LogoFresh Jobs Ahead
Dijital Team
Dijital Team
11 – 50 Pracownicy
B2BDoradztwoSaaS
Dijital Team pomaga firmom tworzyć i zarządzać wysoko wydajnymi zespołami IT dzięki bardziej przemyślanemu modelowi offshoringu. Obsługując organizacje z sektora B2B, konsultingu i SaaS, firma zajmuje się kwestiami związanymi z zespołami, aby klienci mogli skupić się na zwiększaniu efektywności, kontroli kosztów i rozwoju działalności.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Inżynier wsparcia IT (Microsoft 365) — praca zdalna na Sri Lance

Zapewniaj zdalne wsparcie IT poziomu L1/L2 pracownikom australijskiej organizacji oferującej rozwiązania dla rynku pracy. Rozwiązuj problemy dotyczące urządzeń z systemem Windows, Microsoft 365, Entra ID, sieci, tożsamości i technologii biurowych.

LKSri LankaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
AzureDNSTCP/IP

Opis

  • Zarządzać incydentami i zgłoszeniami serwisowymi w Jira Service Management, nadając im priorytety według wpływu na działalność i uzgodnionych poziomów usług.
  • Zapewniać zdalne wsparcie L1/L2 dla laptopów z systemem Windows, aplikacji desktopowych, urządzeń peryferyjnych i technologii biurowych.
  • Wstępnie klasyfikować przychodzące zgłoszenia i rozwiązywać rutynowe problemy pierwszej linii obok bardziej złożonych incydentów L2.
  • Odpowiadać za wewnętrzne problemy IT w szerokim zakresie systemów i technologii.
  • Współpracować z kolegami L1 oraz inżynierami L3 lub starszymi inżynierami, w razie potrzeby eskalując problemy infrastrukturalne i technicznie złożone.
  • Rozwiązywać problemy z usługami Microsoft 365, w tym Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive i SharePoint Online.
  • Wykonywać rutynową administrację Microsoft 365 dotyczącą kont użytkowników, licencji, grup, uprawnień i dostępu.
  • Administrować użytkownikami Microsoft Entra ID oraz badać nieudane logowania, blokady kont i problemy z uwierzytelnianiem wieloskładnikowym.
  • Realizować zatwierdzone procesy wdrażania i wyłączania użytkowników oraz zmiany ich dostępu.
  • Diagnozować problemy systemu operacyjnego Windows, instalacji aplikacji, konfiguracji i wydajności.
  • Rozwiązywać problemy ze sprzętem biurowym, takim jak drukarki, kopiarki, zestawy słuchawkowe, myszy i inne urządzenia peryferyjne.
  • Badać problemy z łącznością dotyczące Wi-Fi, DNS, DHCP i dostępu zdalnego.
  • Zapewniać pierwszą linię rozwiązywania problemów z urządzeniami mobilnymi i telefonią stacjonarną.
  • Badać przydzielone problemy systemowe i serwerowe w ramach autoryzowanych uprawnień, angażując starszych inżynierów, gdy potrzebna jest głębsza interwencja.
  • Eskalować złożone incydenty, przekazując pełne informacje o przeprowadzonym rozwiązywaniu problemów, ustaleniach i wpływie na działalność.
  • Dbać o prawidłowość zapisów w zgłoszeniach oraz terminowo przekazywać informacje o postępach i rozwiązaniach.
  • Promować efektywne korzystanie z portalu Jira i dokumentować rozwiązania, które można ponownie wykorzystać.

