Dijital Team
Dijital Team
11 – 50 Töötajad
B2BNõustamineSaaS
Dijital Team aitab ettevõtetel nutikama allhankemudeli abil luua ja juhtida suure jõudlusega IT-meeskondi. Ettevõte teenindab B2B-, konsultatsiooni- ja SaaS-organisatsioone, korraldades kõik meeskondadega seotud tegevused, et kliendid saaksid keskenduda tõhususe parandamisele, kulude kontrollimisele ja oma äri kasvatamisele.

IT-tugitehnik (Microsoft 365) – kaugtöö Sri Lankal

Paku Austraalia tööjõulahenduste organisatsiooni töötajatele kaugtoe kaudu L1/L2 taseme IT-tuge. Lahenda Windowsi lõppseadmete, Microsoft 365, Entra ID, võrkude, identiteedi ja töökohatehnoloogiaga seotud probleeme.

Kirjeldus

  • Halda Jira Service Managementis intsidente ja teenusepäringuid ning sea need prioriteeti ärimõju ja kokkulepitud teenusetasemete alusel.
  • Paku Windowsi sülearvutitele, töölauarakendustele, välisseadmetele ja töökohatehnoloogiale kaugelt L1/L2 tuge.
  • Triage'i sissetulevaid päringuid ning lahenda tavapäraseid esimese taseme probleeme koos keerukamate L2-intsidentidega.
  • Vastuta sisemiste IT-probleemide eest paljudes süsteemides ja tehnoloogiates.
  • Tööta koos L1-kolleegide ning L3- või vanemtehnikutega, eskaleerides vajaduse korral infrastruktuuri ja tehniliselt keerukad probleemid.
  • Tõrkeotsing Microsoft 365 teenustes, sealhulgas Outlookis, Exchange Online'is, Teamsis, OneDrive'is ja SharePoint Online'is.
  • Tegele Microsoft 365 tavapärase haldusega, sealhulgas kasutajakontode, litsentside, rühmade, õiguste ja juurdepääsuga.
  • Halda Microsoft Entra ID kasutajaid ning uuri sisselogimistõrkeid, kontode lukustumist ja mitmeastmelise autentimise probleeme.
  • Lõpeta heakskiidetud kasutajate liitumise, lahkumise ja juurdepääsu muudatused.
  • Diagnoosi Windowsi operatsioonisüsteemi, rakenduste paigaldamise, seadistamise ja jõudlusega seotud probleeme.
  • Lahenda töökoha seadmetega, nagu printerid, koopiamasinad, peakomplektid, hiired ja muud välisseadmed, seotud probleeme.
  • Uuri Wi-Fi, DNS-i, DHCP ja kaugjuurdepääsuga seotud ühendusprobleeme.
  • Paku mobiilseadmete ja püsitelefoniteenuse esmatasandi tõrkeotsingut.
  • Uuri määratud süsteemi- ja serveriprobleeme volitatud õiguste piires ning kaasa vanemtehnikud, kui on vaja sügavamat sekkumist.
  • Eskaleeri keerukad intsidendid koos põhjalike tõrkeotsinguandmete, leidude ja ärimõju teabega.
  • Hoia piletikirjed täpsed ning anna õigeaegseid edenemis- ja lahenduse uuendusi.
  • Edenda Jira portaali tõhusat kasutamist ja dokumenteeri taaskasutatavaid lahendusi.

Nõuded

  • Praktiline kogemus L1/L2 taseme tehnilise toe pakkumisel Microsoft Windowsi keskkonnas.
  • Oskus teha Windowsi lõppseadmete, ärirakenduste ja välisseadmete tõrkeotsingut.
  • Kogemus Microsoft 365 toetamise ja haldamisega, sealhulgas kontode, litsentside, õiguste ja juurdepääsuga.
  • Töökogemus TCP/IP, DNS-i, DHCP, Wi-Fi, VPN-i ja üldise võrguühenduse tõrkeotsinguga.
  • Kogemus intsidentide ja teenusepäringute haldamisel IT-piletisüsteemis.
  • Oskus toetada mittetehnilisi kasutajaid kaugelt ning juhtida probleemid lahenduse või eskaleerimiseni.
  • Lai tõrkeotsingu kogemus sisemiste IT-süsteemide ja tehnoloogiatega.
  • Kogemus Microsoft Intune'i ja lõppseadmete haldusega.
  • Kogemus Microsoft Entra ID haldamisega.
  • Active Directory ja Windows Serveri tundmine.
  • Kogemus Exchange Online'i haldamisega.
  • Kogemus OneDrive'i ja SharePoint Online'i haldamisega.
  • Oskus kasutada PowerShelli tavapäraseks halduseks ja tõrkeotsinguks.
  • Kogemus Microsofti hübriidsete identiteedikeskkondadega.
  • Azure'i algteadmised.
  • Kogemus mobiilseadmete ja ettevõtte telefoniteenuste toetamisel.
  • Asjakohased Microsofti sertifikaadid.
  • Väga hea kirjalik ja suuline suhtlusoskus.
  • Süstemaatiline tõrkeotsingu lähenemine ja hea eskaleerimisotsustus.
  • Oskus konkureerivaid intsidente ja teenusepäringuid tõhusalt prioriseerida.
  • Selge tehniline dokumentatsioon ja ennetav kasutajasuhtlus.
  • Koostööaldis tööstiil tugikolleegide ja vanemtehnikutega.
  • Oskus tasakaalustada tavapäraseid tugipäringuid ja keerukaid intsidente.
  • Valmidus toetada mitmesuguseid sisemise IT kohustusi.
  • Tõhus koostöö kasutajate ja kolleegidega kaugtöökeskkonnas.
  • Kohanduv ja praktiline lähenemine kiire tempoga töökeskkonnas.
  • Ennetav probleemilahendushoiak ja valmisolek uurida tundmatuid tehnilisi probleeme.
  • Oskus kiiresti õppida ning viia probleemid lahenduse või sobiva eskaleerimiseni.

Hüved

  • Tasu makstakse Austraalia dollarites.
  • Ravikindlustus kehtib alates esimesest päevast teile ja teie abikaasale või vallalise korral teie vanematele.
  • Ulatuslik ambulatoorne kindlustuskate hõlmab arstivisiite ja muid ravivajadusi.
  • Kodukontori sisustamise toetus.
  • Interneti-toetus.
  • Spordi- ja heaolutoetus.
  • Regulaarsed meeskonnaüritused ja kaasamistegevused.
  • Vaimse tervise ja nõustamise tugi.
  • Valdkondlike sertifitseerimiskulude hüvitamine.
  • Avatud töökultuur.
  • Paindlikud töövõimalused kodust või kontorist.
  • Tunnustus- ja preemiaprogrammid.
  • Jõulu- ja majandusaasta lõpu tähistamised.

Seotud töökohad

DEKRA North America

Protsessiohutuse katsetuste peadirektor

DEKRA North America
1001 – 5000 Töötajad
AutotööstusNõustamineTervishoid

Juhi DEKRA Princetoni protsessiohutuse katsetuste laboratooriumi ning vastuta selle majandustulemuste, ohutuse, kvaliteedi ja igapäevase tegevuse eest. Suunaa ettevõtte kasvu, tehnilist tööd ja 15–25-liikmelise meeskonna arengut.

Ava