LogoFresh Jobs Ahead
Dijital Team
Dijital Team
11 – 50 Працівники
B2BSaaSКонсалтинг
Dijital Team допомагає компаніям створювати й керувати високоефективними ІТ-командами завдяки продуманішій моделі офшорингу. Працюючи з організаціями у сферах B2B, консалтингу та SaaS, компанія бере на себе командні завдання, щоб клієнти могли зосередитися на підвищенні ефективності, контролі витрат і розвитку бізнесу.
LinkedIn
Вакансії компанії

Інженер технічної підтримки IT (Microsoft 365) — віддалено в Шрі-Ланці

Надавайте віддалену IT-підтримку рівня L1/L2 працівникам австралійської організації, що надає рішення для робочої сили. Вирішуйте проблеми Windows-пристроїв, Microsoft 365, Entra ID, мереж, ідентифікації та офісних технологій.

LKШрі-ЛанкаВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
AzureDNSTCP/IP

Опис

  • Керувати інцидентами та запитами на обслуговування в Jira Service Management, визначаючи їхній пріоритет за впливом на бізнес і погодженими рівнями обслуговування.
  • Надавати віддалену підтримку рівня L1/L2 для ноутбуків Windows, настільних застосунків, периферійних пристроїв і офісних технологій.
  • Проводити первинне сортування вхідних запитів і вирішувати стандартні проблеми першої лінії разом зі складнішими інцидентами рівня L2.
  • Відповідати за внутрішні IT-проблеми в широкому спектрі систем і технологій.
  • Працювати з колегами рівня L1 та інженерами рівня L3 або старшими інженерами, за потреби передаючи інфраструктурні й технічно складні проблеми на наступний рівень.
  • Усувати несправності сервісів Microsoft 365, зокрема Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive і SharePoint Online.
  • Виконувати стандартне адміністрування Microsoft 365 для облікових записів користувачів, ліцензій, груп, дозволів і доступу.
  • Адмініструвати користувачів Microsoft Entra ID та розслідувати збої входу, блокування облікових записів і проблеми багатофакторної автентифікації.
  • Виконувати затверджені процедури онбордингу, офбордингу та зміни доступу користувачів.
  • Діагностувати проблеми операційної системи Windows, встановлення застосунків, конфігурації та продуктивності.
  • Усувати несправності офісного обладнання, зокрема принтерів, копіювальних апаратів, гарнітур, мишей та інших периферійних пристроїв.
  • Досліджувати проблеми підключення, пов’язані з Wi-Fi, DNS, DHCP і віддаленим доступом.
  • Надавати підтримку першого етапу під час усунення несправностей мобільних пристроїв і стаціонарної телефонії.
  • Досліджувати призначені проблеми систем і серверів у межах наданих дозволів, залучаючи старших інженерів, коли потрібне глибше втручання.
  • Передавати складні інциденти на наступний рівень із докладними записами про діагностику, результати та вплив на бізнес.
  • Підтримувати точність записів у тікетах і своєчасно повідомляти про перебіг роботи та вирішення.
  • Заохочувати ефективне використання порталу Jira та документувати рішення, які можна використовувати повторно.

