Dijital Team
Dijital Team
11 – 50 Darbinieki
B2BKonsultācijasSaaS
Dijital Team palīdz uzņēmumiem veidot un pārvaldīt augstas veiktspējas IT komandas, izmantojot pārdomātāku ārpakalpojumu modeli. Uzņēmums apkalpo B2B, konsultāciju un SaaS organizācijas, uzņemoties ar komandām saistītos uzdevumus, lai klienti varētu koncentrēties uz efektivitātes uzlabošanu, izmaksu kontroli un sava uzņēmuma izaugsmi.

IT atbalsta inženieris (Microsoft 365) – attālināts darbs Šrilankā

Nodrošiniet attālinātu L1/L2 IT atbalstu Austrālijas darbaspēka risinājumu organizācijas darbiniekiem. Risiniet problēmas, kas saistītas ar Windows galapunktiem, Microsoft 365, Entra ID, tīkliem, identitāti un darba vietas tehnoloģijām.

Apraksts

  • Pārvaldiet incidentus un pakalpojumu pieprasījumus Jira Service Management sistēmā, nosakot to prioritāti pēc ietekmes uz uzņēmējdarbību un saskaņotajiem pakalpojumu līmeņiem.
  • Nodrošiniet attālinātu L1/L2 atbalstu Windows klēpjdatoriem, darbvirsmas lietojumprogrammām, perifērijas ierīcēm un darba vietas tehnoloģijām.
  • Klasificējiet ienākošos pieprasījumus un risiniet ikdienas pirmā līmeņa problēmas, kā arī sarežģītākus L2 incidentus.
  • Uzņemieties atbildību par iekšējām IT problēmām plašā sistēmu un tehnoloģiju klāstā.
  • Sadarbojieties ar L1 kolēģiem un L3 vai vecākajiem inženieriem, vajadzības gadījumā eskalējot infrastruktūras un tehniski sarežģītas problēmas.
  • Novērsiet traucējumus Microsoft 365 pakalpojumos, tostarp Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive un SharePoint Online.
  • Veiciet ikdienas Microsoft 365 administrēšanu, pārvaldot lietotāju kontus, licences, grupas, atļaujas un piekļuvi.
  • Administrējiet Microsoft Entra ID lietotājus un izmeklējiet pieteikšanās kļūmes, kontu bloķēšanu un daudzfaktoru autentifikācijas problēmas.
  • Veiciet apstiprinātas lietotāju ieviešanas, izslēgšanas un piekļuves izmaiņas.
  • Diagnosticējiet Windows operētājsistēmas, lietojumprogrammu instalēšanas, konfigurācijas un veiktspējas problēmas.
  • Novērsiet ar darba vietas aprīkojumu, piemēram, printeriem, kopētājiem, austiņām, pelēm un citām perifērijas ierīcēm, saistītas problēmas.
  • Izmeklējiet savienojamības problēmas, kas saistītas ar Wi-Fi, DNS, DHCP un attālinātu piekļuvi.
  • Nodrošiniet mobilo ierīču un fiksētās telefonijas sākotnējo problēmu novēršanu.
  • Izmeklējiet piešķirtās sistēmu un serveru problēmas atļauto tiesību ietvaros, nepieciešamības gadījumā iesaistot vecākos inženierus.
  • Eskalējiet sarežģītus incidentus, pievienojot rūpīgus problēmu novēršanas ierakstus, konstatējumus un informāciju par ietekmi uz uzņēmējdarbību.
  • Uzturiet precīzus pieteikumu ierakstus un savlaicīgi sniedziet informāciju par progresu un risinājumiem.
  • Veiciniet Jira portāla efektīvu izmantošanu un dokumentējiet atkārtoti izmantojamus risinājumus.

