Dijital Team
Dijital Team
Dijital Team ช่วยธุรกิจสร้างและบริหารทีมไอทีที่มีประสิทธิภาพสูงผ่านรูปแบบการเอาต์ซอร์สที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น บริษัทให้บริการแก่องค์กร B2B ธุรกิจที่ปรึกษา และองค์กร SaaS โดยรับผิดชอบงานที่เกี่ยวข้องกับทีม เพื่อให้ลูกค้ามุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพ ควบคุมต้นทุน และขยายธุรกิจได้อย่างเต็มที่

วิศวกรสนับสนุนไอที (Microsoft 365) – ทำงานทางไกลในศรีลังกา

ให้การสนับสนุนด้านไอทีทางไกลระดับ L1/L2 แก่องค์กรโซลูชันด้านกำลังคนของออสเตรเลีย แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Windows, Microsoft 365, Entra ID, เครือข่าย, อัตลักษณ์ และเทคโนโลยีในสถานที่ทำงาน

รายละเอียด

  • จัดการเหตุขัดข้องและคำขอบริการใน Jira Service Management โดยจัดลำดับความสำคัญตามผลกระทบทางธุรกิจและระดับบริการที่ตกลงกันไว้
  • ให้การสนับสนุนทางไกลระดับ L1/L2 สำหรับแล็ปท็อป Windows แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป อุปกรณ์ต่อพ่วง และเทคโนโลยีในสถานที่ทำงาน
  • คัดกรองคำขอที่เข้ามาและแก้ไขปัญหาทั่วไปในระดับแนวหน้า ควบคู่กับเหตุขัดข้องระดับ L2 ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น
  • รับผิดชอบปัญหาไอทีภายในที่ครอบคลุมระบบและเทคโนโลยีหลากหลาย
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานระดับ L1 และวิศวกรระดับ L3 หรือวิศวกรอาวุโส โดยส่งต่อปัญหาโครงสร้างพื้นฐานและปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนเมื่อจำเป็น
  • แก้ไขปัญหาบริการ Microsoft 365 รวมถึง Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive และ SharePoint Online
  • ดำเนินการดูแลระบบ Microsoft 365 ตามปกติสำหรับบัญชีผู้ใช้ ใบอนุญาต กลุ่ม สิทธิ์ และการเข้าถึง
  • ดูแลผู้ใช้ Microsoft Entra ID และตรวจสอบความล้มเหลวในการลงชื่อเข้าใช้ บัญชีถูกล็อก และปัญหาการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย
  • ดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุมัติสำหรับการเริ่มงาน การออกจากงาน และการเข้าถึงของผู้ใช้
  • วินิจฉัยปัญหาระบบปฏิบัติการ Windows การติดตั้งแอปพลิเคชัน การกำหนดค่า และประสิทธิภาพ
  • แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ในสถานที่ทำงาน เช่น เครื่องพิมพ์ เครื่องถ่ายเอกสาร ชุดหูฟัง เมาส์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ
  • ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องกับ Wi-Fi, DNS, DHCP และการเข้าถึงทางไกล
  • ให้การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และโทรศัพท์ประจำที่
  • ตรวจสอบปัญหาระบบและเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับมอบหมายภายใต้สิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต และประสานงานกับวิศวกรอาวุโสเมื่อต้องดำเนินการเชิงลึก
  • ส่งต่อเหตุขัดข้องที่ซับซ้อนพร้อมบันทึกการแก้ไขปัญหา ผลการตรวจสอบ และข้อมูลผลกระทบทางธุรกิจอย่างครบถ้วน
  • ดูแลบันทึกทิกเก็ตให้ถูกต้องและรายงานความคืบหน้าและผลการแก้ไขอย่างทันท่วงที
  • ส่งเสริมการใช้งานพอร์ทัล Jira อย่างมีประสิทธิภาพและจัดทำเอกสารโซลูชันที่สามารถนำกลับมาใช้ได้

