas.
  • Disponibilidad de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, hora estándar central.
  • Para trabajar a distancia, conexión a internet de alta velocidad con al menos 50 Mbps de descarga.
  • Espacio de trabajo propio con poco ruido y distracciones externas.
  • Capacidad para trabajar durante períodos prolongados por teléfono y ordenador.
  • No se ofrece patrocinio de visado.

Beneficios

  • Descuentos en bicicletas y piezas para bicicletas.
  • Pago por usar la bicicleta.
  • Tiempo libre remunerado para hacer voluntariado.
  • Modalidad de trabajo desde casa.
  • Ordenador, pantalla, auriculares, ratón y teclado proporcionados por la empresa.

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