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The Ward Law Group, PL
The Ward Law Group, PL
51 – 200 Dipendenti
Assicurazione sanitariaB2CLegale
The Ward Law Group, PL è uno studio legale specializzato in lesioni personali che rappresenta persone colpite da negligenza in casi riguardanti incidenti automobilistici, incidenti con camion e omicidio colposo. Lo studio si concentra in modo particolare sull'assistenza alla comunità ispanica e offre consulenza legale personalizzata durante l'intero processo di richiesta di risarcimento e contenzioso. Fondato nel 2012, il suo team di avvocati ha aiutato i clienti a perseguire accordi per un valore superiore a 500 milioni di dollari, secondo l'azienda.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante bilingue dell’assistenza clienti, Colombia

Assisti i clienti da remoto in inglese e spagnolo, gestendo le chiamate, coordinando le cartelle cliniche e seguendo i percorsi di cura. Il ruolo a tempo pieno come collaboratore autonomo supporta i clienti di uno studio legale specializzato in lesioni personali.

COColombiaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clienti
macOS

Descrizione

  • Gestire e inoltrare le chiamate in arrivo ai membri del team competenti.
  • Prendere e trasmettere messaggi oppure indirizzare i chiamanti alla segreteria telefonica quando il personale non è disponibile.
  • Registrare le chiamate e caricare i documenti nel sistema online di gestione documentale.
  • Svolgere attività amministrative come inviare fax, fare copie e organizzare i fascicoli.
  • Mantenere contatti regolari con i clienti e rispondere alle loro domande.
  • Raccogliere tempestivamente le informazioni sulla copertura assicurativa.
  • Seguire i trattamenti medici e verificare che l’assistenza prosegua senza interruzioni.
  • Richiedere ai fornitori le cartelle cliniche e gli estratti conto delle fatture.
  • Contattare gli assicuratori per aggiornamenti sullo stato dei trattamenti dei clienti.
  • Mantenere aggiornati nel sistema i dati dei liquidatori assicurativi.
  • Svolgere altre attività amministrative e relative ai casi, secondo le indicazioni ricevute.
  • Aiutare The Ward Law Group, uno studio legale specializzato in lesioni personali, ad accompagnare i clienti infortunati durante i loro casi.

Requisiti

  • Comunicare fluentemente in inglese e spagnolo, sia per iscritto sia nelle conversazioni.
  • Avere esperienza nel diritto dei danni alla persona dal lato degli attori, in uno studio medico o nella programmazione di prestazioni sanitarie, nell’accoglienza legale o nel supporto ai casi, in un call center inbound ad alto volume oppure nell’assistenza virtuale per aziende statunitensi.
  • Aver utilizzato un CRM o una piattaforma di gestione dei casi come Litify, Filevine, SmartAdvocate o Clio.
  • Essere disponibili a lavorare 40 ore alla settimana.
  • Poter lavorare con un orario che, in base alle esigenze aziendali, può includere un giorno del fine settimana.
  • Operare come collaboratore autonomo.
  • Fornire la propria attrezzatura, il software, la connessione Internet e lo spazio di lavoro.
  • Utilizzare un computer con queste specifiche minime: Windows 11 con processore Intel i5 di ottava generazione o più recente, o equivalente, 16 GB di RAM e SSD da 256 GB; oppure macOS 14 Sonoma o successivo con Apple Silicon o Intel i5, 16 GB di RAM e SSD da 256 GB.
  • Riservare il dispositivo al proprio uso esclusivo.
  • Disporre di una connessione Internet privata e protetta da password, con almeno 30 Mbps in download, 15 Mbps in upload e latenza inferiore a 100 ms.
  • Utilizzare cuffie USB con microfono e cancellazione del rumore.
  • Disporre di una webcam in grado di trasmettere immagini nitide.
  • Attivare la crittografia dell’intero disco, gli aggiornamenti automatici di sicurezza, il blocco dello schermo dopo non più di 10 minuti di inattività e un software di protezione degli endpoint attivo.
  • Conservare i dati dei candidati esclusivamente nei sistemi indicati dallo studio.
  • Essere legalmente autorizzati a lavorare come collaboratore autonomo in Colombia.

Benefit

  • Impegno a tempo pieno, 40 ore settimanali con due giorni liberi.
  • Lavoro da remoto.
  • I collaboratori forniscono la propria attrezzatura e il proprio spazio di lavoro.
  • Non sono previsti ferie retribuite, assistenza sanitaria, piano pensionistico o altri benefit per i dipendenti.

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