Müşteri Destek Uzmanı – Kolombiya (Uzaktan)
8am8am’in hukuk, muhasebe ve finans teknolojisi ürünlerini kullanan müşterilere destek verin. Soruları telefon, e-posta ve sohbet üzerinden çözümleyin; her vakayı Salesforce’a kaydedin.
Aç
The Ward Law Group, PL, ihmalden etkilenen kişileri temsil eden bir kişisel yaralanma hukuk bürosudur. Büro; otomobil kazaları, kamyon kazaları ve haksız ölüm davalarında hizmet verir. Hispanic topluluğuna hizmet sunmaya güçlü bir şekilde odaklanır ve tazminat talepleri ile dava süreci boyunca kişiye özel hukuki rehberlik sağlar. 2012 yılında kurulan firmanın avukat ekibi, şirketin açıklamasına göre müvekkillerinin 500 milyon ABD dolarından fazla tazminat elde etmeye çalışmasına yardımcı olmuştur.
İki Dilli Müşteri Destek Temsilcisi, Kolombiya
İngilizce ve İspanyolca telefon görüşmelerini yöneterek, tıbbi kayıtları koordine ederek ve bakım sürecini takip ederek müşterilere uzaktan destek verin. Bu tam zamanlı bağımsız yüklenici rolü, kişisel yaralanma hukuku alanında çalışan bir hukuk firmasının müşterilerine hizmet verir.
Açıklama
- Gelen çağrıları yanıtlayın ve ilgili ekip üyelerine yönlendirin.
- Personel müsait olmadığında mesajları alın ve iletin ya da arayanları sesli mesaja yönlendirin.
- Çağrıları kaydedin ve belgeleri çevrimiçi belge yönetim sistemine yükleyin.
- Faks gönderme, fotokopi çekme ve dosyaları düzenleme gibi büro işlerini yürütün.
- Müşterilerle düzenli iletişim kurun ve sorularını yanıtlayın.
- Sigorta teminatı bilgilerini zamanında toplayın.
- Tıbbi tedavi sürecini takip edin ve bakımın kesintisiz devam ettiğini kontrol edin.
- Sağlayıcılardan tıbbi kayıtları ve fatura dökümlerini talep edin.
- Müşterilerin tedavi durumu hakkında sigorta şirketleriyle iletişime geçin.
- Eksper bilgilerini sistemde güncel tutun.
- Verildiğinde diğer idari ve dosyayla ilgili görevleri üstlenin.
- Kişisel yaralanma hukuku alanında çalışan The Ward Law Group'un yaralı müşterileri dava süreçlerinde yönlendirmesine yardımcı olun.
Gereksinimler
- İngilizce ve İspanyolca sözlü ve yazılı iletişimde akıcı olun.
- Davacı taraf kişisel yaralanma hukuku, sağlık ofisi veya sağlık hizmetlerinde randevu planlama, hukuki başvuru kabulü veya dosya desteği, yüksek çağrı hacimli gelen çağrı merkezi ya da ABD'deki işletmelere sanal asistanlık alanlarından birinde deneyim sahibi olun.
- Litify, Filevine, SmartAdvocate veya Clio gibi bir CRM ya da dosya yönetim platformunu kullanmış olun.
- Haftada 40 saat çalışmaya uygun olun.
- İş ihtiyaçlarına bağlı olarak hafta sonunun bir gününü içerebilecek bir çalışma programına uyum sağlayabilin.
- Bağımsız yüklenici olarak çalışın.
- Kendi ekipmanınızı, yazılımınızı, internet bağlantınızı ve çalışma alanınızı sağlayın.
- Şu asgari özellikleri karşılayan bir bilgisayar kullanın: Windows 11, 8. nesil veya daha yeni Intel i5 işlemci ya da dengi, 16 GB RAM ve 256 GB SSD; veya Apple Silicon ya da Intel i5 işlemcili, 16 GB RAM ve 256 GB SSD'li macOS 14 Sonoma ya da daha yeni bir sürüm.
- Cihazı yalnızca kendiniz kullanın.
- En az 30 Mbps indirme, 15 Mbps yükleme hızına ve 100 ms'nin altında gecikmeye sahip, özel ve parola korumalı bir internet bağlantınız olsun.
- Mikrofonlu, USB bağlantılı, gürültü engelleyici bir kulaklık kullanın.
- Net görüntü sağlayabilen bir web kameranız olsun.
- Tam disk şifrelemesini, otomatik güvenlik güncellemelerini, en fazla 10 dakika hareketsizlikten sonra ekran kilidini ve etkin uç nokta koruma yazılımını kullanın.
- Başvuru sahibi verilerini yalnızca firmanın belirlediği sistemlerde saklayın.
- Kolombiya'da bağımsız yüklenici olarak yasal biçimde çalışabilin.
Yan Haklar
- Haftada 40 saatlik tam zamanlı çalışma ve iki gün izin.
- Uzaktan çalışma düzeni.
- Yükleniciler kendi ekipmanlarını ve çalışma alanlarını sağlar.
- Ücretli izin, sağlık hizmeti, emeklilik planı veya diğer çalışan yan hakları sunulmaz.
İlgili İş İlanları
Uzaktan Müşteri Destek Uzmanı – Arjantin
Lago
Arjantin
Şili
Kolombiya
Kosta Rika
Honduras
El Salvador$5 – $7 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiDeadlast’in e-ticaret operasyonları için e-posta taleplerini, sipariş yönetimini ve veri girişini yürütün. Shopify ve şirket içi sistemlerle uzaktan çalışarak müşterilere destek olun ve kayıtların doğruluğunu koruyun.
Aç
Müşteri Destek Temsilcisi, Arjantin (Uzaktan)
Sauce51 – 200 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruArjantin
BrezilyaKolombiya
MeksikaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiSauce’un restoran teslimat platformunu kullanan işletmelere ve tüketicilere destek verin. Birden fazla destek kanalı üzerinden teslimat sorunlarını çözün ve şirket içi ekiplerle koordinasyon sağlayın.
Aç
Kıdemli Müşteri Destek Müdürü, Latin Amerika (Uzaktan)
KoronetArjantin
BolivyaBrezilyaŞiliKolombiyaKosta Rika
Küba
Dominik Cumhuriyeti
Ekvador
GuatemalaHonduras
HaitiMeksika
Nikaragua
Panama
Peru
Porto Riko
ParaguayEl Salvador
Uruguay
VenezuelaUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteğiİki dilli müşteri destek ekiplerine liderlik edin, hizmet KPI’larını belirleyin ve Koronet’in çiçekçilik SaaS’ı ile e-ticaret platformunun destek stratejisini şekillendirin. Latin Amerika genelinde tamamen uzaktan çalışma.
Aç
Muhasebe Yazılımı Müşteri Hizmetleri Danışmanı
SiigoKullanıcılara Siigo’nun muhasebe ve bordro yazılımlarını, Kolombiya muhasebe uygulamaları ve mevzuatı dâhil olmak üzere kullanmalarında yardımcı olun. Siigo, küçük ve orta ölçekli işletmeleri destekleyen bulut tabanlı iş çözümleri sunar.
Aç