Specialista dell’assistenza clienti – Colombia (da remoto)
8amAssisti i clienti che utilizzano i prodotti di tecnologia legale, contabile e finanziaria di 8am. Risolvi i dubbi per telefono, e-mail e chat e registra ogni caso in Salesforce.
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51 – 200 Dipendenti
Sponsor per visto H1BSauce è un’azienda associata al sito web getsauce.com e al profilo LinkedIn getsaucedelivery. Le informazioni fornite sull’azienda non descrivono i suoi prodotti, il settore, il team o il contesto delle assunzioni.
Addetto all’assistenza clienti, Argentina (da remoto)
Fornisce assistenza agli utenti privati e aziendali della piattaforma di consegna per ristoranti di Sauce. Risolve i problemi di consegna tramite diversi canali e si coordina con i team interni.
Descrizione
- Gestisce le richieste di assistenza in entrata e in uscita tramite e-mail, telefono, chat, SMS e strumenti interni di messaggistica.
- Risolve le richieste di consumatori, aziende e team interni rispettando gli obiettivi di servizio.
- Registra con attenzione i dettagli dei casi per stabilire le responsabilità in caso di problemi di consegna.
- Si coordina con i responsabili dei team e con i team Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu ed ePayments.
- Contribuisce alla creazione e al miglioramento di guide operative, modelli e politiche per l’assistenza clienti.
- Gestisce le attività di supporto con strumenti cloud, portali delle società di consegna e dashboard interni.
- Copre i turni del fine settimana.
- Lavora su un turno programmato di nove ore, compresa un’ora di pausa pranzo: dalle 8:00 alle 17:00, dalle 12:00 alle 21:00 o dalle 16:00 all’1:00 EST; gli orari possono cambiare.
- Adegua la disponibilità dei turni alle esigenze aziendali.
Requisiti
- Esperienza nell’assistenza in tempo reale e in ambienti dinamici; è preferibile esperienza nella ristorazione, nelle consegne di cibo o in settori simili.
- Familiarità con HubSpot, Slack e altri strumenti di assistenza clienti.
- L’esperienza nella gestione delle consegne dei corrieri o nei portali aziendali costituisce un vantaggio.
- È essenziale un’ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese.
- La conoscenza di altre lingue è un vantaggio, ma non è obbligatoria.
- Uno spazio di lavoro domestico dedicato e tranquillo, una connessione internet affidabile e veloce e la tecnologia necessaria.
- Capacità di documentare con attenzione i casi e comunicare efficacemente con clienti privati e aziendali.
- Un computer desktop o portatile personale con software aggiornato.
- Una connessione internet ad alta velocità.
- Una tastiera, un mouse, una webcam funzionante e cuffie con microfono.
- Un monitor principale da 24 pollici; è preferibile un secondo monitor da 24 pollici.
Benefit
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Ambiente di lavoro flessibile.
- Giorni personali e ferie retribuiti.
- Giorni di malattia retribuiti.
- Possibilità di contribuire al miglioramento del settore delle tecnologie per le consegne.
Offerte correlate
Addetto all’assistenza clienti per le dogane messicane
BucklandRuolo da remoto in Messico nell’assistenza clienti, con coordinamento della documentazione doganale, della conformità e dello svincolo delle spedizioni per Buckland. Supporta spedizioni aeree, terrestri e marittime attraverso i porti messicani.
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Specialista dell’assistenza clienti da remoto – Argentina
Lago
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El Salvador5 $ – 7 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiGestisci le richieste via e-mail, gli ordini e l’inserimento dei dati per le attività di commercio elettronico di Deadlast. Lavora da remoto con Shopify e i sistemi interni per assistere i clienti e mantenere registri accurati.
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Responsabile senior del supporto clienti, America Latina (da remoto)
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GuatemalaHonduras
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ParaguayEl Salvador
Uruguay
VenezuelaDa remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clientiGuida team bilingui di supporto clienti, definisce gli indicatori di servizio e la strategia di assistenza per la piattaforma SaaS e di e-commerce floreale di Koronet. Lavoro completamente da remoto in America Latina.
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Rappresentante bilingue dell’assistenza clienti, Colombia
The Ward Law Group, PLColombiaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clientiAssisti i clienti da remoto in inglese e spagnolo, gestendo le chiamate, coordinando le cartelle cliniche e seguendo i percorsi di cura. Il ruolo a tempo pieno come collaboratore autonomo supporta i clienti di uno studio legale specializzato in lesioni personali.
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