LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Працівники
КонсалтингЛогістикаМаркетинг
Lago — це сервіс із підбору персоналу та віддаленого найму, який допомагає агентствам цифрового маркетингу й іншим компаніям знаходити фахівців на ринках, що розвиваються. До його кадрової мережі входять віртуальні асистенти, менеджери соціальних мереж і фахівці служби підтримки клієнтів, завдяки чому компанії можуть гнучко закривати завдання у сфері маркетингу, операційної діяльності та роботи з клієнтами. Lago також створює можливості для віддалених фахівців, підбираючи для них ролі у зростаючих організаціях відповідно до їхніх навичок.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець служби підтримки клієнтів — Аргентина

Опрацьовуйте звернення електронною поштою, замовлення та введення даних для інтернет-магазину Deadlast. Працюйте віддалено із Shopify та внутрішніми системами, допомагайте клієнтам і підтримуйте точність записів.

ARАргентинаCLЧиліCOКолумбіяCRКоста-РикаHNГондурасSVСальвадор
5 $ – 7 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Опис

  • Оперативно й професійно відповідайте на електронні листи клієнтів.
  • Допомагайте клієнтам із питаннями про статус замовлення, доставку, товари та типові запити.
  • Розбирайтеся в проблемах і надавайте точні та корисні відповіді.
  • Відстежуйте невирішені звернення та за потреби передавайте складні випадки відповідним фахівцям.
  • Дотримуйтеся єдиного професійного тону бренду в спілкуванні з клієнтами.
  • Перевіряйте дані про замовлення та клієнтів у Shopify або пов’язаних системах.
  • Виконуйте стандартні операції із замовленнями та відповідайте на запитання щодо облікових записів клієнтів.
  • Помічайте розбіжності в замовленнях і позначайте ті, що потребують додаткової перевірки.
  • Підтримуйте точність записів про клієнтів і замовлення.
  • Вносьте, оновлюйте та перевіряйте інформацію у внутрішніх системах і таблицях.
  • Систематизуйте записи про звернення та їх вирішення.
  • Виконуйте стандартні адміністративні завдання, пов’язані з підтримкою клієнтів.
  • Перевіряйте точність і узгодженість даних у всіх записах.
  • Дотримуйтеся встановлених процедур і робочих процесів підтримки.
  • Повідомляйте команді про повторювані проблеми клієнтів і важливі закономірності.
  • Підтримуйте порядок у нотатках щодо звернень і документації.
  • Опановуйте нові інструменти, процеси та канали зв’язку в міру зростання бізнесу.

Вимоги

  • Пишіть чітко й упевнено англійською мовою.
  • Уважно ставтеся до деталей і точності даних.
  • Умійте підтримувати порядок у роботі та ефективно планувати час.
  • Умійте опрацьовувати кілька звернень і належно розставляти пріоритети.
  • Майте професійні навички обслуговування клієнтів і розв’язання проблем.
  • Умійте працювати самостійно за мінімального нагляду.
  • Мати надійний інтернет, відповідний комп’ютер і тихе робоче місце.
  • Бути стабільно доступним протягом узгодженого робочого графіка.
  • Досвід підтримки клієнтів або обслуговування клієнтів буде перевагою.
  • Практичний досвід роботи із Shopify або керування замовленнями в Shopify буде перевагою.
  • Досвід підтримки компаній електронної комерції буде перевагою.
  • Знайомство з платформами підтримки або спільними скриньками служби підтримки буде перевагою.
  • Досвід роботи з таблицями та адміністративного введення даних буде перевагою.
  • Досвід створення шаблонів відповідей служби підтримки або документування робочих процесів буде перевагою.
  • Знайомство з підтримкою клієнтів через SMS буде перевагою.

Переваги

  • Віддалена робота в міжнародній команді, яка цінує баланс між роботою та особистим життям.
  • Можливість впливати на розвиток своєї ролі та зростати разом із командою.
  • Робота в команді, що використовує дані для розв’язання завдань на мінливому ринку.
  • Угода про конфіденційність і заборону обходу посередника є частиною процесу найму.

Схожі вакансії

8am

Фахівець служби підтримки клієнтів — Колумбія (віддалено)

8am
501 – 1 000 Працівники
SaaSФінтехЮриспруденція
COКолумбіяВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Допомагайте клієнтам користуватися юридичними, бухгалтерськими та фінансовими технологічними продуктами 8am. Опрацьовуйте запитання телефоном, електронною поштою та в чаті й фіксуйте кожне звернення в Salesforce.

Відкрити
Sauce

Фахівець служби підтримки клієнтів, Аргентина (віддалено)

Sauce
51 – 200 Працівники
Спонсор візи H1B
ARАргентинаBRБразиліяCOКолумбіяMXМексикаВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів
Хмара

Підтримка бізнес-користувачів і споживачів платформи Sauce для доставки з ресторанів. Розв’язання проблем із доставкою через різні канали підтримки та взаємодія з внутрішніми командами.

Відкрити
Koronet

Старший менеджер служби підтримки клієнтів, Латинська Америка (віддалено)

Koronet
51 – 200 Працівники
APIB2BSaaS
ARАргентинаBOБолівіяBRБразиліяCLЧиліCOКолумбіяCRКоста-РикаCUКубаDOДомініканська РеспублікаECЕквадорGTГватемалаHNГондурасHTГаїтіMXМексикаNIНікарагуаPAПанамаPEПеруPRПуерто-РикоPYПарагвайSVСальвадорUYУругвайVEВенесуелаВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: іспанськаПідтримка клієнтів

Керуйте двомовними командами підтримки, визначайте KPI сервісу та формуйте стратегію підтримки для SaaS- і e-commerce-платформи Koronet у сфері флористики. Повністю віддалена робота в будь-якій країні Латинської Америки.

Відкрити
The Ward Law Group, PL

Двомовний фахівець із підтримки клієнтів, Колумбія

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Працівники
B2CМедичне страхуванняЮриспруденція
COКолумбіяВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: іспанськаПідтримка клієнтів
macOS

Дистанційно допомагайте клієнтам англійською та іспанською: відповідайте на дзвінки, координуйте отримання медичних документів і відстежуйте перебіг лікування. Повна зайнятість як незалежного підрядника — обслуговування клієнтів юридичної фірми у справах про тілесні ушкодження.

Відкрити
TP

Двомовний фахівець із підтримки клієнтів (англійська B2)

TP
B2BКонсалтинг
COКолумбія
2 315 000 $ / місяць
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: іспанськаПідтримка клієнтів

Допомагайте клієнтам Teleperformance з дому в Боготі, відповідаючи на запити англійською та іспанською мовами. Надавайте зрозумілі й доброзичливі консультації та ефективно розв’язуйте питання.

Відкрити