Dijital Team
Dijital Team
11 – 50 עובדים
B2BSaaSייעוץ
Dijital Team מסייעת לעסקים להקים ולנהל צוותי IT בעלי ביצועים גבוהים באמצעות מודל מיקור חוץ חכם יותר. החברה משרתת ארגוני B2B, חברות ייעוץ וארגוני SaaS, ומטפלת בכל המשימות הקשורות לצוותים כדי שלקוחותיה יוכלו להתמקד בשיפור היעילות, בשליטה בעלויות ובצמיחת העסק.

מהנדס תמיכת IT (Microsoft 365) – עבודה מרחוק בסרי לנקה

מתן תמיכה מרחוק ברמות L1/L2 לעובדי ארגון אוסטרלי לפתרונות כוח אדם. פתרון תקלות במחשבי Windows, ב-Microsoft 365, ב-Entra ID, ברשתות, בזהויות ובטכנולוגיות סביבת העבודה.

תיאור

  • ניהול תקלות ובקשות שירות ב-Jira Service Management, תוך תעדוף לפי ההשפעה העסקית ורמות השירות המוסכמות.
  • מתן תמיכה מרחוק ברמות L1/L2 למחשבים ניידים עם Windows, ליישומי שולחן עבודה, לציוד היקפי ולטכנולוגיות סביבת העבודה.
  • מיון בקשות נכנסות ופתרון תקלות שגרתיות ברמה הראשונה לצד תקלות L2 מורכבות יותר.
  • אחריות על תקלות IT פנימיות במגוון רחב של מערכות וטכנולוגיות.
  • עבודה עם עמיתי L1 ועם מהנדסי L3 או מהנדסים בכירים, והסלמת תקלות תשתית ותקלות טכניות מורכבות בעת הצורך.
  • פתרון תקלות בשירותי Microsoft 365, כולל Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive ו-SharePoint Online.
  • ביצוע פעולות ניהול שגרתיות ב-Microsoft 365 עבור חשבונות משתמשים, רישיונות, קבוצות, הרשאות וגישה.
  • ניהול משתמשי Microsoft Entra ID ובדיקת כשלי התחברות, נעילות חשבון ובעיות אימות רב-גורמי.
  • השלמת שינויי קליטה, סיום העסקה וגישה למשתמשים לאחר אישורם.
  • אבחון בעיות במערכת ההפעלה Windows, בהתקנת יישומים, בתצורה ובביצועים.
  • פתרון תקלות בציוד סביבת העבודה, כגון מדפסות, מכונות צילום, אוזניות, עכברים וציוד היקפי אחר.
  • בדיקת בעיות קישוריות הקשורות ל-Wi-Fi, DNS, DHCP וגישה מרחוק.
  • מתן פתרון תקלות ראשוני למכשירים ניידים ולטלפוניה קווית.
  • בדיקת תקלות מערכת ושרת שהוקצו במסגרת ההרשאות המאושרות, תוך שיתוף מהנדסים בכירים כאשר נדרשת התערבות מעמיקה יותר.
  • הסלמת תקלות מורכבות עם תיעוד יסודי של פתרון התקלות, הממצאים ומידע על ההשפעה העסקית.
  • שמירה על דיוק רשומות הכרטיסים ומתן עדכוני התקדמות ופתרון בזמן.
  • קידום שימוש יעיל בפורטל Jira ותיעוד פתרונות שניתן להשתמש בהם מחדש.

דרישות

  • ניסיון מעשי במתן תמיכה טכנית ברמות L1/L2 בסביבת Microsoft Windows.
  • יכולת לפתור תקלות במחשבי Windows, ביישומים עסקיים ובציוד היקפי.
  • ניסיון בתמיכה ובניהול של Microsoft 365, כולל חשבונות, רישוי, הרשאות וגישה.
  • ידע מעשי ב-TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN ובפתרון בעיות קישוריות רשת כלליות.
  • ניסיון בניהול תקלות ובקשות שירות באמצעות מערכת כרטוס ל-IT.
  • יכולת לתמוך מרחוק במשתמשים שאינם טכניים ולנהל תקלות עד לפתרון או להסלמה.
  • ניסיון רחב בפתרון תקלות במערכות ובטכנולוגיות IT פנימיות.
  • ניסיון ב-Microsoft Intune ובניהול נקודות קצה.
  • ניסיון בניהול Microsoft Entra ID.
  • ידע ב-Active Directory וב-Windows Server.
  • ניסיון בניהול Exchange Online.
  • ניסיון בניהול OneDrive ו-SharePoint Online.
  • יכולת להשתמש ב-PowerShell לניהול שגרתי ולפתרון תקלות.
  • ניסיון בסביבות זהות היברידיות של Microsoft.
  • ידע בסיסי ב-Azure.
  • ניסיון בתמיכה במכשירים ניידים ובטלפוניה עסקית.
  • הסמכות Microsoft רלוונטיות.
  • כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
  • גישה שיטתית לפתרון תקלות ושיקול דעת נכון בהסלמה.
  • יכולת לתעדף ביעילות תקלות ובקשות שירות מתחרות.
  • תיעוד טכני ברור ותקשורת יזומה עם משתמשים.
  • סגנון עבודה שיתופי עם עמיתי תמיכה ועם מהנדסים בכירים.
  • יכולת לאזן בין בקשות תמיכה שגרתיות לבין תקלות מורכבות.
  • יכולת לתמוך במגוון רחב של תחומי אחריות ב-IT הפנימי.
  • שיתוף פעולה יעיל עם משתמשים ועמיתים בסביבת עבודה מרחוק.
  • גישה מסתגלת ומעשית לעבודה בסביבה מהירה.
  • חשיבה יוזמת לפתרון בעיות ונכונות לחקור תקלות טכניות לא מוכרות.
  • יכולת ללמוד במהירות ולקדם תקלות עד לפתרון או להסלמה המתאימה.

