Lago

1 – 10 Сотрудники

Lago — это сервис по подбору персонала и удалённому найму, который помогает агентствам цифрового маркетинга и другим компаниям находить специалистов на развивающихся рынках. В его кадровую сеть входят виртуальные ассистенты, менеджеры социальных сетей и специалисты службы поддержки клиентов, что позволяет компаниям гибко закрывать задачи в сфере маркетинга, операционной деятельности и работы с клиентами. Lago также создаёт возможности для удалённых специалистов, подбирая для них вакансии в растущих организациях с учётом их навыков.

Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов — Аргентина

Обрабатывайте обращения по электронной почте, заказы и ввод данных для интернет-магазина Deadlast. Работайте удалённо с Shopify и внутренними системами, помогая клиентам и поддерживая точность записей.

2 недели назад

5 $ – 7 $ / час

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Оперативно и профессионально отвечайте на электронные письма клиентов.
Помогайте клиентам с вопросами о статусе заказа, доставке, товарах и типовых запросах.
Разбирайтесь в проблемах и давайте точные и полезные ответы.
Отслеживайте нерешённые обращения и при необходимости передавайте сложные случаи специалистам.
Придерживайтесь единого профессионального тона бренда в общении с клиентами.
Проверяйте сведения о заказах и клиентах в Shopify или связанных системах.
Выполняйте стандартные операции с заказами и отвечайте на вопросы об аккаунтах клиентов.
Замечайте расхождения в заказах и отмечайте те, которые требуют дополнительной проверки.
Поддерживайте точность записей о клиентах и заказах.
Вносите, обновляйте и проверяйте информацию во внутренних системах и таблицах.
Систематизируйте записи об обращениях и их решениях.
Выполняйте стандартные административные задачи, связанные с поддержкой клиентов.
Проверяйте точность и согласованность данных во всех записях.
Следуйте установленным процедурам и рабочим процессам поддержки.
Сообщайте команде о повторяющихся проблемах клиентов и важных закономерностях.
Поддерживайте порядок в заметках по обращениям и документации.
Осваивайте новые инструменты, процессы и каналы связи по мере роста бизнеса.

Требования

Пишите ясно и уверенно на английском языке.
Будьте внимательны к деталям и точности данных.
Умейте поддерживать порядок в работе и эффективно планировать время.
Умейте обрабатывать несколько обращений и грамотно расставлять приоритеты.
Обладайте профессиональными навыками обслуживания клиентов и решения проблем.
Умейте работать самостоятельно, при минимальном контроле.
Иметь надёжный интернет, подходящий компьютер и тихое рабочее место.
Сохранять стабильную доступность в течение согласованного рабочего графика.
Опыт поддержки клиентов или обслуживания клиентов будет преимуществом.
Практический опыт работы с Shopify или обработки заказов в Shopify будет преимуществом.
Опыт поддержки компаний в сфере электронной коммерции будет преимуществом.
Знакомство с платформами службы поддержки или общими почтовыми ящиками поддержки будет преимуществом.
Опыт работы с таблицами и административного ввода данных будет преимуществом.
Опыт создания шаблонов ответов службы поддержки или документирования рабочих процессов будет преимуществом.
Знакомство с поддержкой клиентов по SMS будет преимуществом.

Преимущества

Удалённая работа в международной команде, которая ценит баланс между работой и личной жизнью.
Возможность влиять на развитие своей роли и расти вместе с командой.
Работа в команде, которая использует данные для решения задач на меняющемся рынке.
Соглашение о конфиденциальности и запрете обхода посредника является частью процесса найма.

Похожие вакансии

501 – 1 000 Сотрудники

SaaS Финтех Юриспруденция

Колумбия Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Помогайте клиентам пользоваться юридическими, бухгалтерскими и финансовыми технологическими продуктами 8am. Разбирайте вопросы по телефону, электронной почте и в чате, фиксируя каждый случай в Salesforce.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Мексика Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Облако

Поддержка корпоративных и частных пользователей платформы Sauce для доставки из ресторанов. Решение проблем с доставкой через разные каналы связи и взаимодействие с внутренними командами.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

API B2B SaaS

Руководите двуязычными командами поддержки, задавайте KPI сервиса и формируйте стратегию поддержки для SaaS- и e-commerce-платформы Koronet в сфере флористики. Полностью удалённая работа в любой стране Латинской Америки.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

B2C Медицинское страхование Юриспруденция

Колумбия Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: испанский Поддержка клиентов

macOS

Удалённо помогайте клиентам на английском и испанском: отвечайте на звонки, координируйте получение медицинских документов и отслеживайте ход лечения. Полная занятость в качестве независимого подрядчика — обслуживание клиентов юридической фирмы по делам о телесных повреждениях.

Открыть

B2B Консалтинг

Колумбия

2 315 000 $ / месяц

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: испанский Поддержка клиентов

Помогайте клиентам Teleperformance из дома в Боготе, отвечая на вопросы на английском и испанском языках. Предоставляйте понятные и доброжелательные консультации и находите эффективные решения.

Открыть

Специалист службы поддержки клиентов — Аргентина

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Специалист службы поддержки клиентов — Колумбия (удалённо)

Специалист службы поддержки клиентов, Аргентина (удалённо)

Старший менеджер службы поддержки клиентов, Латинская Америка (удалённо)

Двуязычный специалист службы поддержки клиентов, Колумбия

Двуязычный специалист клиентской поддержки (английский B2)