ACC Premiere
ACC Premiere
ACC Premiere er en virksomhed inden for kontaktcentre og outsourcing af kundeoplevelser, som betjener forbrugerbrands inden for fødevarer og drikkevarer, sundhedspleje, logistik, detailhandel samt direkte salg til forbrugere. Virksomhedens teams leverer kundesupport, teknisk fejlfinding, krisehåndtering, salgsassistance og forbrugerservice, herunder support i forbindelse med produkttilbagekaldelser og perioder med usædvanligt høj efterspørgsel. ACC Premiere hjælper også kunder med at forbedre driften af kontaktcentre gennem skræddersyede CRM-implementeringer, AI-baserede løsninger, cloudtelefoni, analyse, procesoptimering og performance management med fokus på compliance.

Tosproget kundeservicemedarbejder

Hjælp kunder hos kendte brands på engelsk og spansk via telefon og digitale kanaler. Besvar henvendelser, find muligheder for mersalg og fastholdelse, og hold kundeoplysninger opdaterede.

Beskrivelse

  • Besvar kundespørgsmål og klager
  • Øg salget ved at anbefale rentable produkter gennem mersalg og krydssalg
  • Registrer kundeinteraktioner, og opdater kontooplysninger
  • Hold dig opdateret om ændringer i produkter og tjenester
  • Skab kundeloyalitet ved at løse problemer på kreative måder
  • Håndter mange henvendelser hurtigt, præcist og omsorgsfuldt
  • Hjælp kunder via telefon, sociale medier, livechat, e-mail, SMS og video

Krav

  • Mindst to års erfaring med kundeservice i et callcenter
  • Erfaring med support af luksusbrands og deres produkter eller tjenester
  • Erfaring med support af husholdningsapparater
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner på engelsk og spansk
  • Gymnasial uddannelse eller tilsvarende
  • Erfaring med at diagnosticere og fejlfinde problemer
  • Erfaring med support af forbrugerprodukter eller tjenester
  • Mulighed for at arbejde på distancen; medarbejdere, der bor nær virksomhedens kontorer i Connecticut eller New Jersey, kan være nødt til at møde ind

Fordele

  • Udstyr stilles til rådighed
  • Betalt oplæring
  • Oplæring i produkter
  • Oplæring i systemer
  • Fjernundervisning via Zoom
  • Muligheder for intern forfremmelse
  • Et arbejdsmiljø med fokus på medarbejderne

Relaterede job

General Dynamics Information Technology

Kundeservicemedarbejder – hybridarbejde i Bossier City

General Dynamics Information Technology

Støt GDIT’s føderale kontaktcenter ved at håndtere indgående og udgående opkald, undersøge kundernes spørgsmål og formidle præcise oplysninger og løsninger. Rollen kombinerer bemanding af kontaktcentret med oplæring på stedet og et hybridt arbejdsmiljø.

Åbn
Equitable

Kundeservicemedarbejder – forsikring

Equitable

Hjælp Equitables kunder og finansielle rådgivere med forsikringsspørgsmål, og håndter i gennemsnit 45–55 indgående opkald om dagen. Løs almindelige henvendelser og komplekse spørgsmål om produkter, der påvirkes af finansmarkederne.

Åbn