کارشناس پشتیبانی مشتریان – کلمبیا (دورکاری)
8amبه مشتریانِ محصولات فناوری حقوقی، حسابداری و مالی 8am کمک کنید. پرسش‌ها را از طریق تلفن، ایمیل و چت پیگیری کنید و هر مورد را در Salesforce ثبت کنید.
باز کردن
The Ward Law Group, PL یک مؤسسه حقوقی متخصص در صدمات شخصی است که از افرادی که بر اثر سهل‌انگاری آسیب دیده‌اند نمایندگی می‌کند. این مؤسسه در پرونده‌های مربوط به تصادف خودرو، تصادف کامیون و مرگ ناحق فعالیت دارد. تمرکز ویژه این مؤسسه بر خدمت‌رسانی به جامعه اسپانیایی‌تبار است و در سراسر فرایند پیگیری ادعا و دادرسی، راهنمایی حقوقی شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهد. طبق اعلام شرکت، تیم وکلای این مؤسسه که در سال ۲۰۱۲ تأسیس شده است، به موکلان کمک کرده تا بیش از ۵۰۰ میلیون دلار توافق دریافت کنند.
نماینده پشتیبانی دوزبانه مشتریان، کلمبیا
با پاسخ‌گویی به تماس‌ها به انگلیسی و اسپانیایی، هماهنگی پرونده‌های پزشکی و پیگیری روند درمان، از راه دور به مشتریان کمک کنید. این شغل پیمانکاری مستقل و تمام‌وقت برای مشتریان یک مؤسسه حقوقی دعاوی صدمات شخصی است.
توضیحات
- تماس‌های ورودی را پاسخ دهید و به اعضای مناسب تیم ارجاع دهید.
- هنگام در دسترس نبودن کارکنان، پیام‌ها را دریافت و منتقل کنید یا تماس‌گیرندگان را به صندوق صوتی هدایت کنید.
- تماس‌ها را ثبت کنید و اسناد را در سامانه آنلاین مدیریت اسناد بارگذاری کنید.
- کارهای دفتری مانند فکس، کپی و مرتب‌سازی پرونده‌ها را انجام دهید.
- به‌طور منظم با مشتریان در تماس باشید و به پرسش‌هایشان پاسخ دهید.
- اطلاعات پوشش بیمه را سریع جمع‌آوری کنید.
- درمان پزشکی را پیگیری کنید و مطمئن شوید که مراقبت بدون وقفه ادامه دارد.
- از ارائه‌دهندگان خدمات، سوابق پزشکی و صورت‌حساب‌ها را درخواست کنید.
- درباره وضعیت درمان مشتریان با شرکت‌های بیمه تماس بگیرید.
- اطلاعات کارشناسان رسیدگی به خسارت را در سامانه به‌روز نگه دارید.
- دیگر وظایف اداری و مرتبط با پرونده را طبق ارجاع انجام دهید.
- به مؤسسه حقوقی دعاوی صدمات شخصی The Ward Law Group کمک کنید تا مشتریان آسیب‌دیده را در پرونده‌هایشان راهنمایی کند.
شرایط لازم
- در گفتار و نوشتار به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی روان باشید.
- در یکی از زمینه‌های حقوق دعاوی صدمات شخصی از طرف خواهان، مطب پزشکی یا زمان‌بندی خدمات درمانی، پذیرش حقوقی یا پشتیبانی پرونده، مرکز تماس ورودی پرترافیک یا دستیار مجازی برای کسب‌وکارهای آمریکایی تجربه داشته باشید.
- با یک CRM یا سامانه مدیریت پرونده مانند Litify، Filevine، SmartAdvocate یا Clio کار کرده باشید.
- برای کار ۴۰ ساعت در هفته در دسترس باشید.
- بتوانید طبق برنامه‌ای کار کنید که بسته به نیاز کسب‌وکار ممکن است یک روز آخر هفته را شامل شود.
- به‌عنوان پیمانکار مستقل فعالیت کنید.
- تجهیزات، نرم‌افزار، اتصال اینترنت و فضای کاری خود را فراهم کنید.
