LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Zaposlenici
Sponzor vize H1BB2CE-trgovinaFintech
Sezzle je financijsko-tehnološka tvrtka usmjerena na fleksibilna plaćanja za potrošače. Njena usluga kupi sada, plati kasnije omogućuje kupcima da prihvatljive kupnje podijele na četiri beskamatne rate tijekom šest tjedana, uz trenutne odluke o odobrenju koje ne utječu na kreditni rejting. Putem mobilne aplikacije i partnerstava s trgovcima, Sezzle podržava kupnju na internetu i u fizičkim trgovinama te nudi alternativu tradicionalnim kreditnim karticama. Rad tvrtke usmjeren je na razvoj dostupnih platnih alata koji potrošačima daju veću kontrolu i fleksibilnost pri svakodnevnim kupnjama.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Agent korisničke podrške (rad na daljinu, Kolumbija) – Sezzle

Pružajte podršku korisnicima Sezzlea pri korištenju beskamatnog obročnog plaćanja rješavanjem složenih problema putem e-pošte, razgovora uživo i telefona. Zastupajte potrebe korisnika prepoznavanjem prilika za poboljšanje proizvoda i procesa.

COKolumbija
3.000.000 $ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Opis

  • Pružajte brzu, temeljitu i empatičnu korisničku podršku.
  • Rješavajte korisnička pitanja, od rutinskih do složenih, putem e-pošte, razgovora uživo i telefona.
  • Razvijajte izvrsno poznavanje značajki i načina korištenja Sezzlea.
  • Gradite povjerenje i suradnju unutar tima korisničke podrške.
  • Analizirajte kako korisnici upotrebljavaju Sezzle i dijelite uvide s timovima za proizvod i razvoj.
  • Zastupajte interese korisnika preporučivanjem poboljšanja proizvoda i procesa.
  • Istražujte potrebe korisnika, izvještavajte vodstvo o trendovima i predlažite praktična rješenja usmjerena na korisnike.

Zahtjevi

  • Tečno pisano i govorno znanje engleskog jezika.
  • Dokazani uspjeh u dinamičnom okruženju korisničke podrške.
  • Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine za tehničku podršku putem telefona, e-pošte i razgovora uživo.
  • Sposobnost učinkovitog upravljanja konkurentnim zadacima, razumnog prosuđivanja i samostalnog djelovanja.
  • Vještina istraživanja pojedinosti sustava ili procesa radi rješavanja korisničkih problema.
  • Motiviranost za učenje novih tehnologija.
  • Najmanje 3 godine iskustva u korisničkoj podršci.
  • Iskustvo u rješavanju složenih problema, otklanjanju poteškoća i rješavanju problema putem e-pošte, telefona ili razgovora uživo, po mogućnosti za softverske proizvode.
  • Tečno pisano i govorno znanje engleskog i španjolskog jezika.
  • Visoka stručna sprema ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva.
  • Prebivalište u Bogoti u Kolumbiji.
  • Potpuna dostupnost tijekom prva dva mjeseca, bez odobrenog godišnjeg odmora u tom razdoblju.
  • Sposobnost rada u fiksnoj smjeni usklađenoj sa središnjim standardnim vremenom.
  • Iskustvo sa Zendekom, LiveAgentom ili Jirom je prednost.

Pogodnosti

  • Bonus za radni učinak u iznosu od 15 % do 25 % mjesečne plaće.
  • Potpuno udaljeni rad.
  • Dodatne pogodnosti nakon procjene radnog učinka.
  • Tri do četiri tjedna obuke.

Povezani poslovi

Koronet

Voditelj/ica korisničke podrške za Latinsku Ameriku (rad na daljinu)

Koronet
51 – 200 Zaposlenici
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBolivijaBRBrazilCLČileCOKolumbijaCRKostarikaCUKubaDODominikanska RepublikaECEkvadorGTGvatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaragvaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParagvajSVSalvadorUYUrugvajVEVenezuelaUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Vodite dvojezične timove korisničke podrške, postavljajte KPI-jeve usluge i oblikujte strategiju podrške za Koronetovu SaaS i e-trgovinsku platformu za cvjećarstvo. Potpuno udaljen rad bilo gdje u Latinskoj Americi.

Otvori
The Ward Law Group, PL

Dvojezični predstavnik za podršku klijentima, Kolumbija

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Zaposlenici
B2CPravoZdravstveno osiguranje
COKolumbijaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška
macOS

Pružajte klijentima podršku na daljinu na engleskom i španjolskom, obrađujte pozive, koordinirajte medicinsku dokumentaciju i pratite tijek skrbi. Ovaj angažman neovisnog ugovaratelja na puno radno vrijeme pruža usluge klijentima odvjetničkog ureda za osobne ozljede.

Otvori