LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
Lago on rekrytointi- ja etätyövoimapalvelu, joka auttaa digimarkkinointitoimistoja ja muita yrityksiä löytämään ammattilaisia kehittyviltä markkinoilta. Sen osaajaverkostoon kuuluu virtuaaliassistentteja, sosiaalisen median hallinnoijia ja asiakastuen edustajia, jotka tukevat yrityksiä markkinoinnin, operatiivisten tehtävien ja asiakasrajapinnan joustavissa tarpeissa. Lago luo myös etätyömahdollisuuksia ammattilaisille yhdistämällä heidän osaamisensa kasvavien organisaatioiden työtehtäviin.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Etäasiakaspalvelija – Argentiina

Vastaat sähköpostikyselyihin, tilausten hallinnasta ja tietojen syöttämisestä Deadlastin verkkokauppatoiminnassa. Työskentelet etänä Shopifyn ja sisäisten järjestelmien parissa asiakkaiden tukemiseksi ja tietojen pitämiseksi ajan tasalla.

ARArgentiinaCLChileCOKolumbiaCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
5 $ – 7 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Vastaa asiakkaiden sähköposteihin nopeasti ja ammattimaisesti.
  • Auta asiakkaita tilausten tilanteeseen, toimituksiin, tuotteisiin ja tavanomaisiin pyyntöihin liittyvissä asioissa.
  • Selvitä ongelmia ja anna täsmällisiä, hyödyllisiä vastauksia.
  • Palaa avoimiin kyselyihin ja siirrä monimutkaiset tapaukset tarvittaessa eteenpäin.
  • Käytä asiakasviestinnässä yhtenäistä ja ammattimaista brändiääntä.
  • Tarkista tilaus- ja asiakastiedot Shopifyssa tai siihen liittyvissä järjestelmissä.
  • Hoida tavanomaisia tilausten hallintaan ja asiakastileihin liittyviä kyselyitä.
  • Havaitse tilauksissa poikkeamat ja ilmoita niistä, jos ne vaativat lisäselvitystä.
  • Pidä asiakas- ja tilaustiedot täsmällisinä.
  • Syötä, päivitä ja tarkista tietoja sisäisissä järjestelmissä ja taulukkolaskentatiedostoissa.
  • Järjestä kyselyitä ja niiden ratkaisuja koskevat tiedot.
  • Hoida asiakastukeen liittyviä tavanomaisia hallinnollisia tehtäviä.
  • Tarkista, että tiedot pysyvät täsmällisinä ja yhdenmukaisina eri tietueissa.
  • Noudata vakiintuneita tukimenettelyjä ja työnkulkuja.
  • Jaa tiimin kanssa toistuvia asiakasongelmia ja niihin liittyviä havaintoja.
  • Pidä tukimuistiinpanot ja dokumentaatio järjestyksessä.
  • Sopeudu uusiin työkaluihin, prosesseihin ja viestintäkanaviin liiketoiminnan kasvaessa.

Vaatimukset

  • Kirjoita englanniksi selkeästi ja itsevarmasti.
  • Kiinnitä tarkasti huomiota yksityiskohtiin ja tietojen oikeellisuuteen.
  • Pidä työsi järjestyksessä ja hallitse ajankäyttöäsi tehokkaasti.
  • Käsittele useita kyselyitä ja priorisoi työ tehokkaasti.
  • Sinulla on ammattimaiset asiakaspalvelu- ja ongelmanratkaisutaidot.
  • Työskentele itsenäisesti vähäisellä ohjauksella.
  • Käytössäsi on luotettava internetyhteys, sopiva tietokone ja rauhallinen työtila.
  • Olet johdonmukaisesti tavoitettavissa sovitun työaikataulun mukaisesti.
  • Kokemus asiakastuesta tai asiakaspalvelusta on eduksi.
  • Käytännön kokemus Shopifysta tai Shopify-tilausten hallinnasta on eduksi.
  • Kokemus verkkokauppayritysten tukemisesta on eduksi.
  • Tukipalvelualustojen tai yhteisten tukisähköpostilaatikoiden tuntemus on eduksi.
  • Kokemus taulukkolaskennasta ja hallinnollisesta tietojen syöttämisestä on eduksi.
  • Kokemus tukivastauspohjien laatimisesta tai työnkulkujen dokumentoinnista on eduksi.
  • SMS-pohjaisen asiakastuen tuntemus on eduksi.

Edut

  • Työskentele etänä globaalissa tiimissä, joka arvostaa työn ja vapaa-ajan tasapainoa.
  • Mahdollisuus vaikuttaa työnkuvaan ja kasvaa tiimin mukana.
  • Liity tiimiin, joka keskittyy ratkaisemaan muuttuvien markkinoiden haasteita datan avulla.
  • Salassapito- ja kiertämättömyyssopimus on osa rekrytointiprosessia.

Samankaltaiset työpaikat

Koronet

Asiakastuen johtaja, Latinalainen Amerikka (etätyö)

Koronet
51 – 200 Työntekijät
APIB2BSaaS
ARArgentiinaBOBoliviaBRBrasiliaCLChileCOKolumbiaCRCosta RicaCUKuubaDODominikaaninen tasavaltaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaEtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: espanjaAsiakastuki

Johda kaksikielisiä asiakastukitiimejä, määritä palvelun KPI-mittarit ja kehitä Koronetin kukka-alan SaaS- ja verkkokauppa-alustan tukistrategiaa. Työ on täysin etänä kaikkialla Latinalaisessa Amerikassa.

Avaa