গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – কলম্বিয়া (দূরবর্তী)
8am8am-এর আইন, হিসাবরক্ষণ ও আর্থিক প্রযুক্তির পণ্য ব্যবহার করে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। ফোন, ইমেইল ও চ্যাটে প্রশ্নের সমাধান করুন এবং Salesforce-এ প্রতিটি কেস নথিভুক্ত করুন।
খুলুন
The Ward Law Group, PL একটি ব্যক্তিগত আঘাতের আইন সংস্থা, যা অবহেলার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিদের প্রতিনিধিত্ব করে। প্রতিষ্ঠানটি গাড়ি দুর্ঘটনা, ট্রাক দুর্ঘটনা এবং অন্যায়ভাবে সংঘটিত মৃত্যুর সঙ্গে সম্পর্কিত মামলায় কাজ করে। হিস্পানিক সম্প্রদায়কে সেবা দেওয়ার ওপর সংস্থাটির বিশেষ গুরুত্ব রয়েছে এবং দাবি ও মামলা পরিচালনার পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে ব্যক্তিগতকৃত আইনি দিকনির্দেশনা প্রদান করে। ২০১২ সালে প্রতিষ্ঠিত এই সংস্থার আইনজীবী দল কোম্পানির তথ্য অনুযায়ী, ক্লায়েন্টদের ৫০০ মিলিয়ন ডলারের বেশি সমঝোতা আদায়ে সহায়তা করেছে।
দ্বিভাষিক ক্লায়েন্ট সহায়তা প্রতিনিধি, কলম্বিয়া
ইংরেজি ও স্প্যানিশে ফোনকল সামলানো, চিকিৎসা নথি সমন্বয় এবং চিকিৎসার খোঁজখবর নিয়ে দূর থেকে ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। ব্যক্তিগত আঘাতসংক্রান্ত আইন প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্টদের জন্য পূর্ণকালীন স্বাধীন ঠিকাদার পদ।
বিবরণ
- আগত ফোনকল সামলে উপযুক্ত দলের সদস্যদের কাছে পাঠান।
- কর্মীরা অনুপস্থিত থাকলে বার্তা নিন ও পৌঁছে দিন, অথবা কলকারীদের ভয়েসমেলে পাঠান।
- কল রেকর্ড করুন এবং অনলাইন নথি ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে দলিল আপলোড করুন।
- ফ্যাক্স করা, কপি করা এবং ফাইল গোছানোর মতো দাপ্তরিক কাজ করুন।
- নিয়মিত ক্লায়েন্টদের সঙ্গে যোগাযোগ রাখুন এবং তাঁদের প্রশ্নের উত্তর দিন।
- দ্রুত বিমা কভারেজের তথ্য সংগ্রহ করুন।
- চিকিৎসার অগ্রগতি জানতে খোঁজ নিন এবং সেবায় যেন বিরতি না ঘটে তা নিশ্চিত করুন।
- সেবাদাতাদের কাছ থেকে চিকিৎসা নথি ও বিলের বিবরণী চান।
- ক্লায়েন্টদের চিকিৎসার অবস্থা সম্পর্কে বিমা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- সিস্টেমে দাবি সমন্বয়কারীদের তথ্য হালনাগাদ রাখুন।
- দায়িত্ব অনুযায়ী অন্যান্য প্রশাসনিক ও মামলা-সম্পর্কিত কাজ করুন।
- আহত ক্লায়েন্টদের মামলা পরিচালনায় সহায়তা করতে ব্যক্তিগত আঘাতসংক্রান্ত আইন প্রতিষ্ঠান The Ward Law Group-কে সাহায্য করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- লিখিত ও কথ্য উভয় ক্ষেত্রেই ইংরেজি এবং স্প্যানিশে সাবলীলভাবে যোগাযোগ করতে হবে।
- বাদীপক্ষের ব্যক্তিগত আঘাতসংক্রান্ত আইন, চিকিৎসা কার্যালয় বা স্বাস্থ্যসেবা সময়সূচি, আইনি প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ বা মামলা সহায়তা, উচ্চ-কলসংখ্যার আগত কল সেন্টার, অথবা মার্কিন ব্যবসার জন্য ভার্চুয়াল সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- Litify, Filevine, SmartAdvocate বা Clio-এর মতো CRM বা মামলা ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- সপ্তাহে ৪০ ঘণ্টা কাজের জন্য উপলব্ধ থাকতে হবে।
- ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী সপ্তাহান্তের এক দিন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে—এমন সময়সূচিতে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
- স্বাধীন ঠিকাদার হিসেবে কাজ করতে হবে।
- নিজস্ব সরঞ্জাম, সফটওয়্যার, ইন্টারনেট সংযোগ এবং কর্মস্থল সরবরাহ করতে হবে।
