LogoFresh Jobs Ahead
Dijital Team
Dijital Team
11 – 50 Medarbejdere
B2BRådgivningSaaS
Dijital Team hjælper virksomheder med at opbygge og lede højtydende IT-teams gennem en smartere offshoringmodel. Virksomheden arbejder med B2B-, konsulent- og SaaS-organisationer og håndterer det teamrelaterede arbejde, så kunderne kan fokusere på at forbedre effektiviteten, holde omkostningerne under kontrol og udvikle deres forretning.
LinkedIn
Job i virksomheden

IT-supportingeniør (Microsoft 365) – fjernarbejde i Sri Lanka

Yd fjernbaseret L1/L2-IT-support til en australsk organisation inden for arbejdsstyrkeløsninger. Løs problemer på tværs af Windows-enheder, Microsoft 365, Entra ID, netværk, identitet og arbejdspladsteknologi.

LKSri LankaFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
AzureDNSTCP/IP

Beskrivelse

  • Håndter hændelser og serviceanmodninger i Jira Service Management, og prioritér dem efter forretningspåvirkning og aftalte serviceniveauer.
  • Yd fjernbaseret L1/L2-support til Windows-bærbare computere, desktopapplikationer, periferiudstyr og arbejdspladsteknologi.
  • Visitér indkommende anmodninger, og løs rutinemæssige førstelinjeproblemer sammen med mere komplekse L2-hændelser.
  • Hav ansvar for interne IT-problemer på tværs af en bred vifte af systemer og teknologier.
  • Arbejd sammen med L1-kolleger og L3- eller senioringeniører, og eskalér infrastrukturproblemer og teknisk komplekse sager efter behov.
  • Fejlsøg Microsoft 365-tjenester, herunder Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive og SharePoint Online.
  • Håndter rutinemæssig Microsoft 365-administration af brugerkonti, licenser, grupper, tilladelser og adgang.
  • Administrér brugere i Microsoft Entra ID, og undersøg loginfejl, kontolåsninger og problemer med multifaktorgodkendelse.
  • Gennemfør godkendte ændringer i forbindelse med onboarding, offboarding og brugeradgang.
  • Diagnosticér problemer med Windows-operativsystemet samt installation, konfiguration og ydeevne i applikationer.
  • Fejlsøg arbejdspladsudstyr som printere, kopimaskiner, headset, mus og andet periferiudstyr.
  • Undersøg forbindelsesproblemer, der involverer Wi-Fi, DNS, DHCP og fjernadgang.
  • Yd førstegangsfejlsøgning af mobile enheder og fastnettelefoni.
  • Undersøg tildelte system- og serverproblemer inden for de autoriserede tilladelser, og involvér senioringeniører, når der er behov for dybere indgreb.
  • Eskalér komplekse hændelser med grundige fejlsøgningsoptegnelser, resultater og oplysninger om forretningspåvirkning.
  • Hold sagsregistreringer korrekte, og giv rettidige opdateringer om fremdrift og løsning.
  • Frem effektiv brug af Jira-portalen, og dokumentér løsninger, der kan genbruges.

Krav

  • Praktisk erfaring med at yde L1/L2-teknisk support i et Microsoft Windows-miljø.
  • Evne til at fejlfinde Windows-enheder, forretningsapplikationer og periferiudstyr.
  • Erfaring med support og administration af Microsoft 365, herunder konti, licenser, tilladelser og adgang.
  • Arbejdskendskab til TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN og generel fejlsøgning af netværksforbindelser.
  • Erfaring med håndtering af hændelser og serviceanmodninger via et IT-sagsstyringssystem.
  • Evne til at yde fjernsupport til ikke-tekniske brugere og håndtere sager frem til løsning eller eskalering.
  • Bred erfaring med fejlsøgning på tværs af interne IT-systemer og teknologier.
  • Erfaring med Microsoft Intune og enhedsstyring.
  • Erfaring med administration af Microsoft Entra ID.
  • Kendskab til Active Directory og Windows Server.
  • Erfaring med administration af Exchange Online.
  • Erfaring med administration af OneDrive og SharePoint Online.
  • Evne til at bruge PowerShell til rutinemæssig administration og fejlsøgning.
  • Erfaring med hybride Microsoft-identitetsmiljøer.
  • Grundlæggende kendskab til Azure.
  • Erfaring med support af mobile enheder og virksomhedstelefoni.
  • Relevante Microsoft-certificeringer.
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Systematisk tilgang til fejlsøgning med god dømmekraft ved eskalering.
  • Evne til effektivt at prioritere konkurrerende hændelser og serviceanmodninger.
  • Tydelig teknisk dokumentation og proaktiv kommunikation med brugere.
  • Samarbejdsorienteret arbejdsstil med supportkolleger og senioringeniører.
  • Evne til at balancere rutinemæssige supportanmodninger med komplekse hændelser.
  • Kapacitet til at understøtte en bred vifte af interne IT-ansvarsområder.
  • Effektivt samarbejde med brugere og kolleger i et fjernarbejdsmiljø.
  • Tilpasningsdygtig og praktisk tilgang til arbejde i et miljø med højt tempo.
  • Proaktiv tilgang til problemløsning og villighed til at undersøge ukendte tekniske problemer.
  • Evne til at lære hurtigt og følge sager til løsning eller passende eskalering.

Fordele

  • Lønnen udbetales i australske dollar.
  • Sygeforsikring tilbydes fra første dag til dig og din ægtefælle eller til dine forældre, hvis du er ugift.
  • Omfattende ambulant dækning omfatter lægebesøg og andre medicinske behov.
  • Tilskud til indretning af hjemmekontor.
  • Internettilskud.
  • Tilskud til fitness og velvære.
  • Regelmæssige teamarrangementer og aktiviteter for medarbejderengagement.
  • Støtte til mental sundhed og rådgivning.
  • Refusion af udgifter til branchecertificeringer.
  • Åben arbejdskultur.
  • Fleksible arbejdsmuligheder hjemmefra eller fra kontoret.
  • Belønnings- og anerkendelsesprogrammer.
  • Julefester og fejringer ved regnskabsårets afslutning.

Relaterede job

BlueCat

Customer Success Manager, BlueCat

BlueCat
201 – 500 Medarbejdere
SikkerhedTelekommunikationVirksomhed
CACanada
84.000 $ – 105.000 $ / år
HybridFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
DNS

Administrér en fælles portefølje af BlueCats B2B SaaS-kunder, og hjælp dem med at tage platformen i brug, få værdi ud af den og forberede sig på fornyelser. Samarbejd med support, produkt og salg om at imødekomme kundernes behov, opdage risici og finde vækstmuligheder.

Åbn
Sky Betting & Gaming

Staffingeniør inden for betalinger, kerneplatform

Sky Betting & Gaming
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2CGamingHasardspil
USUSANYNew York
190.000 $ – 237.500 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør
AWSDistribuerede systemerGrafanaJavaKafkaKubernetesSpringSpring Boot

Lede arkitekturen og udviklingen af Java-betalingssystemer til sportsvæddemål, kasino og handel. Forbedre betalingsrouting, pålidelighed, compliance og transaktionsomkostninger.

Åbn