Sezzle

201 – 500 Працівники

Спонсор візи H1B B2C Електронна комерція Фінтех

Sezzle — фінтех-компанія, що спеціалізується на гнучких споживчих платежах. Її сервіс «купи зараз, плати пізніше» дає змогу розділити відповідну покупку на чотири безвідсоткові платежі протягом шести тижнів, а миттєве рішення про схвалення не впливає на кредитний рейтинг. Через мобільний застосунок і партнерства з продавцями Sezzle підтримує покупки онлайн і у звичайних магазинах, пропонуючи альтернативу традиційним кредитним карткам. Компанія створює доступні платіжні інструменти, які дають споживачам більше контролю та гнучкості під час повсякденних покупок.

Вакансії компанії

Фахівець служби підтримки клієнтів (віддалено, Колумбія) — Sezzle

Підтримуйте клієнтів Sezzle, які користуються безвідсотковою оплатою частинами, вирішуючи складні питання електронною поштою, у чаті та телефоном. Представляйте інтереси клієнтів, виявляючи можливості для вдосконалення продуктів і процесів.

1 місяць тому

Колумбія

3 000 000 $ / місяць

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: іспанська Підтримка клієнтів

Опис

Надавайте оперативну, ґрунтовну та уважну підтримку клієнтам.
Вирішуйте питання клієнтів — від типових до складних — електронною поштою, у чаті та телефоном.
Глибоко вивчіть функції Sezzle та особливості їх використання.
Розвивайте довіру й співпрацю в команді підтримки клієнтів.
Аналізуйте, як клієнти користуються Sezzle, і діліться висновками з командами продукту та розробки.
Представляйте інтереси клієнтів, рекомендуючи вдосконалення продуктів і процесів.
Досліджуйте потреби клієнтів, повідомляйте керівництву про тенденції та пропонуйте практичні рішення, орієнтовані на клієнтів.

Вимоги

Вільне володіння англійською мовою в усній і письмовій формі.
Підтверджений успішний досвід роботи в динамічному середовищі підтримки клієнтів.
Сильні навички усної та письмової комунікації для технічної підтримки телефоном, електронною поштою та в чаті.
Здатність ефективно керувати конкуруючими завданнями, ухвалювати виважені рішення та діяти самостійно.
Навички дослідження деталей систем або процесів для вирішення проблем клієнтів.
Мотивація опановувати нові технології.
Щонайменше 3 роки досвіду роботи в підтримці клієнтів.
Досвід вирішення складних питань, пошуку й усунення несправностей, а також роботи із запитами електронною поштою, телефоном або в чаті, бажано для програмних продуктів.
Вільне володіння англійською та іспанською мовами в усній і письмовій формі.
Ступінь бакалавра або еквівалентне поєднання освіти й досвіду.
Проживання в Боготі, Колумбія.
Повна доступність протягом перших двох місяців; у цей період відпустка не має бути погоджена.
Готовність працювати за фіксованим графіком, узгодженим із центральним часом США.
Досвід роботи із Zendesk, LiveAgent або Jira буде перевагою.

Переваги

Премія за результатами роботи в розмірі 15–25% місячної зарплати.
Повністю віддалена робота.
Додаткові переваги за результатами оцінювання роботи.
Три-чотири тижні навчання.

Схожі вакансії

501 – 1 000 Працівники

SaaS Фінтех Юриспруденція

Колумбія Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Допомагайте клієнтам користуватися юридичними, бухгалтерськими та фінансовими технологічними продуктами 8am. Опрацьовуйте запитання телефоном, електронною поштою та в чаті й фіксуйте кожне звернення в Salesforce.

Відкрити

1 – 10 Працівники

Консалтинг Логістика Маркетинг

5 $ – 7 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Опрацьовуйте звернення електронною поштою, замовлення та введення даних для інтернет-магазину Deadlast. Працюйте віддалено із Shopify та внутрішніми системами, допомагайте клієнтам і підтримуйте точність записів.

Відкрити

51 – 200 Працівники

Мексика Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Хмара

Підтримка бізнес-користувачів і споживачів платформи Sauce для доставки з ресторанів. Розв’язання проблем із доставкою через різні канали підтримки та взаємодія з внутрішніми командами.

Відкрити

51 – 200 Працівники

API B2B SaaS

Керуйте двомовними командами підтримки, визначайте KPI сервісу та формуйте стратегію підтримки для SaaS- і e-commerce-платформи Koronet у сфері флористики. Повністю віддалена робота в будь-якій країні Латинської Америки.

Відкрити

51 – 200 Працівники

B2C Медичне страхування Юриспруденція

Колумбія Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: іспанська Підтримка клієнтів

macOS

Дистанційно допомагайте клієнтам англійською та іспанською: відповідайте на дзвінки, координуйте отримання медичних документів і відстежуйте перебіг лікування. Повна зайнятість як незалежного підрядника — обслуговування клієнтів юридичної фірми у справах про тілесні ушкодження.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Консалтинг Логістика Маркетинг

Колумбія

1 750 905 $ / місяць

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: іспанська Підтримка клієнтів

Допомагайте користувачам працювати з бухгалтерською системою та розрахунком зарплати Siigo з урахуванням облікових практик і норм Колумбії. Siigo надає хмарні бізнес-рішення для підтримки малого й середнього бізнесу.

Відкрити

Фахівець служби підтримки клієнтів (віддалено, Колумбія) — Sezzle

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Фахівець служби підтримки клієнтів — Колумбія (віддалено)

Фахівець служби підтримки клієнтів — Аргентина

Фахівець служби підтримки клієнтів, Аргентина (віддалено)

Старший менеджер служби підтримки клієнтів, Латинська Америка (віддалено)

Двомовний фахівець із підтримки клієнтів, Колумбія

Консультант служби підтримки з бухгалтерського ПЗ