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์จริงในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับ L1/L2 ในสภาพแวดล้อม Microsoft Windows
  • สามารถแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ปลายทาง Windows แอปพลิเคชันทางธุรกิจ และอุปกรณ์ต่อพ่วงได้
  • มีประสบการณ์ในการสนับสนุนและดูแลระบบ Microsoft 365 รวมถึงบัญชี การให้สิทธิ์ใช้งาน สิทธิ์ และการเข้าถึง
  • มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับ TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN และการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายทั่วไป
  • มีประสบการณ์จัดการเหตุขัดข้องและคำขอบริการผ่านระบบทิกเก็ตไอที
  • สามารถสนับสนุนผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคทางไกล และจัดการปัญหาจนกว่าจะได้รับการแก้ไขหรือส่งต่อ
  • มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาที่หลากหลายในระบบและเทคโนโลยีไอทีภายใน
  • มีประสบการณ์กับ Microsoft Intune และการจัดการอุปกรณ์ปลายทาง
  • มีประสบการณ์ดูแลระบบ Microsoft Entra ID
  • มีความรู้เกี่ยวกับ Active Directory และ Windows Server
  • มีประสบการณ์ดูแลระบบ Exchange Online
  • มีประสบการณ์ดูแลระบบ OneDrive และ SharePoint Online
  • สามารถใช้ PowerShell สำหรับงานดูแลระบบและแก้ไขปัญหาตามปกติได้
  • มีประสบการณ์กับสภาพแวดล้อมอัตลักษณ์ Microsoft แบบไฮบริด
  • มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Azure
  • มีประสบการณ์สนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่และระบบโทรศัพท์ธุรกิจ
  • มีใบรับรอง Microsoft ที่เกี่ยวข้อง
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี
  • มีแนวทางการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบและใช้วิจารณญาณในการส่งต่อได้ดี
  • สามารถจัดลำดับความสำคัญของเหตุขัดข้องและคำขอบริการหลายรายการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สามารถจัดทำเอกสารทางเทคนิคที่ชัดเจนและสื่อสารกับผู้ใช้เชิงรุก
  • มีรูปแบบการทำงานร่วมกันกับเพื่อนร่วมงานฝ่ายสนับสนุนและวิศวกรอาวุโส
  • สามารถจัดสมดุลระหว่างคำขอสนับสนุนทั่วไปกับเหตุขัดข้องที่ซับซ้อนได้
  • สามารถรับผิดชอบงานไอทีภายในที่หลากหลาย
  • สามารถทำงานร่วมกับผู้ใช้และเพื่อนร่วมงานในสภาพแวดล้อมทางไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีแนวทางการทำงานที่ปรับตัวได้และใช้ได้จริงในสภาพแวดล้อมที่ดำเนินงานอย่างรวดเร็ว
  • มีแนวคิดเชิงรุกในการแก้ไขปัญหาและพร้อมตรวจสอบปัญหาทางเทคนิคที่ไม่คุ้นเคย
  • เรียนรู้ได้รวดเร็วและสามารถติดตามปัญหาจนกว่าจะได้รับการแก้ไขหรือส่งต่ออย่างเหมาะสม

สวัสดิการ

  • จ่ายค่าตอบแทนเป็นสกุลดอลลาร์ออสเตรเลีย
  • มีประกันสุขภาพให้ตั้งแต่วันแรกสำหรับคุณและคู่สมรส หรือบิดามารดาหากคุณยังไม่ได้แต่งงาน
  • ความคุ้มครองผู้ป่วยนอกที่ครอบคลุม รวมถึงการพบแพทย์และความต้องการทางการแพทย์อื่น ๆ
  • เงินช่วยเหลือสำหรับการจัดเตรียมสำนักงานที่บ้าน
  • เงินช่วยเหลือค่าอินเทอร์เน็ต
  • เงินช่วยเหลือค่าสมาชิกยิมและการดูแลสุขภาพ
  • กิจกรรมทีมและกิจกรรมสร้างการมีส่วนร่วมเป็นประจำ
  • การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและการให้คำปรึกษา
  • คืนเงินค่าใช้จ่ายในการสอบใบรับรองวิชาชีพ
  • วัฒนธรรมการทำงานแบบเปิดกว้าง
  • ตัวเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่นจากบ้านหรือสำนักงาน
  • โครงการให้รางวัลและการยกย่อง
  • กิจกรรมฉลองเทศกาลคริสต์มาสและสิ้นปีการเงิน

งานที่เกี่ยวข้อง

Havas

เจ้าหน้าที่บัญชีอาวุโส / ผู้ช่วยนักบัญชี

Havas

ดูแลธุรกรรมระหว่างบริษัทและงานบัญชีประจำวันของ Havas ในฮ่องกง สนับสนุนการปิดบัญชีสิ้นเดือน การตรวจสอบบัญชี การจัดทำงบประมาณ และการควบคุมภายใน

