Lago

১ – ১০ কর্মী

Lago একটি নিয়োগ ও রিমোট স্টাফিং পরিষেবা, যা ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি এবং অন্যান্য ব্যবসাকে উদীয়মান বাজারের পেশাদারদের সঙ্গে যুক্ত হতে সহায়তা করে। এর ট্যালেন্ট নেটওয়ার্কে ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট, সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি রয়েছেন, যারা মার্কেটিং, পরিচালন এবং গ্রাহককেন্দ্রিক কাজে নমনীয় সহায়তা প্রয়োজন এমন প্রতিষ্ঠানগুলোকে সহায়তা করেন। Lago রিমোট পেশাজীবীদের জন্যও সুযোগ তৈরি করে, তাদের দক্ষতার সঙ্গে বিকাশমান প্রতিষ্ঠানের ভূমিকার মিল ঘটিয়ে।

কোম্পানির চাকরি

দূরবর্তী গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – আর্জেন্টিনা

Deadlast-এর ই-কমার্স কার্যক্রমে ইমেইল জিজ্ঞাসা, অর্ডার ব্যবস্থাপনা এবং তথ্য এন্ট্রির কাজ করুন। Shopify ও অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ব্যবহার করে দূর থেকে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং নথি নির্ভুল রাখুন।

২ সপ্তাহ আগে

৫$ – ৭$ / ঘণ্টা

রিমোট পূর্ণকালীন মধ্যম স্তর সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা

বিবরণ

গ্রাহকদের ইমেইলের দ্রুত ও পেশাদারভাবে উত্তর দিন।
অর্ডারের অবস্থা, শিপিং, পণ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং নিয়মিত অনুরোধে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
সমস্যা খতিয়ে দেখে নির্ভুল ও কার্যকর উত্তর দিন।
অমীমাংসিত জিজ্ঞাসার খোঁজ নিন এবং প্রয়োজনমতো জটিল বিষয় ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান।
গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগে ধারাবাহিক ও পেশাদার ব্র্যান্ড-ভঙ্গি বজায় রাখুন।
Shopify বা সংশ্লিষ্ট সিস্টেমে অর্ডার ও গ্রাহকের তথ্য যাচাই করুন।
নিয়মিত অর্ডার ব্যবস্থাপনা ও গ্রাহক অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা সামলান।
অর্ডারের অসংগতি শনাক্ত করে যেগুলো আরও পর্যালোচনা দরকার সেগুলো চিহ্নিত করুন।
গ্রাহক ও অর্ডারের নথি নির্ভুল রাখুন।
অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ও স্প্রেডশিটে তথ্য লিখুন, হালনাগাদ করুন এবং যাচাই করুন।
জিজ্ঞাসা ও সেগুলোর সমাধানের নথি গুছিয়ে রাখুন।
গ্রাহক সহায়তা-সম্পর্কিত নিয়মিত প্রশাসনিক কাজ করুন।
নথিজুড়ে তথ্যের নির্ভুলতা ও সামঞ্জস্য বজায় আছে কি না যাচাই করুন।
প্রতিষ্ঠিত সহায়তা পদ্ধতি ও কর্মপ্রবাহ অনুসরণ করুন।
বারবার দেখা দেওয়া গ্রাহক সমস্যা ও প্রাসঙ্গিক ধরনগুলো দলের সঙ্গে ভাগ করুন।
সহায়তা-সংক্রান্ত নোট ও নথিপত্র গুছিয়ে রাখুন।
ব্যবসার প্রসারের সঙ্গে নতুন টুল, প্রক্রিয়া ও যোগাযোগমাধ্যমের সঙ্গে মানিয়ে নিন।

প্রয়োজনীয়তা

ইংরেজিতে স্পষ্ট ও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে লিখতে হবে।
বিস্তারিত ও তথ্যের নির্ভুলতার দিকে গভীর মনোযোগ দিতে হবে।
গোছানো থাকতে হবে এবং কার্যকরভাবে সময় পরিচালনা করতে হবে।
একাধিক জিজ্ঞাসা সামলে কাজের অগ্রাধিকার কার্যকরভাবে নির্ধারণ করতে হবে।
পেশাদার গ্রাহকসেবা ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে।
ন্যূনতম তত্ত্বাবধানে স্বাধীনভাবে কাজ করতে হবে।
নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট, উপযুক্ত কম্পিউটার এবং শান্ত কর্মস্থল থাকতে হবে।
সম্মত কর্মসূচি অনুযায়ী ধারাবাহিকভাবে কাজের জন্য উপলভ্য থাকতে হবে।
গ্রাহক সহায়তা বা গ্রাহকসেবার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
Shopify বা Shopify-তে অর্ডার ব্যবস্থাপনার বাস্তব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
ই-কমার্স ব্যবসায় সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
হেল্প ডেস্ক প্ল্যাটফর্ম বা একাধিক কর্মীর ব্যবহৃত সহায়তা ইনবক্স সম্পর্কে ধারণা থাকলে অগ্রাধিকার।
স্প্রেডশিট ও প্রশাসনিক তথ্য এন্ট্রির অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
সহায়তার টেমপ্লেট তৈরি বা কর্মপ্রবাহ নথিবদ্ধ করার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
SMS-ভিত্তিক গ্রাহক সহায়তা সম্পর্কে ধারণা থাকলে অগ্রাধিকার।

