LogoFresh Jobs Ahead
Dijital Team
Dijital Team
11 – 50 Medewerkers
AdviesB2BSaaS
Dijital Team helpt bedrijven bij het opbouwen en beheren van goed presterende IT-teams dankzij een slimmer offshoringmodel. Het bedrijf werkt voor B2B-, consultancy- en SaaS-organisaties en neemt het teamgerelateerde werk uit handen, zodat klanten zich kunnen richten op efficiëntieverbetering, kostenbeheersing en bedrijfsgroei.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

IT-supportengineer (Microsoft 365) – Op afstand in Sri Lanka

Bied remote IT-ondersteuning op L1/L2-niveau aan een Australische organisatie voor workforce solutions. Los problemen op met Windows-eindpunten, Microsoft 365, Entra ID, netwerken, identiteit en werkplektechnologie.

LKSri LankaOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
AzureDNSTCP/IP

Beschrijving

  • Beheer incidenten en serviceverzoeken in Jira Service Management en prioriteer deze op basis van bedrijfsimpact en afgesproken serviceniveaus.
  • Bied remote L1/L2-ondersteuning voor Windows-laptops, desktopapplicaties, randapparatuur en werkplektechnologie.
  • Beoordeel binnenkomende verzoeken en los routinematige eerstelijnsproblemen en complexere L2-incidenten op.
  • Neem de verantwoordelijkheid voor interne IT-problemen binnen een breed scala aan systemen en technologieën.
  • Werk samen met L1-collega's en L3- of senior engineers en escaleer infrastructuurproblemen en technisch complexe kwesties wanneer dat nodig is.
  • Los problemen op met Microsoft 365-diensten zoals Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive en SharePoint Online.
  • Voer routinematig Microsoft 365-beheer uit voor gebruikersaccounts, licenties, groepen, machtigingen en toegang.
  • Beheer gebruikers in Microsoft Entra ID en onderzoek mislukte aanmeldingen, accountblokkeringen en problemen met multifactorauthenticatie.
  • Voer goedgekeurde onboarding, offboarding en wijzigingen in gebruikerstoegang uit.
  • Diagnosticeer problemen met het Windows-besturingssysteem, installatie en configuratie van applicaties en prestaties.
  • Los problemen op met werkplekapparatuur zoals printers, kopieerapparaten, headsets, muizen en andere randapparatuur.
  • Onderzoek verbindingsproblemen met betrekking tot wifi, DNS, DHCP en externe toegang.
  • Bied eerstelijns probleemoplossing voor mobiele apparaten en vaste telefonie.
  • Onderzoek toegewezen systeem- en serverproblemen binnen de geautoriseerde machtigingen en schakel senior engineers in wanneer diepgaandere interventie nodig is.
  • Escaleer complexe incidenten met uitgebreide registraties van probleemoplossing, bevindingen en bedrijfsimpact.
  • Houd ticketregistraties accuraat en geef tijdige updates over voortgang en oplossing.
  • Stimuleer effectief gebruik van het Jira-portaal en documenteer oplossingen die opnieuw kunnen worden gebruikt.

Vereisten

  • Praktische ervaring met technische ondersteuning op L1/L2-niveau in een Microsoft Windows-omgeving.
  • Vermogen om problemen met Windows-eindpunten, bedrijfsapplicaties en randapparatuur op te lossen.
  • Ervaring met het ondersteunen en beheren van Microsoft 365, inclusief accounts, licenties, machtigingen en toegang.
  • Werkkennis van TCP/IP, DNS, DHCP, wifi, VPN en algemene probleemoplossing van netwerkverbindingen.
  • Ervaring met het beheren van incidenten en serviceverzoeken via een IT-ticketsysteem.
  • Vermogen om niet-technische gebruikers op afstand te ondersteunen en problemen tot oplossing of escalatie te beheren.
  • Brede ervaring met probleemoplossing voor interne IT-systemen en technologieën.
  • Ervaring met Microsoft Intune en endpointbeheer.
  • Ervaring met het beheren van Microsoft Entra ID.
  • Kennis van Active Directory en Windows Server.
  • Ervaring met het beheren van Exchange Online.
  • Ervaring met het beheren van OneDrive en SharePoint Online.
  • Vermogen om PowerShell te gebruiken voor routinematig beheer en probleemoplossing.
  • Ervaring met hybride Microsoft-identiteitsomgevingen.
  • Basiskennis van Azure.
  • Ervaring met ondersteuning van mobiele apparaten en zakelijke telefonie.
  • Relevante Microsoft-certificeringen.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
  • Systematische aanpak van probleemoplossing met goed inzicht in escalatie.
  • Vermogen om concurrerende incidenten en serviceverzoeken effectief te prioriteren.
  • Duidelijke technische documentatie en proactieve communicatie met gebruikers.
  • Collegiale werkhouding met supportcollega's en senior engineers.
  • Vermogen om routinematige supportverzoeken te combineren met complexe incidenten.
  • Vermogen om een breed scala aan interne IT-verantwoordelijkheden te ondersteunen.
  • Effectieve samenwerking met gebruikers en collega's in een remote omgeving.
  • Aanpasbare, praktische werkhouding in een dynamische omgeving.
  • Proactieve instelling voor probleemoplossing en bereidheid om onbekende technische problemen te onderzoeken.
  • Vermogen om snel te leren en problemen tot een oplossing of passende escalatie te brengen.

Voordelen

  • De vergoeding wordt in Australische dollars betaald.
  • Vanaf de eerste dag wordt een ziektekostenverzekering verstrekt voor jou en je echtgenoot of, als je ongehuwd bent, voor je ouders.
  • De ruime dekking voor ambulante zorg omvat doktersbezoeken en andere medische behoeften.
  • Vergoeding voor de inrichting van een thuiskantoor.
  • Internetvergoeding.
  • Fitness- en welzijnsvergoeding.
  • Regelmatige teamevenementen en activiteiten voor medewerkersbetrokkenheid.
  • Ondersteuning voor mentale gezondheid en counseling.
  • Vergoeding van kosten voor branchecertificeringen.
  • Open werkcultuur.
  • Flexibele werkmogelijkheden vanuit huis of kantoor.
  • Belonings- en erkenningsprogramma's.
  • Vieringen met Kerstmis en aan het einde van het boekjaar.

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medewerkers
GastvrijheidssectorGezondheidszorgLogistiek
ARArgentiniëBOBoliviaBRBraziliëCLChiliCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODominicaanse RepubliekECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaOp afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansVertaler

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
PHFilipijnen
₱ 45.000 / maand
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsDirectieassistent

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen