Dijital Team yanada samarali autsorsing modeli orqali bizneslarga yuqori natija ko‘rsatadigan IT jamoalarini tuzish va boshqarishda yordam beradi. B2B, konsalting va SaaS tashkilotlariga xizmat ko‘rsatuvchi kompaniya jamoa bilan bog‘liq ishlarni o‘z zimmasiga olib, mijozlarga samaradorlikni oshirish, xarajatlarni nazorat qilish va biznesini rivojlantirishga e’tibor qaratish imkonini beradi.
IT qo'llab-quvvatlash muhandisi (Microsoft 365) – Shri-Lankada masofadan
Avstraliyadagi ishchi kuchi yechimlari tashkiloti xodimlariga masofadan L1/L2 darajasida IT ko'magi ko'rsating. Windows qurilmalari, Microsoft 365, Entra ID, tarmoqlar, identifikatsiya va ish joyi texnologiyalaridagi muammolarni hal qiling.
Tavsif
- Hodisalar va xizmat so'rovlarini Jira Service Management tizimida boshqaring hamda ularni biznesga ta'siri va kelishilgan xizmat darajalariga ko'ra ustuvorlashtiring.
- Windows noutbuklari, ish stoli ilovalari, tashqi qurilmalar va ish joyi texnologiyalari uchun masofaviy L1/L2 ko'mak ko'rsating.
- Kiruvchi so'rovlarni saralang va murakkabroq L2 hodisalari bilan birga odatiy birinchi bosqich muammolarini hal qiling.
- Keng turdagi tizim va texnologiyalardagi ichki IT muammolariga egalik qiling.
- L1 hamkasblar va L3 yoki katta muhandislar bilan ishlang; zarur bo'lganda infratuzilma va texnik jihatdan murakkab muammolarni eskalatsiya qiling.
- Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive va SharePoint Online kabi Microsoft 365 xizmatlaridagi nosozliklarni bartaraf eting.
- Foydalanuvchi hisoblari, litsenziyalar, guruhlar, ruxsatlar va kirish uchun odatiy Microsoft 365 ma'muriyatini bajaring.
- Microsoft Entra ID foydalanuvchilarini boshqaring va tizimga kirishdagi xatolar, bloklangan hisoblar hamda ko'p faktorli autentifikatsiya muammolarini tekshiring.
- Tasdiqlangan ishga qabul qilish, ishdan bo'shatish va foydalanuvchi kirishini o'zgartirish jarayonlarini bajaring.
- Windows operatsion tizimi, ilovalarni o'rnatish, sozlash va unumdorlik muammolarini tashxislang.
- Printerlar, nusxa ko'chirish qurilmalari, garnituralar, sichqonlar va boshqa tashqi qurilmalar kabi ish joyi uskunalaridagi nosozliklarni bartaraf eting.
- Wi-Fi, DNS, DHCP va masofaviy kirish bilan bog'liq ulanish muammolarini tekshiring.
- Mobil qurilmalar va statsionar telefon aloqasi uchun dastlabki muammo bartarafini ta'minlang.
- Tayinlangan tizim va server muammolarini vakolat berilgan ruxsatlar doirasida tekshiring; chuqurroq aralashuv kerak bo'lsa, katta muhandislarni jalb qiling.
- Murakkab hodisalarni batafsil muammo bartarafi qaydlari, topilmalar va biznesga ta'sir ma'lumotlari bilan eskalatsiya qiling.
- Chipta qaydlarini aniq yuriting va jarayon hamda yechim bo'yicha yangilanishlarni o'z vaqtida bering.
- Jira portalidan samarali foydalanishni targ'ib qiling va qayta ishlatish mumkin bo'lgan yechimlarni hujjatlashtiring.
Talablar
- Microsoft Windows muhitida L1/L2 texnik ko'mak ko'rsatish bo'yicha amaliy tajriba.
- Windows qurilmalari, biznes ilovalari va tashqi uskunalardagi muammolarni bartaraf eta olish.
- Hisoblar, litsenziyalash, ruxsatlar va kirishni o'z ichiga olgan Microsoft 365 ni qo'llab-quvvatlash va boshqarish tajribasi.
- TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN va umumiy tarmoq ulanishi muammolarini bartaraf etish bo'yicha amaliy bilim.
- IT chipta tizimi orqali hodisalar va xizmat so'rovlarini boshqarish tajribasi.
- Texnik bo'lmagan foydalanuvchilarni masofadan qo'llab-quvvatlash va muammolarni yechim yoki eskalatsiyagacha boshqara olish.
- Ichki IT tizimlari va texnologiyalarida keng ko'lamli muammo bartaraf etish tajribasi.
- Microsoft Intune va qurilmalarni boshqarish tajribasi.
- Microsoft Entra ID ni boshqarish tajribasi.
- Active Directory va Windows Server bo'yicha bilim.
- Exchange Online ni boshqarish tajribasi.
- OneDrive va SharePoint Online ni boshqarish tajribasi.
- Odatiy ma'muriyat va muammo bartarafi uchun PowerShell dan foydalana olish.
- Gibrid Microsoft identifikatsiya muhitlari bilan ishlash tajribasi.
- Azure bo'yicha boshlang'ich bilim.
- Mobil qurilmalar va biznes telefoniyasini qo'llab-quvvatlash tajribasi.
- Tegishli Microsoft sertifikatlari.
- Kuchli yozma va og'zaki muloqot ko'nikmalari.
- To'g'ri eskalatsiya mulohazasiga ega tizimli muammo bartaraf etish yondashuvi.
- Bir-biriga raqobat qiluvchi hodisalar va xizmat so'rovlarini samarali ustuvorlashtira olish.
- Aniq texnik hujjatlar yuritish va foydalanuvchilar bilan proaktiv muloqot qilish.
- Qo'llab-quvvatlash hamkasblari va katta muhandislar bilan hamkorlikda ishlash uslubi.
- Odatiy ko'mak so'rovlarini murakkab hodisalar bilan muvozanatlashtira olish.
- Ichki IT mas'uliyatlarining keng doirasini qo'llab-quvvatlash qobiliyati.
- Masofaviy sharoitda foydalanuvchilar va hamkasblar bilan samarali hamkorlik qila olish.
- Tezkor muhitda moslashuvchan va amaliy ish yondashuvi.
- Proaktiv muammo hal qilish tafakkuri va notanish texnik muammolarni tekshirishga tayyorlik.
- Tez o'rganish va muammolarni yechim yoki tegishli eskalatsiyagacha olib borish qobiliyati.
Imtiyozlar
- To'lov Avstraliya dollarida amalga oshiriladi.
- Tibbiy sug'urta siz va turmush o'rtog'ingiz uchun, turmush qurmagan bo'lsangiz ota-onangiz uchun ham birinchi kundan taqdim etiladi.
- Keng ambulator qamrov shifokor tashriflari va boshqa tibbiy ehtiyojlarni o'z ichiga oladi.
- Uy ofisini jihozlash uchun nafaqa.
- Internet nafaqasi.
- Sport zali va salomatlik nafaqasi.
- Muntazam jamoaviy tadbirlar va xodimlarni jalb qilish faoliyatlari.
- Ruhiy salomatlik va maslahat yordami.
- Sanoat sertifikatsiyasi xarajatlarini qoplash.
- Ochiq muloqotga asoslangan ish joyi madaniyati.
- Uydan yoki ofisdan ishlashning moslashuvchan variantlari.
- Mukofotlash va e'tirof dasturlari.
- Rojdestvo va moliyaviy yil yakuni bayramlari.