LogoFresh Jobs Ahead
Dijital Team
Dijital Team
11 – 50 Anställda
B2BKonsultverksamhetSaaS
Dijital Team hjälper företag att bygga och leda högpresterande IT-team genom en smartare offshoringmodell. Företaget arbetar med B2B-, konsult- och SaaS-organisationer och tar hand om det teamrelaterade arbetet, så att kunderna kan fokusera på att förbättra effektiviteten, hålla kostnaderna under kontroll och utveckla sin verksamhet.
LinkedIn
Jobb på företaget

IT-supportingenjör (Microsoft 365) – distansarbete i Sri Lanka

Ge fjärrbaserad L1/L2-IT-support till en australisk organisation inom arbetskraftslösningar. Lös problem inom Windows-klienter, Microsoft 365, Entra ID, nätverk, identitet och arbetsplatsteknik.

LKSri LankaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
AzureDNSTCP/IP

Beskrivning

  • Hantera incidenter och serviceförfrågningar i Jira Service Management och prioritera dem utifrån verksamhetspåverkan och överenskomna servicenivåer.
  • Ge fjärrbaserad L1/L2-support för Windows-datorer, skrivbordsapplikationer, kringutrustning och arbetsplatsteknik.
  • Bedöm inkommande förfrågningar och lös rutinmässiga förstahandsproblem tillsammans med mer komplexa L2-incidenter.
  • Ansvara för interna IT-problem inom ett brett spektrum av system och tekniker.
  • Arbeta med L1-kollegor och L3- eller seniora ingenjörer och eskalera infrastrukturproblem och tekniskt komplexa ärenden vid behov.
  • Felsök Microsoft 365-tjänster, inklusive Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive och SharePoint Online.
  • Hantera rutinmässig Microsoft 365-administration för användarkonton, licenser, grupper, behörigheter och åtkomst.
  • Administrera användare i Microsoft Entra ID och utreda inloggningsfel, kontolåsningar och problem med multifaktorautentisering.
  • Genomföra godkända ändringar för onboarding, offboarding och användaråtkomst.
  • Diagnostisera problem med Windows-operativsystem, installation, konfiguration och prestanda i applikationer.
  • Felsöka arbetsplatsutrustning som skrivare, kopiatorer, headset, möss och annan kringutrustning.
  • Utreda anslutningsproblem som rör Wi-Fi, DNS, DHCP och fjärråtkomst.
  • Ge felsökning på första nivån för mobila enheter och fast telefoni.
  • Utreda tilldelade system- och serverproblem inom behörigheterna och involvera seniora ingenjörer när djupare insatser behövs.
  • Eskalera komplexa incidenter med noggranna felsökningsanteckningar, resultat och information om verksamhetspåverkan.
  • Hålla ärenderegistren korrekta och ge aktuella uppdateringar om framsteg och lösningar.
  • Främja effektiv användning av Jira-portalen och dokumentera lösningar som kan återanvändas.

Krav

  • Praktisk erfarenhet av L1/L2-teknisk support i en Microsoft Windows-miljö.
  • Förmåga att felsöka Windows-klienter, verksamhetsapplikationer och kringutrustning.
  • Erfarenhet av support och administration av Microsoft 365, inklusive konton, licenser, behörigheter och åtkomst.
  • Arbetskunskap om TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN och generell felsökning av nätverksanslutningar.
  • Erfarenhet av att hantera incidenter och serviceförfrågningar via ett IT-ärendehanteringssystem.
  • Förmåga att ge fjärrsupport till icke-tekniska användare och hantera ärenden till lösning eller eskalering.
  • Bred felsökningserfarenhet inom interna IT-system och tekniker.
  • Erfarenhet av Microsoft Intune och klienthantering.
  • Erfarenhet av administration av Microsoft Entra ID.
  • Kunskap om Active Directory och Windows Server.
  • Erfarenhet av administration av Exchange Online.
  • Erfarenhet av administration av OneDrive och SharePoint Online.
  • Förmåga att använda PowerShell för rutinmässig administration och felsökning.
  • Erfarenhet av hybrida Microsoft-identitetsmiljöer.
  • Grundläggande kunskaper om Azure.
  • Erfarenhet av support för mobila enheter och företagstelefoni.
  • Relevanta Microsoft-certifieringar.
  • Goda skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter.
  • Systematiskt felsökningssätt med gott omdöme vid eskalering.
  • Förmåga att effektivt prioritera konkurrerande incidenter och serviceförfrågningar.
  • Tydlig teknisk dokumentation och proaktiv användarkommunikation.
  • Samarbetsinriktat arbetssätt med supportkollegor och seniora ingenjörer.
  • Förmåga att balansera rutinmässiga supportförfrågningar med komplexa incidenter.
  • Kapacitet att hantera ett brett spektrum av interna IT-ansvarsområden.
  • Effektivt samarbete med användare och kollegor i en fjärrarbetsmiljö.
  • Anpassningsbart och praktiskt arbetssätt i en dynamisk miljö.
  • Proaktiv inställning till problemlösning och vilja att utreda obekanta tekniska problem.
  • Förmåga att lära snabbt och driva ärenden till lösning eller lämplig eskalering.

Förmåner

  • Ersättningen betalas i australiska dollar.
  • Sjukförsäkring erbjuds från första dagen för dig och din make eller maka, eller för dina föräldrar om du är ogift.
  • Omfattande öppenvårdsskydd inkluderar läkarbesök och andra medicinska behov.
  • Bidrag för att inrätta hemmakontor.
  • Internetbidrag.
  • Bidrag för gym och välmående.
  • Regelbundna teamevenemang och engagemangsaktiviteter.
  • Stöd för psykisk hälsa och rådgivning.
  • Ersättning för kostnader för branschcertifieringar.
  • Öppen arbetsplatskultur.
  • Flexibla arbetsalternativ hemifrån eller från kontoret.
  • Program för belöningar och erkännande.
  • Jul- och firanden vid räkenskapsårets slut.

Relaterade jobb

Earnix

Distansbaserad försäljningschef för försäkring i DACH – Earnix

Earnix
201 – 500 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareBankverksamhetFintechFörsäkringar
DETysklandDistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning

Led nykundsförsäljningen inom försäkringsbranschen i Tyskland och sälj Earnix AI-drivna lösningar för beslutsfattande. Hantera komplexa säljcykler, bygg relationer med ledningspersoner och vägled försäkringsbolag i strategisk omvandling.

Öppna
Presidio

Försäljningsersättningschef på Presidio (distans, Irland)

Presidio
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensKonsultverksamhetLogistik
IEIrlandDistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning
ERPTableau

Leda Presidios program för försäljningsersättning, inklusive utformning av incitamentsplaner, provisionshantering, analys och regelefterlevnad. Ansvara för ett provisionsteam och samarbeta med försäljning, ekonomi, HR och försäljningsverksamhet.

Öppna