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The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Employés
Assurance santéB2CJuridique
The Ward Law Group, PL est un cabinet d'avocats spécialisé dans les dommages corporels qui représente des personnes victimes de négligence dans des affaires d'accidents de voiture, d'accidents de camion et de décès injustifiés. Le cabinet met fortement l'accent sur l'accompagnement de la communauté hispanique et fournit des conseils juridiques personnalisés tout au long des procédures de réclamation et de contentieux. Fondée en 2012, son équipe d'avocats a aidé ses clients à obtenir des règlements de plus de 500 millions de dollars, selon l'entreprise.
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Offres de l’entreprise

Représentant bilingue du service client, Colombie

Accompagnez des clients à distance en anglais et en espagnol en gérant les appels, en coordonnant les dossiers médicaux et en suivant les soins. Ce poste à temps plein sous statut de prestataire indépendant concerne les clients d’un cabinet d’avocats spécialisé dans les préjudices corporels.

COColombieÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolSupport client
macOS

Description

  • Gérer les appels entrants et les transférer aux membres de l’équipe concernés.
  • Prendre et transmettre les messages, ou diriger les appelants vers la messagerie vocale lorsque le personnel n’est pas disponible.
  • Enregistrer les appels et téléverser les documents dans le système de gestion documentaire en ligne.
  • Effectuer des tâches administratives telles que l’envoi de fax, les photocopies et le classement des dossiers.
  • Rester régulièrement en contact avec les clients et répondre à leurs questions.
  • Recueillir rapidement les informations relatives à la couverture d’assurance.
  • Assurer le suivi des traitements médicaux et vérifier que les soins se poursuivent sans interruption.
  • Demander les dossiers médicaux et les relevés de facturation aux prestataires de soins.
  • Contacter les assureurs au sujet de l’état des traitements des clients.
  • Tenir à jour dans le système les coordonnées des gestionnaires de sinistres.
  • Effectuer d’autres tâches administratives et liées aux dossiers selon les besoins.
  • Aider The Ward Law Group, cabinet d’avocats spécialisé dans les préjudices corporels, à accompagner les clients blessés tout au long de leurs affaires.

Exigences

  • Maîtriser l’anglais et l’espagnol à l’oral comme à l’écrit.
  • Avoir une expérience en droit des préjudices corporels du côté des demandeurs, dans un cabinet médical ou la planification de soins, en accueil juridique ou suivi de dossiers, dans un centre d’appels entrants à fort volume, ou en assistance virtuelle pour des entreprises américaines.
  • Avoir utilisé un CRM ou une plateforme de gestion de dossiers telle que Litify, Filevine, SmartAdvocate ou Clio.
  • Être disponible pour travailler 40 heures par semaine.
  • Pouvoir travailler selon un horaire susceptible d’inclure un jour du week-end, selon les besoins de l’activité.
  • Exercer sous le statut de prestataire indépendant.
  • Fournir son propre équipement, ses logiciels, sa connexion Internet et son espace de travail.
  • Utiliser un ordinateur répondant aux spécifications minimales suivantes : Windows 11 avec un processeur Intel i5 de 8e génération ou plus récent, ou équivalent, 16 Go de RAM et un SSD de 256 Go ; ou macOS 14 Sonoma ou version ultérieure avec Apple Silicon ou Intel i5, 16 Go de RAM et un SSD de 256 Go.
  • Réserver l’appareil à son usage exclusif.
  • Disposer d’une connexion Internet privée protégée par mot de passe, avec un débit descendant d’au moins 30 Mbps, un débit montant d’au moins 15 Mbps et une latence inférieure à 100 ms.
  • Utiliser un casque USB antibruit avec microphone.
  • Disposer d’une webcam permettant une image vidéo nette.
  • Activer le chiffrement complet du disque, les mises à jour de sécurité automatiques, le verrouillage de l’écran après 10 minutes d’inactivité au maximum et un logiciel de protection des terminaux actif.
  • Stocker les données des candidats uniquement dans les systèmes désignés par le cabinet.
  • Être légalement autorisé à travailler en Colombie en tant que prestataire indépendant.

Avantages

  • Poste à temps plein de 40 heures par semaine avec deux jours de repos.
  • Travail à distance.
  • Les prestataires fournissent leur propre équipement et espace de travail.
  • Aucun congé payé, couverture santé, régime de retraite ou autre avantage réservé aux salariés n’est fourni.

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