- از رایانه‌ای با حداقل مشخصات زیر استفاده کنید: Windows 11 با پردازنده Intel i5 نسل هشتم یا جدیدتر یا معادل آن، ۱۶ GB RAM و ۲۵۶ GB SSD؛ یا macOS 14 Sonoma یا جدیدتر با Apple Silicon یا Intel i5، ۱۶ GB RAM و ۲۵۶ GB SSD.
- دستگاه را فقط برای استفاده خود نگه دارید.
- اتصال اینترنت خصوصی و محافظت‌شده با گذرواژه داشته باشید که سرعت دانلود آن دست‌کم ۳۰ Mbps، سرعت آپلود ۱۵ Mbps و تأخیر آن کمتر از ۱۰۰ ms باشد.
- از هدست USB دارای میکروفون و قابلیت حذف نویز استفاده کنید.
- وب‌کم با قابلیت ارائه تصویر واضح داشته باشید.
- رمزگذاری کامل دیسک، به‌روزرسانی‌های امنیتی خودکار، قفل صفحه پس از حداکثر ۱۰ دقیقه بی‌فعالیتی و نرم‌افزار فعال محافظت از نقاط پایانی را روشن نگه دارید.
- داده‌های متقاضیان را فقط در سامانه‌های تعیین‌شده از سوی مؤسسه ذخیره کنید.
- از نظر قانونی مجاز به کار به‌عنوان پیمانکار مستقل در کلمبیا باشید.
مزایا
- کار تمام‌وقت ۴۰ ساعته در هفته با دو روز تعطیلی.
- امکان کار از راه دور.
- پیمانکاران تجهیزات و فضای کاری خود را فراهم می‌کنند.
- مرخصی باحقوق، خدمات درمانی، طرح بازنشستگی یا مزایای دیگر کارکنان ارائه نمی‌شود.
فرصت‌های شغلی مرتبط
متخصص پشتیبانی مشتریان از راه دور – آرژانتین
Lago
آرژانتین
شیلی
کلمبیا
کاستاریکا
هندوراس
السالوادور$۵ – $۷ / ساعت
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتریرسیدگی به پرسش‌های ایمیلی، مدیریت سفارش‌ها و ورود داده برای عملیات تجارت الکترونیک Deadlast. از راه دور با Shopify و سامانه‌های داخلی کار کنید تا به مشتریان کمک کنید و سوابق را دقیق نگه دارید.
باز کردن
کارشناس پشتیبانی مشتریان، آرژانتین (دورکار)
Sauce۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبه کاربران تجاری و مصرف‌کنندگان پلتفرم تحویل غذای رستورانی Sauce پشتیبانی ارائه دهید. مشکلات تحویل را از طریق چندین کانال پشتیبانی حل کنید و با تیم‌های داخلی هماهنگ شوید.
باز کردن
مدیر ارشد پشتیبانی مشتریان، آمریکای لاتین (دورکار)
Koronetآرژانتین
بولیوی
برزیلشیلیکلمبیاکاستاریکا
کوبا
جمهوری دومینیکن
اکوادور
گواتمالاهندوراس
هائیتی
مکزیک
نیکاراگوئه
پاناما
پرو
پورتوریکو
پاراگوئهالسالوادور
اروگوئه
ونزوئلادورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: اسپانیاییپشتیبانی مشتریرهبری تیم‌های دوزبانه پشتیبانی مشتریان، تعیین KPIهای خدمات و شکل‌دهی راهبرد پشتیبانی برای پلتفرم گل‌فروشی و تجارت الکترونیکی Koronet. کار کاملاً دورکار از هر نقطه در آمریکای لاتین.
باز کردن
مشاور خدمات مشتری، نرم‌افزار حسابداری
Siigoبه کاربران برای کار با نرم‌افزار حسابداری و حقوق و دستمزد سیگو، از جمله رویه‌ها و مقررات حسابداری کلمبیا، کمک کنید. سیگو راهکارهای کسب‌وکار مبتنی بر فضای ابری را برای پشتیبانی از کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ارائه می‌دهد.
باز کردن