הטבות

  • התמורה משולמת בדולרים אוסטרליים.
  • ביטוח רפואי ניתן מהיום הראשון לך ולבן או בת הזוג שלך, או להוריך אם אינך נשוי או נשואה.
  • הכיסוי הנדיב לטיפולי חוץ כולל ביקורי רופא וצרכים רפואיים נוספים.
  • קצבה להקמת משרד ביתי.
  • קצבת אינטרנט.
  • קצבת חדר כושר ובריאות.
  • אירועי צוות ופעילויות גיבוש קבועים.
  • תמיכה בבריאות הנפש ובייעוץ.
  • החזר עלויות הסמכות מקצועיות.
  • תרבות עבודה עם דלת פתוחה.
  • אפשרויות עבודה גמישות מהבית או מהמשרד.
  • תוכניות תגמול והוקרה.
  • חגיגות חג המולד וסוף שנת הכספים.

משרות קשורות

BNY

סגן נשיא, מנהל עסקאות נאמנות תאגידית

BNY

ניהול עסקאות מורכבות בשוקי הון חוב ב־BNY, משלב המבנה והמשא ומתן ועד לסגירה. תיאום בין יועצים לצדדים לעסקה, תוך פיקוח על תיעוד, תקנים תפעוליים וסיכונים רגולטוריים.

פתח
Fortive

סגן נשיא לשיווק מרחוק ב-Fortive

Fortive

הובלת אסטרטגיית השיווק והצוות של ServiceChannel, לרבות יצירת ביקושים, שיווק בסיוע בינה מלאכותית, אירועים ותוכניות למחזור חיי הלקוחות. קידום צמיחה מדידה בפלטפורמת אוטומציית ניהול המתקנים באמצעות תכנון חוצה-ארגון וקמפיינים ממוקדי ביצועים.

פתח
Hyland

מנהל/ת מכירות לממשל ולחינוך

Hyland

הובלת אסטרטגיית המכירות של Hyland בארצות הברית בשוקי הממשל והחינוך, והגדלת ההכנסות ונתח השוק של תוכנות הבינה לניהול תוכן ארגוני שלה. הנחיית צוותי מכירות ושותפויות ערוצים תוך תיאום עם השיווק.

פתח
Walmart

מנהל מסחור ירקות ארוזים בוולמארט

Walmart

הובלת אסטרטגיית המסחור של ירקות ארוזים בוולמארט, כולל תמחור, מגוון, קשרי ספקים ותוצאות כספיות של הקטגוריה. הנחיית צוות ותמיכה בצמיחה בערוצי הקמעונאות באמצעות החלטות המבוססות על נתונים.

פתח
MSD

מנהל/ת מדיניות גלובלית ויחסי ממשל

MSD

הובלת אסטרטגיית מדיניות ציבורית גלובלית לתוכניות בתחום מחלות לב וכלי דם ומחלות מטבוליות, כולל MASH והשמנת יתר. פיתוח פתרונות מדיניות וקידום עמדות מול גורמי עניין בתחום הבריאות ברחבי העולם.

פתח
Argano

מנהל/ת בכיר/ה למעורבות לקוחות, קנדה (מרחוק)

Argano

הובלת חשבונות לקוח אסטרטגיים ב-Argano, חברת ייעוץ דיגיטלי. בניית קשרים עם הנהלות, הכוונת אספקת השירות, הגדלת הכנסות וחיזוק שותפויות ארוכות טווח.

פתח
ITW

מנהל/ת שיווק ערוצים – ויסקונסין (עבודה מרחוק)

ITW

הפכו אסטרטגיות יציאה לשוק של מוצרים תעשייתיים לתוכניות ערוצים המותאמות ללקוחות. תאמו את הביצוע בארה״ב, התקציבים, מדדי הביצועים והשותפים ממגוון תחומים.

פתח
Apollo.io

מנהל פיתוח שותפים, עבודה מרחוק (ארה״ב)

Apollo.io
51 – 200 עובדים
B2BSaaSבינה מלאכותית

בניית רשת השותפים של Apollo.io, הכוללת סוכנויות וחברות ייעוץ, עבור פלטפורמת היציאה לשוק המבוססת על בינה מלאכותית. גיוס שותפים, הכשרתם והפעלתם.

פתח
Danaher Corporation

מנהל/ת שיווק שותפי ערוץ, EMEA

Danaher Corporation

תמיכה ברשת המפיצים של SCIEX באזור EMEA באמצעות שיווק שותפים לפתרונות מדעי החיים והדיאגנוסטיקה. הובלת קמפיינים, אירועים, ניהול לידים, מעקב ביצועים והכשרת שותפים בתחום השיווק.

פתח
Unmind

שותף/ה בכיר/ה לגיוס טאלנטים, לונדון (עבודה היברידית)

Unmind

הובלת הגיוס בחברת טכנולוגיית בריאות הנפש Unmind, לצד תמיכה בקליטת עובדים, בהשוואת שכר, במיתוג מעסיק וביוזמות תרבות ארגונית.

פתח