เปิด
Harmoney

วิศวกรระบบเชื่อมต่อ – Java, REST และ OpenAPI

Harmoney
51 – 200 พนักงาน
B2Cการเงินฟินเทค

พัฒนาและดูแลระบบเชื่อมต่อที่ใช้ Java สำหรับแพลตฟอร์ม SaaS ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Harmoney โดยประจำที่สำนักงาน Ghent รับผิดชอบแค็ตตาล็อกระบบเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมในการวางแนวทางสำหรับมาร์เก็ตเพลสในอนาคต

เปิด
Thermo Fisher Scientific

วิศวกรบริการภาคสนามด้านกล้องจุลทรรศน์อิเล็กตรอน (ไอร์แลนด์)

Thermo Fisher Scientific

บำรุงรักษาและซ่อมแซมกล้องจุลทรรศน์อิเล็กตรอนของ Thermo Fisher Scientific พร้อมสนับสนุนลูกค้าทั่วไอร์แลนด์ งานนี้ครอบคลุมการติดตั้ง การแก้ไขปัญหา การฝึกอบรมลูกค้า และการให้บริการด้านเทคนิค

เปิด
Carrier Commercial Refrigeration

เจ้าหน้าที่ประสานงานบริการและสนับสนุนทางเทคนิค — ระบบทำความเย็นเชิงพาณิชย์ Carrier (เซอร์เบีย, ปฏิบัติงาน ณ สถานที่ลูกค้า)

Carrier Commercial Refrigeration

ประสานงานบริการอุปกรณ์และสนับสนุนทางเทคนิคให้แก่ลูกค้าระบบทำความเย็นเชิงพาณิชย์ Carrier ในเซอร์เบีย งานนี้ครอบคลุมการทำงานกับอุปกรณ์ ณ สถานที่ลูกค้า การตอบข้อซักถาม การจัดทำเอกสารบริการ การแก้ไขปัญหา และการส่งต่อเรื่องที่ต้องได้รับการดูแลเพิ่มเติม

เปิด
Twilio

วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ 2

Twilio

ช่วยธุรกิจใช้งานแพลตฟอร์มการสื่อสาร API และ SDK ของ Twilio แก้ไขปัญหา JavaScript เครือข่าย SIP, VoIP และคุณภาพการให้บริการ

เปิด
phData

สถาปนิกระบบธุรกิจอาวุโส

phData

ที่ phData บริษัทที่ปรึกษาด้านข้อมูลและ AI คุณจะกำหนดทิศทางแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่ปลอดภัยและขยายขนาดได้ พร้อมเป็นผู้นำด้านสถาปัตยกรรมในงานบูรณาการ ระบบอัตโนมัติ การปรับปรุงระบบให้ทันสมัย และโครงการข้ามสายงาน

เปิด
Vision RT Ltd

วิศวกรบริการภาคสนาม ระบบไอที

Vision RT Ltd

ติดตั้งและสนับสนุนระบบรังสีรักษาของ Vision RT ณ สถานที่ของลูกค้าทั่วอาเซียน แก้ไขปัญหา Windows เครือข่าย ฮาร์ดแวร์ และการติดตั้งใช้งานทางคลินิก พร้อมเดินทางบ่อยครั้ง

เปิด
Expleo Group

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคที่ใช้ภาษาเยอรมัน

Expleo Group

แก้ไขคำขอรับการสนับสนุนด้านยานยนต์ ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อน และแปลเอกสารภาษาเยอรมันให้ Expleo Group ดูแลบันทึกการสนับสนุนและฐานความรู้ พร้อมช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างต่อเนื่อง

เปิด
Intuitive

วิศวกรระบบสารสนเทศ อิตาลี

Intuitive

ติดตั้ง กำหนดค่า และสนับสนุนระบบดิจิทัลของ Intuitive สำหรับการผ่าตัดโดยใช้หุ่นยนต์ช่วย ให้บริการด้านเทคนิคแก่ลูกค้าและวิศวกรภาคสนามทั่วอิตาลี สเปน และตลาดอื่น ๆ

เปิด
GE Aerospace

สหกิจศึกษาวิศวกรรมระบบการบินและอิเล็กทรอนิกส์การบิน GE Aerospace

GE Aerospace

สนับสนุนการออกแบบและทดสอบระบบอิเล็กทรอนิกส์การบินและระบบอากาศยานสำหรับเครื่องบินพาณิชย์และเครื่องบินทหาร งานครอบคลุมระบบควบคุม การนำทาง ข้อกำหนดซอฟต์แวร์ การจำลอง และการบูรณาการระบบ

เปิด