מומחה/ית תמיכת לקוחות – קולומביה (עבודה מרחוק)
8amמתן תמיכה ללקוחות המשתמשים במוצרי הטכנולוגיה המשפטיים, החשבונאיים והפיננסיים של 8am. בירור שאלות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט ותיעוד כל פנייה ב-Salesforce.
פתח
51 – 200 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bחברת Sauce קשורה לאתר getsauce.com ולפרופיל getsaucedelivery ב-LinkedIn. המידע שסופק על החברה אינו מתאר את מוצריה, את תחום פעילותה, את הצוות שלה או את הקשר הגיוס שלה.
נציג/ת שירות לקוחות, ארגנטינה (עבודה מרחוק)
מתן תמיכה למשתמשים עסקיים ופרטיים בפלטפורמת משלוחי המסעדות של Sauce. פתרון בעיות משלוח בערוצי תמיכה מגוונים ותיאום עם צוותים פנימיים.
תיאור
- טיפול בפניות תמיכה נכנסות ויוצאות באמצעות דוא״ל, טלפון, צ׳אט, SMS וכלי העברת הודעות פנימיים.
- מענה לבקשות של צרכנים, עסקים וצוותים פנימיים במסגרת יעדי השירות.
- תיעוד קפדני של פרטי הפנייה כדי לקבוע מי אחראי לבעיות במשלוח.
- תיאום עם ראשי צוותים ועם צוותי הצלחת לקוחות, דרג תמיכה 2, תפעול עורפי, תפריטים ותשלומים אלקטרוניים.
- סיוע ביצירה ובשיפור של מדריכי עבודה, תבניות ומדיניות לשירות הלקוחות.
- ניהול עבודת התמיכה באמצעות כלים בענן, פורטלים של חברות משלוחים ולוחות בקרה פנימיים.
- עבודה במשמרות בסופי שבוע.
- עבודה במשמרת מתוכננת בת תשע שעות, הכוללת הפסקת אוכל בת שעה: 8:00–17:00, 12:00–21:00 או 16:00–1:00 לפי שעון החוף המזרחי של ארה״ב; שעות המשמרת עשויות להשתנות.
- התאמת הזמינות למשמרות בהתאם לצורכי העסק.
דרישות
- ניסיון במתן תמיכה בזמן אמת ובסביבה מהירה; ניסיון במסעדנות, במשלוחי מזון או בתחום דומה הוא יתרון.
- היכרות עם HubSpot, Slack וכלים נוספים לתמיכת לקוחות.
- ניסיון בשיבוץ שליחי משלוחים או בפורטלים של חברות הוא יתרון.
- שליטה גבוהה באנגלית בכתב ובעל פה היא הכרחית.
- שפות נוספות הן יתרון אך אינן דרישה.
- סביבת עבודה ביתית ייעודית ושקטה, חיבור אינטרנט אמין ומהיר והציוד הטכנולוגי הנדרש.
- יכולת לתעד פניות בקפידה ולתקשר ביעילות עם לקוחות פרטיים ועסקיים.
- מחשב אישי או נייד עם תוכנות מעודכנות.
- חיבור אינטרנט מהיר.
- מקלדת, עכבר, מצלמת רשת תקינה ואוזניות עם מיקרופון.
- מסך ראשי בגודל 24 אינץ׳; מסך נוסף בגודל 24 אינץ׳ הוא יתרון.
הטבות
- חבילת תגמול תחרותית.
- סביבת עבודה גמישה.
- ימי חופשה אישיים וחופשה שנתית בתשלום.
- ימי מחלה בתשלום.
- הזדמנות לסייע בשיפור תחום טכנולוגיות המשלוחים.
משרות קשורות
נציג/ת שירות לקוחות בתחום המכס המקסיקני
Bucklandתפקיד שירות לקוחות מרחוק במקסיקו, הכולל תיאום מסמכי מכס, ציות ושחרור משלוחים עבור Buckland. התפקיד תומך במשלוחים אוויריים, יבשתיים וימיים דרך נמלי מקסיקו.
פתח
מומחה/ית תמיכת לקוחות מרחוק – ארגנטינה
Lago
ארגנטינה
צ׳ילה
קולומביה
קוסטה ריקה
הונדורס
אל סלבדור5 $ – 7 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותמענה לפניות בדוא״ל, ניהול הזמנות והזנת נתונים עבור פעילות המסחר המקוון של Deadlast. עבודה מרחוק עם Shopify ומערכות פנימיות כדי לסייע ללקוחות ולשמור על רשומות מדויקות.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה לתמיכת לקוחות, אמריקה הלטינית (עבודה מרחוק)
Koronetארגנטינה
בוליביה
ברזילצ׳ילהקולומביהקוסטה ריקה
קובה
הרפובליקה הדומיניקנית
אקוודור
גואטמלההונדורס
האיטי
מקסיקו
ניקרגואה
פנמה
פרו
פוארטו ריקו
פרגוואיאל סלבדור
אורוגוואי
ונצואלהמרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתתמיכת לקוחותהובילו צוותי תמיכת לקוחות דו־לשוניים, הגדירו מדדי שירות ועצבו את אסטרטגיית התמיכה של פלטפורמת הפרחים, התוכנה כשירות והמסחר המקוון של קורונט. עבודה מרחוק מלאה ברחבי אמריקה הלטינית.
פתח
נציג/ת תמיכת לקוחות דו־לשוני/ת, קולומביה
The Ward Law Group, PLמתן תמיכה ללקוחות מרחוק באנגלית ובספרדית באמצעות טיפול בשיחות, תיאום רשומות רפואיות ומעקב אחר הטיפול. משרה מלאה כקבלן עצמאי למתן שירות ללקוחות של משרד עורכי דין המתמחה בנזקי גוף.
פתח