LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Töötajad
H1B viisa sponsor
Sauce on ettevõte, mis on seotud veebisaidiga getsauce.com ja LinkedIni profiiliga getsaucedelivery. Esitatud ettevõtteteave ei kirjelda selle tooteid, tegevusala, meeskonda ega värbamist.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeenindaja, Argentina (kaugtöö)

Toeta ettevõtte- ja erakliente Sauce’i restoranitoidu kohaletoimetamise platvormi kasutamisel. Lahenda tarneprobleeme eri tugikanalites ja koordineeri tegevust ettevõttesiseste meeskondadega.

ARArgentinaBRBrasiiliaCOColombiaMXMehhikoKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi
Pilv

Kirjeldus

  • Vasta sissetulevatele ja väljaminevatele tugipäringutele e-posti, telefoni, vestluse, SMS-i ja ettevõttesiseste sõnumitööriistade kaudu.
  • Lahenda tarbijate, ettevõtete ja ettevõttesiseste meeskondade pöördumised teeninduseesmärkide piires.
  • Dokumenteeri juhtumite üksikasjad hoolikalt, et selgitada välja vastutus tarneprobleemide eest.
  • Tee koostööd tiimijuhtide ning Customer Successi, Tier 2, Back Office’i, Menu ja ePaymentsi meeskondadega.
  • Aita koostada ja täiustada klienditeeninduse juhendeid, malle ja põhimõtteid.
  • Halda tugiteenuse tööd pilvetööriistade, tarneettevõtete portaalide ja ettevõttesiseste juhtpaneelide abil.
  • Tööta ka nädalavahetuse vahetustes.
  • Tööta graafikujärgses üheksatunnises vahetuses, mis sisaldab ühetunnist söögipausi: kell 8–17, 12–21 või 16–1 USA idaranniku aja järgi; vahetuste kellaajad võivad muutuda.
  • Kohanda vahetuste saadavust vastavalt ettevõtte vajadustele.

Nõuded

  • Kogemus kiire tempoga reaalajas klienditoe pakkumisel; restorani-, toidukulleri- või sarnase valdkonna kogemus tuleb kasuks.
  • HubSpoti, Slacki ja teiste klienditoe tööriistade tundmine.
  • Toidukullerite väljasaatmise või tarneettevõtete portaalidega töötamise kogemus tuleb kasuks.
  • Väga hea inglise keele oskus nii kõnes kui ka kirjas on hädavajalik.
  • Muude keelte oskus tuleb kasuks, kuid pole nõutav.
  • Eraldi vaikne kodune tööruum, töökindel kiire internetiühendus ja vajalik tehnika.
  • Oskus juhtumeid hoolikalt dokumenteerida ning tarbijate ja äriklientidega tõhusalt suhelda.
  • Isiklik arvuti või sülearvuti ajakohase tarkvaraga.
  • Kiire internetiühendus.
  • Klaviatuur, hiir, töökorras veebikaamera ning mikrofoniga peakomplekt.
  • Peamine 24-tolline monitor; teine 24-tolline monitor on soovitatav.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasupakett.
  • Paindlik töökeskkond.
  • Tasustatud isiklikud vabad päevad ja puhkusepäevad.
  • Tasustatud haiguspäevad.
  • Võimalus aidata kaasa tarnevaldkonna tehnoloogia arengule.

Seotud töökohad

Koronet

Klienditoe juht, Ladina-Ameerika (kaugtöö)

Koronet
51 – 200 Töötajad
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliiviaBRBrasiiliaCLTšiiliCOColombiaCRCosta RicaCUKuubaDODominikaani VabariikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMehhikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruuPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaKaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaKlienditugi

Juhi kakskeelseid klienditoe meeskondi, sea teenuse KPI-d ja kujunda Koroneti lillevaldkonna SaaS-i ning e-kaubanduse platvormi tugistrateegiat. Töö on täielikult kaugtööna tehtav kõikjal Ladina-Ameerikas.

Ava