LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
Lago je usluga zapošljavanja i rada na daljinu koja pomaže agencijama za digitalni marketing i drugim tvrtkama da se povežu sa stručnjacima na tržištima u razvoju. Njena mreža talenata uključuje virtualne asistente, voditelje društvenih mreža i predstavnike korisničke podrške te podržava tvrtke kojima je potrebna fleksibilna pomoć u marketingu, poslovanju i radu s korisnicima. Lago također stvara prilike za stručnjake koji rade na daljinu povezujući njihove vještine s ulogama u organizacijama koje rastu.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Specijalist za korisničku podršku na daljinu – Argentina

Obrađujte upite e-poštom, upravljajte narudžbama i unosite podatke za e-trgovinu tvrtke Deadlast. Radite na daljinu uz Shopify i interne sustave, pružajte podršku kupcima i održavajte točne evidencije.

ARArgentinaCLČileCOKolumbijaCRKostarikaHNHondurasSVSalvador
5 $ – 7 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Opis

  • Pravodobno i profesionalno odgovarajte na e-poruke kupaca.
  • Pomažite kupcima s upitima o statusu narudžbe, dostavi, proizvodima i uobičajenim zahtjevima.
  • Istražite probleme i pružite točne i korisne odgovore.
  • Pratite neriješene upite i po potrebi eskalirajte složene slučajeve.
  • U komunikaciji s kupcima koristite dosljedan i profesionalan ton brenda.
  • Provjeravajte podatke o narudžbama i kupcima u Shopifyju ili povezanim sustavima.
  • Obavljajte rutinsko upravljanje narudžbama i upite o korisničkim računima.
  • Uočavajte nepravilnosti u narudžbama i označite one koje treba dodatno pregledati.
  • Održavajte točne evidencije kupaca i narudžbi.
  • Unosite, ažurirajte i provjeravajte informacije u internim sustavima i proračunskim tablicama.
  • Organizirajte evidenciju upita i njihovih rješenja.
  • Obavljajte rutinske administrativne zadatke povezane s korisničkom podrškom.
  • Provjeravajte ostaju li podaci točni i dosljedni u svim evidencijama.
  • Primjenjujte utvrđene postupke i tijekove rada korisničke podrške.
  • S timom dijelite ponavljajuće probleme kupaca i relevantne obrasce.
  • Održavajte uredne bilješke i dokumentaciju korisničke podrške.
  • Prilagođavajte se novim alatima, procesima i komunikacijskim kanalima kako posao raste.

Zahtjevi

  • Pišite jasno i samouvjereno na engleskom jeziku.
  • Obratite veliku pozornost na detalje i točnost podataka.
  • Budite organizirani i učinkovito upravljajte vremenom.
  • Učinkovito obrađujte više upita i određujte prioritete.
  • Posjedujte profesionalne vještine korisničke službe i rješavanja problema.
  • Radite samostalno uz minimalan nadzor.
  • Imajte pouzdanu internetsku vezu, odgovarajuće računalo i miran radni prostor.
  • Budite dosljedno dostupni tijekom dogovorenog radnog vremena.
  • Iskustvo u korisničkoj podršci ili službi za korisnike prednost je.
  • Praktično iskustvo sa Shopifyjem ili upravljanjem Shopify narudžbama prednost je.
  • Iskustvo u podršci tvrtkama za e-trgovinu prednost je.
  • Poznavanje platformi za korisničku podršku ili zajedničkih ulaznih sandučića prednost je.
  • Iskustvo s proračunskim tablicama i administrativnim unosom podataka prednost je.
  • Iskustvo s izradom predložaka za podršku ili dokumentiranjem tijekova rada prednost je.
  • Poznavanje korisničke podrške putem SMS-a prednost je.

Pogodnosti

  • Rad na daljinu u globalnom timu koji cijeni ravnotežu između poslovnog i privatnog života.
  • Prilika da oblikujete ulogu i napredujete zajedno s timom.
  • Pridružite se timu koji koristi podatke za rješavanje izazova na tržištu koje se mijenja.
  • Ugovor o povjerljivosti i zabrani zaobilaženja dio je procesa zapošljavanja.

Povezani poslovi

Koronet

Voditelj/ica korisničke podrške za Latinsku Ameriku (rad na daljinu)

Koronet
51 – 200 Zaposlenici
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBolivijaBRBrazilCLČileCOKolumbijaCRKostarikaCUKubaDODominikanska RepublikaECEkvadorGTGvatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaragvaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParagvajSVSalvadorUYUrugvajVEVenezuelaUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Vodite dvojezične timove korisničke podrške, postavljajte KPI-jeve usluge i oblikujte strategiju podrške za Koronetovu SaaS i e-trgovinsku platformu za cvjećarstvo. Potpuno udaljen rad bilo gdje u Latinskoj Americi.

Otvori
The Ward Law Group, PL

Dvojezični predstavnik za podršku klijentima, Kolumbija

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Zaposlenici
B2CPravoZdravstveno osiguranje
COKolumbijaUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška
macOS

Pružajte klijentima podršku na daljinu na engleskom i španjolskom, obrađujte pozive, koordinirajte medicinsku dokumentaciju i pratite tijek skrbi. Ovaj angažman neovisnog ugovaratelja na puno radno vrijeme pruža usluge klijentima odvjetničkog ureda za osobne ozljede.

Otvori