מומחה/ית תמיכת לקוחות – קולומביה (עבודה מרחוק)
8amמתן תמיכה ללקוחות המשתמשים במוצרי הטכנולוגיה המשפטיים, החשבונאיים והפיננסיים של 8am. בירור שאלות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט ותיעוד כל פנייה ב-Salesforce.
פתח
The Ward Law Group, PL היא משרד עורכי דין העוסק בנזקי גוף ומייצג אנשים שנפגעו מרשלנות במקרים הכוללים תאונות דרכים, תאונות משאיות ומוות שלא כדין. המשרד מתמקד במיוחד במתן שירות לקהילה ההיספנית ומעניק הכוונה משפטית מותאמת אישית לאורך תהליך הגשת התביעה וההתדיינות. המשרד נוסד בשנת 2012, ולפי החברה צוות עורכי הדין שלו סייע ללקוחות לפעול להשגת הסדרים בסכום כולל העולה על 500 מיליון דולר.
נציג/ת תמיכת לקוחות דו־לשוני/ת, קולומביה
מתן תמיכה ללקוחות מרחוק באנגלית ובספרדית באמצעות טיפול בשיחות, תיאום רשומות רפואיות ומעקב אחר הטיפול. משרה מלאה כקבלן עצמאי למתן שירות ללקוחות של משרד עורכי דין המתמחה בנזקי גוף.
תיאור
- טיפול בשיחות נכנסות והעברתן לחברי הצוות המתאימים.
- רישום והעברת הודעות, או הפניית מתקשרים לתא הקולי כאשר אנשי הצוות אינם זמינים.
- הקלטת שיחות והעלאת מסמכים למערכת ניהול המסמכים המקוונת.
- ביצוע משימות משרדיות כגון שליחת פקסים, צילום וסידור קבצים.
- שמירה על קשר שוטף עם לקוחות ומענה לשאלותיהם.
- איסוף מהיר של מידע על הכיסוי הביטוחי.
- מעקב אחר הטיפול הרפואי ווידוא שהוא נמשך ללא הפרעה.
- בקשת רשומות רפואיות ודוחות חיוב מספקי שירות.
- יצירת קשר עם מבטחים בנוגע למצב הטיפול של הלקוחות.
- עדכון פרטי שמאי התביעות במערכת.
- ביצוע משימות מנהלתיות ומשימות נוספות הקשורות לתיקים, לפי הצורך.
- סיוע ל-The Ward Law Group, משרד עורכי דין המתמחה בנזקי גוף, בליווי לקוחות שנפגעו לאורך הטיפול בתיקיהם.
דרישות
- שליטה מלאה באנגלית ובספרדית, בכתב ובשיחה.
- ניסיון בדיני נזקי גוף מטעם התובעים, במרפאה או בתיאום שירותי בריאות, בקליטת פניות משפטיות או בתמיכה בתיקים, במוקד שיחות נכנסות בעל נפח פעילות גבוה, או בסיוע וירטואלי לעסקים בארצות הברית.
- ניסיון בשימוש במערכת CRM או בפלטפורמה לניהול תיקים כגון Litify, Filevine, SmartAdvocate או Clio.
- זמינות לעבודה של 40 שעות בשבוע.
- יכולת לעבוד בלוח זמנים שעשוי לכלול יום אחד בסוף השבוע, בהתאם לצורכי העסק.
- התקשרות כקבלן עצמאי.
- אספקת הציוד, התוכנה, חיבור האינטרנט ומרחב העבודה שלך.
- שימוש במחשב העומד בדרישות המינימום הבאות: Windows 11 עם מעבד Intel i5 מדור 8 ומעלה או שווה ערך, זיכרון RAM בנפח 16 GB וכונן SSD בנפח 256 GB; או macOS 14 Sonoma ומעלה עם Apple Silicon או Intel i5, זיכרון RAM בנפח 16 GB וכונן SSD בנפח 256 GB.
- שמירת המכשיר לשימושך הבלעדי.
- חיבור אינטרנט פרטי ומוגן בסיסמה עם מהירות הורדה של לפחות 30 Mbps, מהירות העלאה של לפחות 15 Mbps והשהיה של פחות מ-100 ms.
- שימוש באוזניית USB מבטלת רעשים עם מיקרופון.
- מצלמת רשת המסוגלת לספק וידאו ברור.
- הפעלת הצפנת דיסק מלאה, עדכוני אבטחה אוטומטיים, נעילת מסך לאחר לכל היותר 10 דקות של חוסר פעילות ותוכנת הגנה פעילה לנקודות קצה.
- שמירת נתוני מועמדים רק במערכות שהמשרד מייעד לכך.
- זכאות חוקית לעבוד כקבלן עצמאי בקולומביה.
הטבות
- משרה מלאה, 40 שעות בשבוע, עם שני ימי חופש.
- מתכונת עבודה מרחוק.
- הקבלנים מספקים בעצמם את הציוד ואת סביבת העבודה שלהם.
- לא ניתנים חופשה בתשלום, שירותי בריאות, תוכנית פרישה או הטבות אחרות לעובדים.
משרות קשורות
מומחה/ית תמיכת לקוחות מרחוק – ארגנטינה
Lago
ארגנטינה
צ׳ילה
קולומביה
קוסטה ריקה
הונדורס
אל סלבדור5 $ – 7 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותמענה לפניות בדוא״ל, ניהול הזמנות והזנת נתונים עבור פעילות המסחר המקוון של Deadlast. עבודה מרחוק עם Shopify ומערכות פנימיות כדי לסייע ללקוחות ולשמור על רשומות מדויקות.
פתח
נציג/ת שירות לקוחות, ארגנטינה (עבודה מרחוק)
Sauce51 – 200 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bמתן תמיכה למשתמשים עסקיים ופרטיים בפלטפורמת משלוחי המסעדות של Sauce. פתרון בעיות משלוח בערוצי תמיכה מגוונים ותיאום עם צוותים פנימיים.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה לתמיכת לקוחות, אמריקה הלטינית (עבודה מרחוק)
Koronetארגנטינה
בוליביה
ברזילצ׳ילהקולומביהקוסטה ריקה
קובה
הרפובליקה הדומיניקנית
אקוודור
גואטמלההונדורס
האיטי
מקסיקו
ניקרגואה
פנמה
פרו
פוארטו ריקו
פרגוואיאל סלבדור
אורוגוואי
ונצואלהמרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתתמיכת לקוחותהובילו צוותי תמיכת לקוחות דו־לשוניים, הגדירו מדדי שירות ועצבו את אסטרטגיית התמיכה של פלטפורמת הפרחים, התוכנה כשירות והמסחר המקוון של קורונט. עבודה מרחוק מלאה ברחבי אמריקה הלטינית.
פתח
יועץ שירות לקוחות לתוכנת הנהלת חשבונות
Siigoסיוע למשתמשים בתפעול תוכנות הנהלת החשבונות והשכר של Siigo, לרבות נהלי חשבונאות ותקנות בקולומביה. Siigo מספקת פתרונות עסקיים בענן לתמיכה בעסקים קטנים ובינוניים.
פתח