LogoFresh Jobs Ahead
The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Nhân viên
B2CBảo hiểm y tếPháp lý
The Ward Law Group, PL là một công ty luật chuyên về thương tích cá nhân, đại diện cho những người bị ảnh hưởng bởi hành vi bất cẩn trong các vụ tai nạn ô tô, tai nạn xe tải và tử vong oan sai. Công ty tập trung phục vụ cộng đồng người gốc Tây Ban Nha và cung cấp hướng dẫn pháp lý phù hợp với từng khách hàng trong suốt quá trình yêu cầu bồi thường và tố tụng. Được thành lập vào năm 2012, đội ngũ luật sư của công ty đã hỗ trợ khách hàng theo đuổi các khoản dàn xếp trị giá hơn 500 triệu đô la, theo thông tin từ công ty.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Nhân viên hỗ trợ khách hàng song ngữ tại Colombia

Hỗ trợ khách hàng từ xa bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha qua việc xử lý cuộc gọi, điều phối hồ sơ y tế và theo dõi quá trình chăm sóc. Đây là công việc toàn thời gian theo hình thức nhà thầu độc lập, phục vụ khách hàng của một công ty luật chuyên về thương tích cá nhân.

COColombiaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaHỗ trợ khách hàng
macOS

Mô tả

  • Tiếp nhận và chuyển cuộc gọi đến thành viên phù hợp trong nhóm.
  • Ghi nhận, chuyển tiếp lời nhắn hoặc hướng người gọi đến hộp thư thoại khi nhân viên không có mặt.
  • Ghi âm cuộc gọi và tải tài liệu lên hệ thống quản lý tài liệu trực tuyến.
  • Thực hiện các công việc văn thư như gửi fax, sao chép và sắp xếp hồ sơ.
  • Thường xuyên liên hệ với khách hàng và giải đáp thắc mắc của họ.
  • Nhanh chóng thu thập thông tin về phạm vi bảo hiểm.
  • Theo dõi quá trình điều trị y tế và đảm bảo việc chăm sóc không bị gián đoạn.
  • Yêu cầu các cơ sở cung cấp dịch vụ gửi hồ sơ y tế và bảng kê chi phí.
  • Liên hệ với công ty bảo hiểm để hỏi về tình trạng điều trị của khách hàng.
  • Cập nhật thông tin người điều chỉnh bồi thường trong hệ thống.
  • Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và liên quan đến hồ sơ khác theo phân công.
  • Hỗ trợ The Ward Law Group, một công ty luật chuyên về thương tích cá nhân, hướng dẫn khách hàng bị thương trong quá trình giải quyết vụ việc.

Yêu cầu

  • Giao tiếp thành thạo bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, cả bằng văn bản lẫn lời nói.
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực luật thương tích cá nhân bảo vệ nguyên đơn, văn phòng y tế hoặc điều phối lịch chăm sóc sức khỏe, tiếp nhận hồ sơ pháp lý hoặc hỗ trợ vụ việc, tổng đài nhận cuộc gọi với lưu lượng lớn, hoặc trợ lý ảo cho doanh nghiệp Hoa Kỳ.
  • Đã sử dụng CRM hoặc nền tảng quản lý hồ sơ như Litify, Filevine, SmartAdvocate hoặc Clio.
  • Có thể làm việc 40 giờ mỗi tuần.
  • Có thể làm theo lịch có thể bao gồm một ngày cuối tuần, tùy nhu cầu kinh doanh.
  • Làm việc theo hình thức nhà thầu độc lập.
  • Tự trang bị thiết bị, phần mềm, kết nối internet và không gian làm việc.
  • Sử dụng máy tính đáp ứng cấu hình tối thiểu sau: Windows 11 với bộ xử lý Intel i5 thế hệ thứ 8 trở lên hoặc tương đương, RAM 16 GB và SSD 256 GB; hoặc macOS 14 Sonoma trở lên với Apple Silicon hoặc Intel i5, RAM 16 GB và SSD 256 GB.
  • Thiết bị phải dành riêng cho mục đích sử dụng của bạn.
  • Có kết nối internet riêng tư, được bảo vệ bằng mật khẩu, tốc độ tải xuống tối thiểu 30 Mbps, tải lên 15 Mbps và độ trễ dưới 100 ms.
  • Sử dụng tai nghe USB chống ồn có micrô.
  • Có webcam cho hình ảnh video rõ nét.
  • Bật mã hóa toàn bộ ổ đĩa, tự động cập nhật bảo mật, khóa màn hình sau tối đa 10 phút không hoạt động và phần mềm bảo vệ thiết bị đầu cuối đang hoạt động.
  • Chỉ lưu trữ dữ liệu ứng viên trong các hệ thống do công ty chỉ định.
  • Đủ điều kiện pháp lý để làm việc với tư cách nhà thầu độc lập tại Colombia.

Phúc lợi

  • Làm việc toàn thời gian 40 giờ mỗi tuần, nghỉ hai ngày.
  • Hình thức làm việc từ xa.
  • Nhà thầu tự cung cấp thiết bị và không gian làm việc.
  • Không có nghỉ phép hưởng lương, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, chương trình hưu trí hoặc phúc lợi dành cho nhân viên khác.

Việc làm liên quan

8am

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng – Colombia (Làm việc từ xa)

8am
501 – 1.000 Nhân viên
FintechPháp lýSaaS
COColombiaTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm công nghệ pháp lý, kế toán và tài chính của 8am. Giải đáp thắc mắc qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến; ghi lại từng trường hợp trong Salesforce.

Mở
Lago

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng từ xa – Argentina

Lago
1 – 10 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
ARArgentinaCLChileCOColombiaCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
5 $ – 7 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Xử lý câu hỏi qua email, quản lý đơn hàng và nhập dữ liệu cho hoạt động thương mại điện tử của Deadlast. Làm việc từ xa với Shopify và các hệ thống nội bộ để hỗ trợ khách hàng và đảm bảo hồ sơ chính xác.

Mở
Sauce

Nhân viên chăm sóc khách hàng, Argentina (Làm việc từ xa)

Sauce
51 – 200 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1B
ARArgentinaBRBrazilCOColombiaMXMexicoTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
Đám mây

Hỗ trợ người dùng doanh nghiệp và người tiêu dùng trên nền tảng giao đồ ăn nhà hàng của Sauce. Giải quyết vấn đề giao hàng qua nhiều kênh hỗ trợ và phối hợp với các nhóm nội bộ.

Mở
Koronet

Quản lý cấp cao bộ phận hỗ trợ khách hàng, Mỹ Latinh (Làm việc từ xa)

Koronet
51 – 200 Nhân viên
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDOCộng hòa DominicaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaTừ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaHỗ trợ khách hàng

Lãnh đạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng song ngữ, thiết lập KPI dịch vụ và định hình chiến lược hỗ trợ cho nền tảng SaaS và thương mại điện tử về hoa của Koronet. Làm việc hoàn toàn từ xa tại Mỹ Latinh.

Mở
Siigo

Chuyên viên tư vấn dịch vụ khách hàng phần mềm kế toán

Siigo
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
COColombia
1.750.905 $ / tháng
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm kế toán và tính lương của Siigo, bao gồm các nghiệp vụ và quy định kế toán tại Colombia. Siigo cung cấp các giải pháp kinh doanh trên nền tảng đám mây dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Mở