Prasības

  • Praktiska pieredze L1/L2 tehniskā atbalsta nodrošināšanā Microsoft Windows vidē.
  • Spēja novērst Windows galapunktu, biznesa lietojumprogrammu un perifērijas ierīču problēmas.
  • Pieredze Microsoft 365 atbalstīšanā un administrēšanā, tostarp kontu, licenču, atļauju un piekļuves pārvaldībā.
  • Darba zināšanas par TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN un vispārēju tīkla savienojamības problēmu novēršanu.
  • Pieredze incidentu un pakalpojumu pieprasījumu pārvaldībā IT pieteikumu sistēmā.
  • Spēja attālināti atbalstīt netehniskus lietotājus un vadīt problēmas līdz to atrisināšanai vai eskalācijai.
  • Plaša pieredze iekšējo IT sistēmu un tehnoloģiju problēmu novēršanā.
  • Pieredze darbā ar Microsoft Intune un galapunktu pārvaldību.
  • Pieredze Microsoft Entra ID administrēšanā.
  • Active Directory un Windows Server pārzināšana.
  • Pieredze Exchange Online administrēšanā.
  • Pieredze OneDrive un SharePoint Online administrēšanā.
  • Spēja izmantot PowerShell ikdienas administrēšanai un problēmu novēršanai.
  • Pieredze darbā ar hibrīdām Microsoft identitātes vidēm.
  • Pamata zināšanas par Azure.
  • Pieredze mobilo ierīču un biznesa telefonijas atbalstīšanā.
  • Atbilstoši Microsoft sertifikāti.
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes.
  • Sistemātiska problēmu novēršanas pieeja un pamatots lēmums par eskalāciju.
  • Spēja efektīvi noteikt prioritātes konkurējošiem incidentiem un pakalpojumu pieprasījumiem.
  • Skaidra tehniskā dokumentācija un proaktīva saziņa ar lietotājiem.
  • Sadarbību veicinošs darba stils ar atbalsta kolēģiem un vecākajiem inženieriem.
  • Spēja līdzsvarot ikdienas atbalsta pieprasījumus ar sarežģītiem incidentiem.
  • Spēja nodrošināt plašu iekšējā IT atbildību loku.
  • Efektīva sadarbība ar lietotājiem un kolēģiem attālinātā darba vidē.
  • Pielāgojama un praktiska pieeja darbam strauji mainīgā vidē.
  • Proaktīva problēmu risināšanas domāšana un gatavība izpētīt nepazīstamas tehniskās problēmas.
  • Spēja ātri mācīties un novest problēmas līdz atrisināšanai vai atbilstošai eskalācijai.

Priekšrocības

  • Atalgojums tiek izmaksāts Austrālijas dolāros.
  • Medicīniskā apdrošināšana tiek nodrošināta no pirmās dienas jums un jūsu laulātajam vai, ja neesat precējies, jūsu vecākiem.
  • Plašs ambulatorās aprūpes segums ietver ārsta apmeklējumus un citas medicīniskās vajadzības.
  • Pabalsts mājas biroja iekārtošanai.
  • Interneta pabalsts.
  • Sporta un labsajūtas pabalsts.
  • Regulāri komandas pasākumi un iesaistes aktivitātes.
  • Garīgās veselības un konsultāciju atbalsts.
  • Nozares sertifikācijas izmaksu atlīdzināšana.
  • Atvērta darba kultūra.
  • Elastīgas darba iespējas no mājām vai biroja.
  • Apbalvojumu un atzinības programmas.
  • Ziemassvētku un finanšu gada noslēguma svinības.

Saistītās vakances

WADE Group

Senior AI Engineer, Mabriq

WADE Group

Build intelligent applications, AI agents, and data-driven solutions at Mabriq, a data and AI consultancy. The role focuses on Azure, Microsoft Foundry, RAG, backend development, and cloud platforms.

Atvērt
General Dynamics Information Technology

Senior AI Engineer and Architect

General Dynamics Information Technology

Lead AI, machine learning, and large language model architecture for General Dynamics Information Technology’s government, defense, and intelligence missions. Take solutions from proof of concept to production across complex operational settings.

Atvērt
Lyra Health

Vice President of Global Accounting at Lyra Health

Lyra Health

Lead Lyra Health’s global accounting organization as it prepares for public-company reporting. Oversee financial reporting, SOX controls, treasury, automation, and accounting transformation.

Atvērt
Maker Lab

Senior AI Lead, Insights — Maker Lab (Singapore, Hybrid)

Maker Lab

Lead agentic AI, predictive intelligence, and governance initiatives for Maker Lab’s marketing teams across JAPAC. Advise executives and mentor senior AI specialists.

Atvērt
HighLevel

Staff Frontend Engineer, Commerce (India, Remote)

HighLevel
201 – 500 Darbinieki
KonsultācijasLoģistikaSaaS

Lead Commerce frontend architecture at HighLevel, an AI-powered business operating system for agencies and small businesses. Improve performance, accessibility, engineering standards, and scalable commerce experiences.

Atvērt