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1 – 10 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Lago ist ein Recruiting- und Remote-Personaldienstleister, der digitale Marketingagenturen und andere Unternehmen dabei unterstützt, Fachkräfte in aufstrebenden Märkten zu finden. Zum Talentnetzwerk gehören virtuelle Assistenten, Social-Media-Manager und Kundenservice-Mitarbeiter. Damit unterstützt Lago Unternehmen, die flexible Unterstützung in den Bereichen Marketing, Betriebsabläufe und Kundenbetreuung benötigen. Gleichzeitig schafft Lago Chancen für Remote-Fachkräfte, indem ihre Fähigkeiten mit Stellen bei wachsenden Unternehmen zusammengebracht werden.
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Stellen im Unternehmen

Remote-Kundenservice-Spezialist für Argentinien

Bearbeite E-Mail-Anfragen, verwalte Bestellungen und pflege Daten für den E-Commerce-Betrieb von Deadlast. Unterstütze Kundinnen und Kunden remote mit Shopify und internen Systemen und halte die Datensätze korrekt.

ARArgentinienCLChileCOKolumbienCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
5 $ – 7 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Beantworte Kunden-E-Mails zeitnah und professionell.
  • Unterstütze Kundinnen und Kunden bei Fragen zum Bestellstatus, Versand, Produkten und bei alltäglichen Anliegen.
  • Untersuche Probleme und gib korrekte, hilfreiche Antworten.
  • Fasse bei offenen Anfragen nach und leite komplexe Fälle bei Bedarf weiter.
  • Achte in der Kundenkommunikation auf einen einheitlichen, professionellen Markenauftritt.
  • Prüfe Bestell- und Kundendaten in Shopify oder ähnlichen Systemen.
  • Bearbeite routinemäßige Bestellvorgänge und Anfragen zu Kundenkonten.
  • Erkenne Unstimmigkeiten bei Bestellungen und weise auf Fälle hin, die weiter geprüft werden müssen.
  • Halte Kunden- und Bestelldaten korrekt.
  • Gib Informationen in interne Systeme und Tabellen ein, aktualisiere und überprüfe sie.
  • Ordne die Dokumentation von Anfragen und deren Lösungen.
  • Erledige routinemäßige Verwaltungsaufgaben im Kundenservice.
  • Prüfe, ob die Daten in allen Datensätzen korrekt und einheitlich bleiben.
  • Arbeite nach den festgelegten Supportverfahren und Abläufen.
  • Informiere das Team über wiederkehrende Kundenprobleme und relevante Muster.
  • Halte Supportnotizen und Dokumentation geordnet.
  • Stelle dich auf neue Tools, Prozesse und Kommunikationskanäle ein, wenn das Unternehmen wächst.

Anforderungen

  • Formuliere klar und sicher auf Englisch.
  • Achte sorgfältig auf Details und korrekte Daten.
  • Arbeite organisiert und teile deine Zeit effektiv ein.
  • Bearbeite mehrere Anfragen und setze Prioritäten effektiv.
  • Bring professionelle Kundenservice- und Problemlösungskompetenzen mit.
  • Arbeite selbstständig und mit wenig Aufsicht.
  • Verfüge über eine zuverlässige Internetverbindung, einen geeigneten Computer und einen ruhigen Arbeitsplatz.
  • Sei während der vereinbarten Arbeitszeiten zuverlässig verfügbar.
  • Erfahrung im Kundensupport oder Kundenservice ist von Vorteil.
  • Praktische Erfahrung mit Shopify oder der Bestellverwaltung in Shopify ist von Vorteil.
  • Erfahrung in der Betreuung von E-Commerce-Unternehmen ist von Vorteil.
  • Vertrautheit mit Helpdesk-Plattformen oder gemeinsam genutzten Support-Postfächern ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Tabellen und administrativer Dateneingabe ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit dem Erstellen von Support-Vorlagen oder dem Dokumentieren von Arbeitsabläufen ist von Vorteil.
  • Vertrautheit mit SMS-basiertem Kundensupport ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Arbeite remote in einem globalen Team, dem eine ausgewogene Work-Life-Balance wichtig ist.
  • Möglichkeit, die Rolle mitzugestalten und gemeinsam mit dem Team zu wachsen.
  • Werde Teil eines Teams, das Herausforderungen in einem sich wandelnden Markt mithilfe von Daten angeht.
  • Eine Vertraulichkeits- und Umgehungsverzichtsvereinbarung ist Teil des Einstellungsverfahrens.

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