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Quality Bicycle Products
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501 – 1.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumFertigungLogistikMarketing
Quality Bicycle Products (QBP) beliefert Einzelhändler und Verbraucher mit Fahrradteilen, Zubehör und Markenprodukten rund ums Radfahren. Von seinem Standort in Minnesota aus verbindet das Unternehmen Fahrradmarken, Zulieferer und Handelspartner durch Produktvertrieb und Markenverzeichnisse. QBP wurde 1981 gegründet, ist eine zertifizierte B Corporation und hebt soziale sowie ökologische Verantwortung als Teil seiner Arbeit in der Fahrradbranche hervor.
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Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Mitarbeiter

Unterstütze Fahrradkunden bei Bestellungen, Rücksendungen, Versandfragen sowie Produkt- und technischen Anliegen bei Quality Bicycle Products. Bearbeite Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Web.

USVereinigte StaatenCOColoradoMNMinnesotaNVNevadaPAPennsylvania
19 $ – 26 $ / Stunde
HybridVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
Cloud

Beschreibung

  • Vertrete Quality Bicycle Products als erste Anlaufstelle im Kundenservice.
  • Unterstütze Kunden per Telefon, E-Mail und Web.
  • Beantworte technische Fragen und Fragen zu Produkten.
  • Erfasse und verwalte Kundenbestellungen.
  • Beantworte Fragen zu QBP-Dienstleistungen, Websites, Katalogartikeln und verwandten technischen Themen.
  • Prüfe Versandfragen und beantworte sie.
  • Bearbeite Rücksendungen und Gutschriften.
  • Stimme dich mit den Vertriebs- und Markenbetreuungsteams von QBP ab.
  • Nutze SAP, die B2B-Commerce-Website von QBP, CRM, SharePoint, Genesys Cloud und weitere Unternehmenstools und baue deine Kenntnisse darin aus.
  • Erfasse und pflege Kundendaten und Interaktionen im CRM.
  • Nimm an Abteilungsbesprechungen teil.
  • Unterstütze die Einführung neuer Produkte.
  • Baue dein Produktwissen und deine technische Fachkenntnis weiter aus.
  • Übernimm weitere Aufgaben, die dir von der Leitung des Kundenservice zugewiesen werden.

Anforderungen

  • 1–2 Jahre einschlägige Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, in einer kundenorientierten Rolle oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
  • Kenntnisse der aktuellen Fahrradtechnik und Trends.
  • Ausgeprägte Zeitmanagementfähigkeiten.
  • Fähigkeit, organisiert zu bleiben, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Informationen zu behalten.
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und in einem schnelllebigen Umfeld mit hohem Anfragevolumen Entscheidungen zu treffen.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und mündliche Kommunikationskompetenz.
  • Freundliche und aufmerksame Kommunikation in Schrift und Gespräch.
  • Kooperative, teamorientierte Arbeitsweise.
  • Nachgewiesene Computerkenntnisse.
  • Tippgeschwindigkeit von 25–30 Wörtern pro Minute.
  • Von Vorteil: mindestens ein Jahr Erfahrung in der Fahrradbranche, etwa im Kundenservice, Betrieb, in der Mechanik oder im Vertrieb.
  • Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr Central Standard Time.
  • Bei mobiler Arbeit ist eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit erforderlich.
  • Fester Arbeitsplatz mit möglichst wenig Lärm und Ablenkungen von außen.
  • Fähigkeit, umfangreich per Telefon und Computer zu arbeiten.
  • Eine Visumsponsoring ist nicht verfügbar.

Zusatzleistungen

  • Rabatte auf Fahrräder und Fahrradteile.
  • Vergütung für das Fahrradfahren.
  • Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten.
  • Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
  • Vom Unternehmen bereitgestellter Computer, Bildschirm, Headset, Maus und Tastatur.

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