ACC Premiere
ACC Premiere
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenLogistikkMat og drikke
ACC Premiere er et selskap innen kontaktsentre og outsourcing av kundeopplevelser som betjener forbrukermerker innen mat og drikke, helse og omsorg, logistikk, detaljhandel og direkte salg til forbrukere. Selskapets team tilbyr kundestøtte, teknisk feilsøking, krisehåndtering, salgsassistanse og forbrukertjenester, inkludert støtte ved produkttilbakekallinger og perioder med uvanlig høy etterspørsel. ACC Premiere hjelper også kundene med å forbedre driften av kontaktsentre gjennom skreddersydde CRM-implementeringer, AI-baserte løsninger, skybasert telefoni, analyse, prosessforbedring og resultatstyring med fokus på etterlevelse.

Tospråklig kundeservicemedarbeider

Hjelp kunder hos kjente merkevarer på engelsk og spansk via telefon og digitale kanaler. Svar på henvendelser, finn muligheter for mersalg og kundebevaring, og hold kundeopplysninger oppdatert.

Beskrivelse

  • Svar på spørsmål og klager fra kunder
  • Øk salget ved å anbefale lønnsomme produkter gjennom mersalg og kryssalg
  • Registrer kundeinteraksjoner og oppdater kontoinformasjon
  • Hold deg oppdatert på endringer i produkter og tjenester
  • Bygg kundelojalitet ved å løse problemer på kreative måter
  • Håndter et stort antall henvendelser raskt, nøyaktig og omsorgsfullt
  • Hjelp kunder via telefon, sosiale medier, livechat, e-post, SMS og video

Krav

  • Minst to års erfaring med kundeservice i et callsenter
  • Erfaring med support av luksusmerker og deres produkter eller tjenester
  • Erfaring med support av husholdningsapparater
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på engelsk og spansk
  • Videregående skole eller tilsvarende
  • Erfaring med å diagnostisere og feilsøke problemer
  • Erfaring med support av forbrukerprodukter eller tjenester
  • Mulighet til å jobbe eksternt; ansatte som bor nær selskapets kontorer i Connecticut eller New Jersey, kan måtte møte opp på kontoret

Fordeler

  • Utstyr stilles til rådighet
  • Betalt opplæring
  • Opplæring i produkter
  • Opplæring i systemer
  • Fjernopplæring via Zoom
  • Muligheter for intern forfremmelse
  • Et arbeidsmiljø med fokus på medarbeiderne

Relaterte jobber

General Dynamics Information Technology

Kundeservicemedarbeider – hybridarbeid i Bossier City

General Dynamics Information Technology

Støtt GDITs føderale kontaktsenter ved å håndtere innkommende og utgående samtaler, undersøke kundehenvendelser og gi presis informasjon og løsninger. Rollen kombinerer bemanning av kontaktsenteret med opplæring på stedet og en hybrid arbeidshverdag.

Åpne