Wymagania

  • Praktyczne doświadczenie w zapewnianiu wsparcia technicznego L1/L2 w środowisku Microsoft Windows.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów z urządzeniami końcowymi Windows, aplikacjami biznesowymi i sprzętem peryferyjnym.
  • Doświadczenie we wspieraniu i administrowaniu Microsoft 365, w tym kontami, licencjami, uprawnieniami i dostępem.
  • Praktyczna znajomość TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN i ogólnej diagnostyki łączności sieciowej.
  • Doświadczenie w zarządzaniu incydentami i zgłoszeniami serwisowymi za pośrednictwem systemu zgłoszeń IT.
  • Umiejętność zdalnego wspierania nietechnicznych użytkowników oraz prowadzenia spraw do rozwiązania lub eskalacji.
  • Szerokie doświadczenie w rozwiązywaniu problemów dotyczących wewnętrznych systemów i technologii IT.
  • Doświadczenie z Microsoft Intune i zarządzaniem urządzeniami końcowymi.
  • Doświadczenie w administrowaniu Microsoft Entra ID.
  • Znajomość Active Directory i Windows Server.
  • Doświadczenie w administrowaniu Exchange Online.
  • Doświadczenie w administrowaniu OneDrive i SharePoint Online.
  • Umiejętność korzystania z PowerShell do rutynowej administracji i rozwiązywania problemów.
  • Doświadczenie w pracy z hybrydowymi środowiskami tożsamości Microsoft.
  • Podstawowa znajomość platformy Azure.
  • Doświadczenie we wspieraniu urządzeń mobilnych i telefonii biznesowej.
  • Odpowiednie certyfikaty Microsoft.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
  • Systematyczne podejście do rozwiązywania problemów i trafna ocena potrzeby eskalacji.
  • Umiejętność skutecznego ustalania priorytetów dla konkurujących ze sobą incydentów i zgłoszeń serwisowych.
  • Jasna dokumentacja techniczna i proaktywna komunikacja z użytkownikami.
  • Umiejętność współpracy z zespołem wsparcia i starszymi inżynierami.
  • Umiejętność równoważenia rutynowych zgłoszeń wsparcia ze złożonymi incydentami.
  • Gotowość do wspierania szerokiego zakresu wewnętrznych obowiązków IT.
  • Skuteczna współpraca z użytkownikami i kolegami w środowisku zdalnym.
  • Elastyczne i praktyczne podejście do pracy w dynamicznym środowisku.
  • Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i gotowość do badania nieznanych kwestii technicznych.
  • Umiejętność szybkiego uczenia się i prowadzenia spraw do rozwiązania lub odpowiedniej eskalacji.

Benefity

  • Wynagrodzenie jest wypłacane w dolarach australijskich.
  • Ubezpieczenie medyczne przysługuje od pierwszego dnia Tobie i Twojemu małżonkowi lub partnerowi, a jeśli nie pozostajesz w związku małżeńskim — Twoim rodzicom.
  • Rozszerzone ubezpieczenie ambulatoryjne obejmuje wizyty u lekarza i inne potrzeby medyczne.
  • Dofinansowanie wyposażenia domowego biura.
  • Dodatek internetowy.
  • Dodatek na siłownię i wellness.
  • Regularne wydarzenia zespołowe i aktywności integracyjne.
  • Wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego i doradztwo.
  • Zwrot kosztów certyfikacji branżowych.
  • Otwarta kultura pracy.
  • Elastyczne możliwości pracy z domu lub biura.
  • Programy nagród i uznania.
  • Obchody Bożego Narodzenia i zakończenia roku finansowego.

Powiązane oferty pracy

Avanade

Inżynier chmurowy L2, usługi zarządzane

Avanade
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
BEBelgiaStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: francuskiWymagany Język: niderlandzkiInżynier chmury
AzureChmuraCitrixKubernetesServiceNowSQLVMware

Zapewniaj wsparcie drugiej linii dla Azure, wirtualnych pulpitów i infrastruktury hybrydowej używanej przez klientów korporacyjnych Avanade. Diagnozuj incydenty, automatyzuj operacje i pomagaj optymalizować usługi chmurowe.

Otwórz
Adfinis

Starszy inżynier systemów chmurowych

Adfinis
51 – 200 Pracownicy
CyberbezpieczeństwoDoradztwoLogistyka
DENiemcy
64 000 € – 83 000 € / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiInżynier systemów
AnsibleChmuraKubernetesOpenShiftTerraformVault

Stanowisko starszego inżyniera w Adfinis, dostawcy usług IT opartych na otwartym oprogramowaniu, z naciskiem na infrastrukturę cloud native. Prowadzenie projektów dla klientów z wykorzystaniem Kubernetes, automatyzacji i CI/CD.

Otwórz
Chainlink Labs

Starszy inżynier niezawodności serwisów, infrastruktura danych

Chainlink Labs
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówFinanseFintechWeb 3
ARArgentynaBRBrazyliaCAKanadaCOKolumbiaMXMeksykZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier DevOps
AirflowApacheAWSBigQueryGoJavaKafkaKubernetesPostgresSystemy rozproszoneTerraform

Kieruj niezawodnością usług strumieniowych, Kubernetes i platform danych Chainlink Labs obsługujących wyrocznie blockchainowe. Zwiększaj dostępność, skalowalność, automatyzację i efektywność operacyjną.

Otwórz
Chainlink Labs

Inżynier niezawodności serwisów, łączność z blockchainami

Chainlink Labs
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówFinanseFintechWeb 3
ARArgentynaBRBrazyliaCOKolumbiaMXMeksykZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier DevOps
ChmuraGoKubernetesNode.js

Obsługa Kubernetes, infrastruktury chmurowej, Go i systemów blockchain wspierających zdecentralizowaną platformę wyroczni Chainlink. Zwiększanie niezawodności usług i systemów produkcyjnych.

Otwórz