ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – โคลอมเบีย (ทำงานทางไกล)
8amช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีด้านกฎหมาย บัญชี และการเงินของ 8am ตอบข้อสงสัยทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต พร้อมบันทึกแต่ละกรณีใน Salesforce
เปิด
Lago เป็นบริการสรรหาบุคลากรและจัดหาพนักงานทางไกลที่ช่วยให้เอเจนซีการตลาดดิจิทัลและธุรกิจอื่น ๆ เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญในตลาดเกิดใหม่ เครือข่ายบุคลากรของ Lago ประกอบด้วยผู้ช่วยเสมือน ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย และเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพื่อรองรับบริษัทที่ต้องการความช่วยเหลือที่ยืดหยุ่นในด้านการตลาด การดำเนินงาน และงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า Lago ยังสร้างโอกาสให้ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานทางไกลด้วยการจับคู่ทักษะของพวกเขากับตำแหน่งงานในองค์กรที่กำลังเติบโต
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางไกล – อาร์เจนตินา
ดูแลคำถามทางอีเมล การจัดการคำสั่งซื้อ และการป้อนข้อมูลสำหรับงานอีคอมเมิร์ซของ Deadlast ทำงานทางไกลโดยใช้ Shopify และระบบภายใน เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและดูแลให้ข้อมูลถูกต้อง
รายละเอียด
- ตอบอีเมลลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
- ช่วยลูกค้าตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ การจัดส่ง สินค้า และคำขอทั่วไป
- ตรวจสอบปัญหาและให้คำตอบที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์
- ติดตามคำถามที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข และส่งต่อกรณีซับซ้อนตามความเหมาะสม
- ใช้โทนการสื่อสารของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอและเป็นมืออาชีพ
- ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและลูกค้าใน Shopify หรือระบบที่เกี่ยวข้อง
- จัดการงานคำสั่งซื้อทั่วไปและคำถามเกี่ยวกับบัญชีลูกค้า
- ตรวจหาความคลาดเคลื่อนของคำสั่งซื้อและแจ้งกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
- ดูแลให้บันทึกข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อถูกต้อง
- ป้อน อัปเดต และตรวจสอบข้อมูลในระบบภายในและสเปรดชีต
- จัดระเบียบบันทึกคำถามและการแก้ไขปัญหา
- ดำเนินงานธุรการทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนลูกค้า
- ตรวจสอบให้ข้อมูลถูกต้องและสอดคล้องกันในบันทึกต่าง ๆ
- ปฏิบัติตามขั้นตอนและกระบวนการสนับสนุนที่กำหนดไว้
- แบ่งปันปัญหาที่ลูกค้าพบซ้ำและรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับทีม
- จัดระเบียบบันทึกการสนับสนุนและเอกสารประกอบ
- ปรับตัวให้เข้ากับเครื่องมือ กระบวนการ และช่องทางการสื่อสารใหม่ ๆ เมื่อธุรกิจเติบโต
คุณสมบัติ
- เขียนภาษาอังกฤษได้ชัดเจนและมั่นใจ
- ใส่ใจรายละเอียดและความถูกต้องของข้อมูล
- ทำงานเป็นระบบและบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดการคำถามหลายรายการและจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการบริการลูกค้าและการแก้ปัญหาอย่างมืออาชีพ
- ทำงานได้ด้วยตนเองโดยต้องการการดูแลเพียงเล็กน้อย
- มีอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ คอมพิวเตอร์ที่เหมาะสม และพื้นที่ทำงานที่เงียบ
- พร้อมทำงานอย่างสม่ำเสมอตามตารางเวลาที่ตกลงกัน
- หากมีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้าหรือบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้งาน Shopify หรือจัดการคำสั่งซื้อผ่าน Shopify จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สนับสนุนธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มช่วยเหลือลูกค้าหรือกล่องจดหมายสนับสนุนที่ใช้ร่วมกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้สเปรดชีตและป้อนข้อมูลธุรการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์จัดทำแม่แบบคำตอบสนับสนุนหรือบันทึกขั้นตอนการทำงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับการสนับสนุนลูกค้าผ่าน SMS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลกับทีมงานทั่วโลกที่ให้ความสำคัญกับสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว
- มีโอกาสกำหนดรูปแบบของบทบาทและเติบโตไปพร้อมกับทีม
- ร่วมงานกับทีมที่มุ่งใช้ข้อมูลแก้ไขความท้าทายในตลาดที่เปลี่ยนแปลง
- ข้อตกลงการรักษาความลับและไม่ชักชวนเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสรรหา
งานที่เกี่ยวข้อง
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า อาร์เจนตินา (ทำงานทางไกล)
Sauce51 – 200 พนักงาน
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B
อาร์เจนตินา
บราซิล
โคลอมเบีย
เม็กซิโกระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้าช่วยเหลือผู้ใช้ทั้งธุรกิจและผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารจากร้านอาหารของ Sauce แก้ไขปัญหาการจัดส่งผ่านช่องทางช่วยเหลือที่หลากหลาย และประสานงานกับทีมภายใน
เปิด
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ประจำละตินอเมริกา (ทำงานทางไกล)
Koronetอาร์เจนตินา
โบลิเวียบราซิล
ชิลีโคลอมเบีย
คอสตาริกา
คิวบา
สาธารณรัฐโดมินิกัน
เอกวาดอร์
กัวเตมาลา
ฮอนดูรัส
เฮติเม็กซิโก
นิการากัว
ปานามา
เปรู
เปอร์โตริโก
ปารากวัย
เอลซัลวาดอร์
อุรุกวัย
เวเนซุเอลาระยะไกลเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: สเปนฝ่ายสนับสนุนลูกค้านำทีมสนับสนุนลูกค้าที่สื่อสารได้สองภาษา กำหนด KPI ด้านบริการ และวางกลยุทธ์การสนับสนุนสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS และอีคอมเมิร์ซด้านดอกไม้ของ Koronet ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบทั่วละตินอเมริกา
เปิด
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสองภาษาในโคลอมเบีย
The Ward Law Group, PLโคลอมเบียระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: สเปนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าดูแลลูกค้าจากระยะไกลโดยใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน รับสาย ประสานงานเวชระเบียน และติดตามการรักษา งานนี้เป็นงานเต็มเวลาในฐานะผู้รับจ้างอิสระ เพื่อให้บริการลูกค้าของสำนักงานกฎหมายด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคล
เปิด
ผู้เชี่ยวชาญบริการลูกค้าสองภาษา (อังกฤษระดับ B2)
TPโคลอมเบีย$2,315,000 / เดือน
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: สเปนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าดูแลลูกค้า Teleperformance จากที่บ้านในโบโกตา พร้อมตอบข้อซักถามเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน ให้คำแนะนำอย่างชัดเจน เป็นมิตร และช่วยแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
เปิด