LogoFresh Jobs Ahead
Dijital Team
Dijital Team
11 – 50 Työntekijät
B2BKonsultointiSaaS
Dijital Team auttaa yrityksiä rakentamaan ja johtamaan suorituskykyisiä IT-tiimejä älykkäämmän ulkoistusmallin avulla. Yritys palvelee B2B-, konsultointi- ja SaaS-organisaatioita hoitamalla tiimeihin liittyvät tehtävät, jotta asiakkaat voivat keskittyä tehokkuuden parantamiseen, kustannusten hallintaan ja liiketoimintansa kasvattamiseen.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

IT-tukiteknikko (Microsoft 365) – etätyö Sri Lankassa

Tarjoa etätukea australialaisen työvoimaratkaisuorganisaation työntekijöille L1/L2-tasolla. Ratkaise Windows-päätelaitteisiin, Microsoft 365:een, Entra ID:hen, verkkoihin, identiteetinhallintaan ja työpaikkateknologiaan liittyviä ongelmia.

LKSri LankaEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiTuki-insinööri
AzureDNSTCP/IP

Kuvaus

  • Hallitse Jira Service Managementissa häiriöitä ja palvelupyyntöjä sekä priorisoi ne liiketoimintavaikutuksen ja sovittujen palvelutasojen perusteella.
  • Tarjoa etäyhteydellä L1/L2-tukea Windows-kannettaville, työpöytäsovelluksille, oheislaitteille ja työpaikkateknologialle.
  • Arvioi saapuvat pyynnöt ja ratkaise tavanomaiset ensimmäisen tason ongelmat sekä vaativammat L2-häiriöt.
  • Vastaa sisäisen IT:n ongelmista useiden järjestelmien ja teknologioiden alueella.
  • Työskentele L1-kollegoiden sekä L3- tai vanhempien teknikkojen kanssa ja eskaloi infrastruktuuriin liittyvät ja teknisesti vaativat ongelmat tarvittaessa.
  • Vianmääritys Microsoft 365 -palveluissa, kuten Outlookissa, Exchange Onlinessa, Teamsissa, OneDrivessa ja SharePoint Onlinessa.
  • Hoida Microsoft 365:n tavanomaisia hallintatehtäviä käyttäjätileille, lisensseille, ryhmille, käyttöoikeuksille ja käyttöoikeuksien myöntämiselle.
  • Hallinnoi Microsoft Entra ID -käyttäjiä ja tutki kirjautumisvirheitä, tilien lukkiutumisia sekä monivaiheisen tunnistautumisen ongelmia.
  • Toteuta hyväksytyt käyttäjien käyttöönotot, käytöstä poistot ja käyttöoikeusmuutokset.
  • Diagnosoi Windows-käyttöjärjestelmään, sovellusten asennukseen, määritykseen ja suorituskykyyn liittyviä ongelmia.
  • Ratkaise työpaikan laitteisiin, kuten tulostimiin, kopiokoneisiin, kuulokkeisiin, hiiriin ja muihin oheislaitteisiin, liittyviä ongelmia.
  • Tutki Wi-Fi-, DNS-, DHCP- ja etäkäyttöön liittyviä yhteysongelmia.
  • Tarjoa mobiililaitteiden ja kiinteän puhelinjärjestelmän ensimmäisen vaiheen vianmääritystä.
  • Tutki osoitettuja järjestelmä- ja palvelinongelmia valtuutettujen käyttöoikeuksien puitteissa ja ota vanhemmat teknikot mukaan, kun tarvitaan syvällisempää toimenpiteitä.
  • Eskaloi monimutkaiset häiriöt kattavien vianmääritystietojen, havaintojen ja liiketoimintavaikutusten kera.
  • Pidä tikettitiedot täsmällisinä ja anna ajantasaisia etenemis- ja ratkaisutietoja.
  • Edistä Jira-portaalin tehokasta käyttöä ja dokumentoi uudelleenkäytettävät ratkaisut.