সুবিধাসমূহ

কাজ ও ব্যক্তিজীবনের ভারসাম্যকে গুরুত্ব দেয় এমন বৈশ্বিক দলের সঙ্গে দূর থেকে কাজ করুন।
নিজের ভূমিকা গড়ে তোলা এবং দলের সঙ্গে বেড়ে ওঠার সুযোগ।
পরিবর্তনশীল বাজারের চ্যালেঞ্জ সমাধানে তথ্য ব্যবহার করে এমন দলে যোগ দিন।
নিয়োগ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে একটি গোপনীয়তা ও পরোক্ষভাবে গ্রাহক নেওয়া-নিষেধ চুক্তি রয়েছে।

সম্পর্কিত চাকরি

৫০১ – ১,০০০ কর্মী

SaaS আইন ফিনটেক

কলম্বিয়া রিমোট পূর্ণকালীন মধ্যম স্তর সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা

8am-এর আইন, হিসাবরক্ষণ ও আর্থিক প্রযুক্তির পণ্য ব্যবহার করে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। ফোন, ইমেইল ও চ্যাটে প্রশ্নের সমাধান করুন এবং Salesforce-এ প্রতিটি কেস নথিভুক্ত করুন।

খুলুন

৫১ – ২০০ কর্মী

মেক্সিকো রিমোট পূর্ণকালীন মধ্যম স্তর সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা

ক্লাউড

Sauce-এর রেস্তোরাঁ ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের ব্যবসায়িক ও ভোক্তা ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন। একাধিক সাপোর্ট চ্যানেলে ডেলিভারি সমস্যা সমাধান করুন এবং অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন।

খুলুন

৫১ – ২০০ কর্মী

API B2B SaaS

দ্বিভাষিক কাস্টমার সাপোর্ট টিমের নেতৃত্ব দিন, সেবার KPI নির্ধারণ করুন এবং Koronet-এর ফুল ও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট কৌশল গড়ে তুলুন। লাতিন আমেরিকার যেকোনো স্থান থেকে সম্পূর্ণ দূরবর্তীভাবে কাজ।

খুলুন

৫১ – ২০০ কর্মী

B2C আইন স্বাস্থ্য বীমা

কলম্বিয়া রিমোট পূর্ণকালীন মধ্যম স্তর সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি প্রয়োজনীয় ভাষা: স্প্যানিশ গ্রাহক সহায়তা

macOS

ইংরেজি ও স্প্যানিশে ফোনকল সামলানো, চিকিৎসা নথি সমন্বয় এবং চিকিৎসার খোঁজখবর নিয়ে দূর থেকে ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। ব্যক্তিগত আঘাতসংক্রান্ত আইন প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্টদের জন্য পূর্ণকালীন স্বাধীন ঠিকাদার পদ।

খুলুন

B2B পরামর্শ

কলম্বিয়া

২৩,১৫,০০০$ / মাস

রিমোট পূর্ণকালীন মধ্যম স্তর সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি প্রয়োজনীয় ভাষা: স্প্যানিশ গ্রাহক সহায়তা

বোগোতা থেকে বাসায় বসে টেলিপারফরম্যান্সের গ্রাহকদের সহায়তা করুন, ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় প্রশ্নের সমাধান দিন। স্পষ্ট, বন্ধুত্বপূর্ণ দিকনির্দেশনা ও কার্যকর সমাধান দিয়ে ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন।

খুলুন

দূরবর্তী গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – আর্জেন্টিনা

বিবরণ

প্রয়োজনীয়তা

সুবিধাসমূহ

সম্পর্কিত চাকরি

গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – কলম্বিয়া (দূরবর্তী)

কাস্টমার কেয়ার এজেন্ট, আর্জেন্টিনা (রিমোট)

সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার, লাতিন আমেরিকা (রিমোট)

দ্বিভাষিক ক্লায়েন্ট সহায়তা প্রতিনিধি, কলম্বিয়া

দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ (ইংরেজি B2)