LogoFresh Jobs Ahead
Dijital Team
Dijital Team
11 – 50 Darbuotojai
B2BKonsultavimasSaaS
„Dijital Team“ padeda įmonėms kurti ir valdyti aukštos kokybės IT komandas, pasitelkiant pažangesnį paslaugų perkėlimo modelį. Įmonė aptarnauja B2B, konsultavimo ir SaaS organizacijas, pasirūpindama visais su komanda susijusiais darbais, kad klientai galėtų sutelkti dėmesį į efektyvumo didinimą, išlaidų kontrolę ir verslo augimą.
LinkedIn
Darbai įmonėje

IT pagalbos inžinierius (Microsoft 365) – nuotolinis darbas Šri Lankoje

Teikite nuotolinę L1/L2 IT pagalbą Australijos darbo jėgos sprendimų organizacijos darbuotojams. Spręsite su Windows įrenginiais, Microsoft 365, Entra ID, tinklais, tapatybe ir darbo vietos technologijomis susijusias problemas.

LKŠri LankaNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPagalbos inžinierius
AzureDNSTCP/IP

Aprašymas

  • Valdykite incidentus ir paslaugų užklausas sistemoje „Jira Service Management“, nustatydami jų prioritetą pagal poveikį verslui ir sutartus paslaugų lygius.
  • Nuotoliniu būdu teikite L1/L2 pagalbą Windows nešiojamiesiems kompiuteriams, darbalaukio programoms, periferiniams įrenginiams ir darbo vietos technologijoms.
  • Rūšiuokite gaunamas užklausas ir spręskite įprastas pirmojo lygio problemas bei sudėtingesnius L2 incidentus.
  • Prisiimkite atsakomybę už vidines IT problemas įvairiose sistemose ir technologijose.
  • Dirbkite su L1 kolegomis ir L3 arba vyresniaisiais inžinieriais, prireikus perduodami infrastruktūros ir techniškai sudėtingas problemas.
  • Diagnozuokite Microsoft 365 paslaugų, įskaitant Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive ir SharePoint Online, sutrikimus.
  • Atlikite įprastą Microsoft 365 administravimą: tvarkykite naudotojų paskyras, licencijas, grupes, teises ir prieigą.
  • Administruokite Microsoft Entra ID naudotojus ir tirkite prisijungimo klaidas, paskyrų blokavimą bei kelių veiksnių autentifikavimo problemas.
  • Atlikite patvirtintus naudotojų priėmimo, išėjimo ir prieigos pakeitimus.
  • Diagnozuokite Windows operacinės sistemos, programų diegimo, konfigūravimo ir našumo problemas.
  • Spręskite su darbo vietos įranga, pavyzdžiui, spausdintuvais, kopijavimo aparatais, ausinėmis, pelėmis ir kitais periferiniais įrenginiais, susijusias problemas.
  • Tirkite ryšio problemas, susijusias su Wi-Fi, DNS, DHCP ir nuotoline prieiga.
  • Teikite pirminę mobiliųjų įrenginių ir fiksuotojo ryšio telefonijos trikčių diagnostiką.
  • Tirkite priskirtas sistemų ir serverių problemas pagal suteiktas teises, prireikus įtraukdami vyresniuosius inžinierius.
  • Perduokite sudėtingus incidentus kartu su išsamiais trikčių diagnostikos įrašais, išvadomis ir informacija apie poveikį verslui.
  • Užtikrinkite tikslius bilietų įrašus ir laiku teikite pažangos bei sprendimo atnaujinimus.
  • Skatinkite veiksmingai naudoti „Jira“ portalą ir dokumentuokite pakartotinai pritaikomus sprendimus.

Reikalavimai

  • Praktinė L1/L2 techninės pagalbos teikimo Microsoft Windows aplinkoje patirtis.
  • Gebėjimas diagnozuoti Windows įrenginių, verslo programų ir periferinės įrangos problemas.
  • Microsoft 365 palaikymo ir administravimo, įskaitant paskyras, licencijavimą, teises ir prieigą, patirtis.
  • TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN ir bendrų tinklo ryšio problemų diagnostikos žinios.
  • Incidentų ir paslaugų užklausų valdymo IT bilietų sistemoje patirtis.
  • Gebėjimas nuotoliniu būdu padėti netechniniams naudotojams ir valdyti problemas iki jų išsprendimo arba perdavimo.
  • Plati vidinių IT sistemų ir technologijų trikčių diagnostikos patirtis.
  • Microsoft Intune ir įrenginių valdymo patirtis.
  • Microsoft Entra ID administravimo patirtis.
  • Active Directory ir Windows Server išmanymas.
  • Exchange Online administravimo patirtis.
  • OneDrive ir SharePoint Online administravimo patirtis.
  • Gebėjimas naudoti PowerShell įprastam administravimui ir trikčių diagnostikai.
  • Hibridinių Microsoft tapatybės aplinkų patirtis.
  • Pagrindinės Azure žinios.
  • Mobiliųjų įrenginių ir verslo telefonijos palaikymo patirtis.
  • Atitinkami Microsoft sertifikatai.
  • Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai.
  • Sistemingas trikčių diagnostikos metodas ir tinkamas sprendimas dėl perdavimo.
  • Gebėjimas veiksmingai nustatyti konkuruojančių incidentų ir paslaugų užklausų prioritetus.
  • Aiški techninė dokumentacija ir iniciatyvi komunikacija su naudotojais.
  • Bendradarbiavimu grindžiamas darbo stilius su pagalbos kolegomis ir vyresniaisiais inžinieriais.
  • Gebėjimas derinti įprastas pagalbos užklausas su sudėtingais incidentais.
  • Gebėjimas padėti spręsti įvairias vidines IT užduotis.
  • Veiksmingas bendradarbiavimas su naudotojais ir kolegomis nuotolinėje aplinkoje.
  • Lankstus ir praktiškas požiūris į darbą sparčiai kintančioje aplinkoje.
  • Iniciatyvus požiūris į problemų sprendimą ir noras tirti nepažįstamas technines problemas.
  • Gebėjimas greitai mokytis ir užbaigti problemas jas išsprendžiant arba tinkamai perduodant.

Privalumai

  • Atlygis mokamas Australijos doleriais.
  • Medicininis draudimas suteikiamas nuo pirmos dienos jums ir jūsų sutuoktiniui arba, jei nesate susituokę, jūsų tėvams.
  • Platus ambulatorinis draudimas apima vizitus pas gydytojus ir kitus medicininius poreikius.
  • Išmoka namų biurui įsirengti.
  • Interneto išmoka.
  • Sporto ir gerovės išmoka.
  • Reguliarūs komandos renginiai ir įsitraukimo veiklos.
  • Psichikos sveikatos ir konsultavimo pagalba.
  • Pramonės sertifikavimo išlaidų kompensavimas.
  • Atvira darbo kultūra.
  • Lanksčios darbo galimybės iš namų arba biure.
  • Apdovanojimų ir pripažinimo programos.
  • Kalėdų ir finansinių metų pabaigos šventės.

Susiję darbai

Euromonitor International

European Market Research Analyst

Euromonitor International
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Kvalifikuoto darbuotojo vizos rėmėjas
GBJungtinė KaralystėHibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: ispanųPrivaloma Kalba: prancūzųPrivaloma Kalba: italųAnalitikas

Research analyst at Euromonitor International developing and validating European market estimates. Turns local market, consumer, and industry insight into client research and builds relationships across the region.

Atidaryti