Вимоги

  • Практичний досвід надання технічної підтримки рівня L1/L2 у середовищі Microsoft Windows.
  • Уміння усувати несправності кінцевих пристроїв Windows, бізнес-застосунків і периферійного обладнання.
  • Досвід підтримки та адміністрування Microsoft 365, зокрема облікових записів, ліцензування, дозволів і доступу.
  • Робочі знання TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN і загальних методів діагностики мережевого підключення.
  • Досвід керування інцидентами та запитами на обслуговування через IT-систему реєстрації звернень.
  • Уміння віддалено підтримувати нетехнічних користувачів і вести проблеми до вирішення або ескалації.
  • Широкий досвід діагностики внутрішніх IT-систем і технологій.
  • Досвід роботи з Microsoft Intune та керування кінцевими пристроями.
  • Досвід адміністрування Microsoft Entra ID.
  • Знання Active Directory і Windows Server.
  • Досвід адміністрування Exchange Online.
  • Досвід адміністрування OneDrive і SharePoint Online.
  • Уміння використовувати PowerShell для стандартного адміністрування та діагностики.
  • Досвід роботи з гібридними середовищами ідентифікації Microsoft.
  • Базові знання Azure.
  • Досвід підтримки мобільних пристроїв і корпоративної телефонії.
  • Відповідні сертифікації Microsoft.
  • Сильні письмові та усні комунікативні навички.
  • Системний підхід до діагностики та виважене рішення щодо ескалації.
  • Уміння ефективно визначати пріоритети між конкуруючими інцидентами та запитами на обслуговування.
  • Зрозуміла технічна документація та проактивна комунікація з користувачами.
  • Командний стиль роботи з колегами служби підтримки та старшими інженерами.
  • Здатність поєднувати стандартні запити підтримки зі складними інцидентами.
  • Готовність підтримувати широкий спектр внутрішніх IT-завдань.
  • Ефективна співпраця з користувачами та колегами у віддаленому середовищі.
  • Гнучкий і практичний підхід до роботи в динамічному середовищі.
  • Проактивний підхід до розв’язання проблем і готовність досліджувати незнайомі технічні питання.
  • Здатність швидко навчатися та доводити проблеми до вирішення або належної ескалації.

Переваги

  • Винагорода виплачується в австралійських доларах.
  • Медичне страхування надається з першого дня для вас і вашого чоловіка або дружини, а якщо ви не перебуваєте в шлюбі — для ваших батьків.
  • Розширене амбулаторне покриття включає візити до лікаря та інші медичні потреби.
  • Компенсація витрат на облаштування домашнього офісу.
  • Компенсація витрат на інтернет.
  • Компенсація витрат на спортзал і оздоровчі заняття.
  • Регулярні командні заходи та активності для залучення працівників.
  • Підтримка психічного здоров’я та консультування.
  • Відшкодування витрат на галузеві сертифікації.
  • Відкрита культура на робочому місці.
  • Гнучкі варіанти роботи з дому або офісу.
  • Програми винагород і визнання досягнень.
  • Святкування Різдва та завершення фінансового року.

Схожі вакансії

Verizon

Старший видатний інженер із машинного навчання та ШІ

Verizon
B2CПідприємствоТелекомунікації
USСполучені ШтатиNJНью-ДжерсіTXТехас
137 000 $ – 263 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер з машинного навчанняІнженер зі штучного інтелекту
AWSAzureBigQueryGoogle Cloud PlatformPythonPyTorchScikit-LearnSQLХмара

Керуйте розробкою агентного ШІ, великих мовних моделей і моделей схильності для клієнтів Verizon у телекомунікаційній сфері. Покращуйте персоналізацію та утримання клієнтів за допомогою виробничих процесів машинного навчання.

Відкрити
E

Провідний фахівець із даних: виявлення шахрайства та оцінювання ризиків в Experian (дистанційно, США)

Experian
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаМаркетинг
USСполучені Штати
103 669 $ – 179 693 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаФахівець з науки про дані
NumpyPandasPySparkPythonScikit-LearnTensorFlowХмара

Розробка й оцінювання моделей машинного навчання та прогностичних ознак для виявлення шахрайства й ризиків, пов’язаних з особою, в Experian. У роботі використовуються Python і PySpark; моделі застосовуються в пакетних, ретроспективних і оперативних системах ухвалення рішень.

Відкрити
McLeod Health

Координатор стажування з дієтології та клінічного харчування

McLeod Health
Медичне страхуванняОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиSCПівденна КаролінаГібридПовна зайнятістьПочатковий рівеньОбов’язкова Мова: англійськаЗагальнеКлінічний координатор

Координуйте акредитоване ACEND стажування з дієтології в McLeod Health і надавайте допомогу з клінічного харчування. Наставляйте стажерів і сприяйте їхньому розвитку в різних практичних умовах.