- ন্যূনতম এই বৈশিষ্ট্যের কম্পিউটার ব্যবহার করতে হবে: Windows 11, Intel i5 8th generation বা নতুন প্রসেসর কিংবা সমমানের প্রসেসর, ১৬ GB RAM এবং ২৫৬ GB SSD; অথবা Apple Silicon কিংবা Intel i5, ১৬ GB RAM ও ২৫৬ GB SSD-সহ macOS 14 Sonoma বা নতুন সংস্করণ।
- ডিভাইসটি নিজের একান্ত ব্যবহারের জন্য রাখতে হবে।
- ব্যক্তিগত ও পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে, যার ডাউনলোড গতি অন্তত ৩০ Mbps, আপলোড গতি ১৫ Mbps এবং লেটেন্সি ১০০ ms-এর কম।
- মাইক্রোফোনসহ USB নয়েজ-ক্যানসেলিং হেডসেট ব্যবহার করতে হবে।
- পরিষ্কার ভিডিও দিতে সক্ষম ওয়েবক্যাম থাকতে হবে।
- সম্পূর্ণ ডিস্ক এনক্রিপশন, স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা আপডেট, সর্বোচ্চ ১০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্ক্রিন লক এবং সক্রিয় এন্ডপয়েন্ট সুরক্ষা সফটওয়্যার চালু রাখতে হবে।
- আবেদনকারীর তথ্য শুধু প্রতিষ্ঠান-নির্ধারিত সিস্টেমে সংরক্ষণ করতে হবে।
- কলম্বিয়ায় স্বাধীন ঠিকাদার হিসেবে কাজ করার আইনগত যোগ্যতা থাকতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- সপ্তাহে ৪০ ঘণ্টার পূর্ণকালীন কাজ এবং দুই দিন ছুটি।
- দূর থেকে কাজের ব্যবস্থা।
- ঠিকাদারদের নিজস্ব সরঞ্জাম ও কর্মস্থল সরবরাহ করতে হবে।
- বেতনসহ ছুটি, স্বাস্থ্যসেবা, অবসর পরিকল্পনা বা অন্যান্য কর্মচারী সুবিধা দেওয়া হয় না।
সম্পর্কিত চাকরি
দূরবর্তী গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – আর্জেন্টিনা
Lago
আর্জেন্টিনা
চিলি
কলম্বিয়া
কোস্টারিকা
হন্ডুরাস
এল সালভেদর৫$ – ৭$ / ঘণ্টা
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাDeadlast-এর ই-কমার্স কার্যক্রমে ইমেইল জিজ্ঞাসা, অর্ডার ব্যবস্থাপনা এবং তথ্য এন্ট্রির কাজ করুন। Shopify ও অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ব্যবহার করে দূর থেকে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং নথি নির্ভুল রাখুন।
খুলুন
কাস্টমার কেয়ার এজেন্ট, আর্জেন্টিনা (রিমোট)
Sauce৫১ – ২০০ কর্মী
H1B ভিসা স্পনসরআর্জেন্টিনা
ব্রাজিলকলম্বিয়া
মেক্সিকোরিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাSauce-এর রেস্তোরাঁ ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের ব্যবসায়িক ও ভোক্তা ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন। একাধিক সাপোর্ট চ্যানেলে ডেলিভারি সমস্যা সমাধান করুন এবং অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন।
খুলুন
সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার, লাতিন আমেরিকা (রিমোট)
Koronetআর্জেন্টিনা
বলিভিয়াব্রাজিলচিলিকলম্বিয়াকোস্টারিকা
কিউবা
ডোমেনিকান প্রজাতন্ত্র
ইকুয়েডর
গুয়াতেমালাহন্ডুরাস
হাইতিমেক্সিকো
নিকারাগুয়া
পানামা
পেরু
পুয়ের্তো রিকো
প্যারাগুয়েএল সালভেদর
উরুগুয়ে
ভেনেজুয়েলারিমোটপূর্ণকালীনসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: স্প্যানিশগ্রাহক সহায়তাদ্বিভাষিক কাস্টমার সাপোর্ট টিমের নেতৃত্ব দিন, সেবার KPI নির্ধারণ করুন এবং Koronet-এর ফুল ও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট কৌশল গড়ে তুলুন। লাতিন আমেরিকার যেকোনো স্থান থেকে সম্পূর্ণ দূরবর্তীভাবে কাজ।
খুলুন
কাস্টমার সার্ভিস অ্যাডভাইজার, অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যার
Siigoসিয়িগোর অ্যাকাউন্টিং ও পেরোল সফটওয়্যার ব্যবহারে গ্রাহকদের সহায়তা করুন, যার মধ্যে কলম্বিয়ার অ্যাকাউন্টিং পদ্ধতি ও বিধিবিধানও রয়েছে। সিয়িগো ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসার সহায়তায় ক্লাউডভিত্তিক ব্যবসায়িক সমাধান দেয়।
খুলুন