Vaatimukset

  • Käytännön kokemusta L1/L2-tason teknisestä tuesta Microsoft Windows -ympäristössä.
  • Kyky vianmäärittää Windows-päätelaitteita, liiketoimintasovelluksia ja oheislaitteita.
  • Kokemusta Microsoft 365:n tukemisesta ja hallinnasta, mukaan lukien tilit, lisensointi, käyttöoikeudet ja käyttöoikeuksien hallinta.
  • Työskentelytuntemus TCP/IP:stä, DNS:stä, DHCP:stä, Wi-Fi:stä, VPN:stä ja yleisestä verkkoyhteyksien vianmäärityksestä.
  • Kokemusta häiriöiden ja palvelupyyntöjen hallinnasta IT-tikettijärjestelmässä.
  • Kyky tukea teknisesti kokemattomia käyttäjiä etänä ja hallita ongelmat ratkaisuun tai eskalointiin asti.
  • Laaja vianmäärityskokemus sisäisistä IT-järjestelmistä ja teknologioista.
  • Kokemusta Microsoft Intunesta ja päätelaitteiden hallinnasta.
  • Kokemusta Microsoft Entra ID:n hallinnasta.
  • Active Directoryn ja Windows Serverin tuntemus.
  • Kokemusta Exchange Onlinen hallinnasta.
  • Kokemusta OneDriven ja SharePoint Onlinen hallinnasta.
  • Kyky käyttää PowerShelliä tavanomaiseen hallintaan ja vianmääritykseen.
  • Kokemusta hybridimuotoisista Microsoft-identiteettiympäristöistä.
  • Azure-perusteiden tuntemus.
  • Kokemusta mobiililaitteiden ja yrityspuhelinten tukemisesta.
  • Asianmukaiset Microsoft-sertifioinnit.
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
  • Järjestelmällinen vianmääritystapa ja hyvä harkinta eskalointitilanteissa.
  • Kyky priorisoida kilpailevia häiriöitä ja palvelupyyntöjä tehokkaasti.
  • Selkeä tekninen dokumentointi ja ennakoiva käyttäjäviestintä.
  • Yhteistyöhakuinen työskentelytapa tukikollegoiden ja vanhempien teknikkojen kanssa.
  • Kyky tasapainottaa tavanomaiset tukipyynnöt ja monimutkaiset häiriöt.
  • Valmius vastata monenlaisista sisäisen IT:n tehtävistä.
  • Tehokas yhteistyö käyttäjien ja kollegoiden kanssa etätyöympäristössä.
  • Joustava ja käytännönläheinen työskentelytapa nopeatempoisessa ympäristössä.
  • Ennakoiva ongelmanratkaisuasenne ja halu tutkia ennestään tuntemattomia teknisiä ongelmia.
  • Kyky oppia nopeasti ja viedä ongelmat ratkaisuun tai asianmukaiseen eskalointiin asti.

Edut

  • Palkka maksetaan Australian dollareina.
  • Sairausvakuutus tarjotaan ensimmäisestä päivästä alkaen sinulle ja puolisollesi tai naimattomana vanhemmillesi.
  • Kattava avohoitoturva sisältää lääkärikäynnit ja muut lääketieteelliset tarpeet.
  • Tuki kotitoimiston perustamiseen.
  • Internet-korvaus.
  • Liikunta- ja hyvinvointikorvaus.
  • Säännöllisiä tiimitapahtumia ja yhteisiä virkistysaktiviteetteja.
  • Mielenterveys- ja neuvontatukea.
  • Alan sertifiointikustannusten korvaaminen.
  • Avoin työpaikkakulttuuri.
  • Joustavat työskentelymahdollisuudet kotoa tai toimistolta.
  • Palkitsemis- ja tunnustusohjelmia.
  • Joulu- ja tilikauden päättäjäisjuhlia.

Samankaltaiset työpaikat

Premier Research

Kliinisten tutkimusten tutkimuspaikkaratkaisujen asiantuntija

Premier Research
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriBioteknologiaKonsultointiTerveydenhuolto
INIntiaLähityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiJohtotason työntekijä
Google Cloud Platform

Koordinoi kliinisten tutkimusten vaatimustenmukaisuutta, dokumentaatiota ja potilaskäytäntöjä Premier Researchin Bangaloren tutkimuspaikassa. Tukee tutkijoita, toimeksiantajia ja CRO-organisaatioita tutkimusten toteutuksen kaikissa vaiheissa.

Avaa