Відкрити
Signature Aviation

Молодший фахівець із даних: прогнозування та машинне навчання — Signature Aviation

Signature Aviation
5 001 – 10 000 Працівники
ГостинністьЛогістикаПодорожі
USСполучені ШтатиFLФлоридаГібридПовна зайнятістьМолодший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаФахівець з науки про дані
PandasPythonScikit-LearnSQLTableau

Розробляйте рішення для прогнозування та машинного навчання для глобальної мережі терміналів приватної авіації Signature Aviation. Використовуйте аналітику для вдосконалення операцій, планування персоналу й фінансових результатів.

Відкрити
Zoox

Інженер із машинного навчання, симуляція 3D-сенсорів

Zoox
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BАвтомобілебудуванняТранспортШтучний інтелект
USСполучені ШтатиCAКаліфорніяWAВашингтон
189 000 $ – 283 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер з машинного навчання
PythonPyTorchTensorFlow

Створюйте моделі машинного навчання та синтетичні дані сенсорів для парку автономних автомобілів Zoox. Поліпшуйте симуляцію лідарів, радарів і камер за допомогою 3D-реконструкції та генеративних методів.

Відкрити
Snowflake

Інженер-програміст зі штучного інтелекту, Snowflake — гібридний формат, Торонто

Snowflake
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингМаркетингХмарні обчислення
CAКанада
146 000 $ – 219 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер-програмістФулстек-інженер
AWSAzureC++DockerGoGoogle Cloud PlatformJavaKubernetesPythonPyTorchSQLTensorFlowРозподілені системиХмара

Створюйте сервіси для Snowflake — хмарної платформи даних для бізнесу: розгортайте моделі, впроваджуйте генерацію з доповненням на основі пошуку та розробляйте рішення зі штучним інтелектом. Гібридна робота в Торонто; фокус — на масштабованих системах для організацій у всьому світі.

Відкрити
Zoox

Старший інженер із машинного навчання, 3D-симуляція сенсорів

Zoox
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BАвтомобілебудуванняТранспортШтучний інтелект
USСполучені ШтатиCAКаліфорніяWAВашингтон
242 000 $ – 348 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер з машинного навчання
PythonPyTorchTensorFlow

Розробляйте реалістичне моделювання лідарів, радарів і камер для автономних автомобілів Zoox. Створюйте моделі сенсорних даних, синтетичні набори даних і конвеєри 3D-реконструкції.

Відкрити
SiGMA World

Координатор цифрового контенту WordPress

SiGMA World
51 – 200 Працівники
Електронна комерціяІгри
RSСербіяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер із контент-маркетингу
JavaScriptWordPress

Координація й оптимізація публікацій у WordPress для міжнародного бізнесу SiGMA World у сферах ігор, технологій, заходів і медіа. Робота охоплює форматування контенту, медіаматеріали, перевірки якості та усунення нескладних проблем із CSS.

Відкрити
EXL

Старший менеджер із взаємодії, продуктова аналітика

EXL
Спонсор візи кваліфікованого працівникаЛогістикаОхорона здоров'яСтрахування
USСполучені ШтатиCAКаліфорнія
150 000 $ – 165 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаФахівець з науки про дані
PythonSQL

Оцінює якість продуктів на основі ШІ та великих мовних моделей, поведінку клієнтів і використання продуктів. Визначає метрики успіху та перетворює аналітичні висновки на вдосконалення продуктів.

Відкрити
GOL Linhas Aéreas

Аналітик ринкової інформації середнього рівня з рентабельності

GOL Linhas Aéreas
ГостинністьЛогістикаПодорожі
BRБразиліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: португальськаАналітик з безпекиФахівець із розвідки загроз

Аналітик ринкової інформації в GOL, бразильській авіакомпанії. Відстежує показники, порівнює конкурентів і аналізує дані для ухвалення стратегічних рішень.

Відкрити