LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Працівники
Спонсор візи H1B
Sauce — компанія, пов’язана із сайтом getsauce.com і профілем getsaucedelivery у LinkedIn. Надана інформація про компанію не описує її продукти, галузь, команду чи умови найму.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець служби підтримки клієнтів, Аргентина (віддалено)

Підтримка бізнес-користувачів і споживачів платформи Sauce для доставки з ресторанів. Розв’язання проблем із доставкою через різні канали підтримки та взаємодія з внутрішніми командами.

ARАргентинаBRБразиліяCOКолумбіяMXМексикаВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів
Хмара

Опис

  • Опрацьовувати вхідні та вихідні звернення електронною поштою, телефоном, у чаті, через SMS і внутрішні засоби обміну повідомленнями.
  • Вирішувати запити споживачів, компаній і внутрішніх команд у межах установлених строків обслуговування.
  • Ретельно фіксувати подробиці звернень, щоб визначити відповідальність за проблеми з доставкою.
  • Взаємодіяти з керівниками команд, а також командами Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu та ePayments.
  • Допомагати створювати й удосконалювати інструкції, шаблони та правила роботи служби підтримки клієнтів.
  • Вести роботу зі зверненнями за допомогою хмарних інструментів, порталів служб доставки та внутрішніх інформаційних панелей.
  • Працювати у вихідні зміни.
  • Працювати за графіком дев’ятигодинної зміни з годинною перервою на обід: з 8:00 до 17:00, з 12:00 до 21:00 або з 16:00 до 1:00 за східним часом США; час змін може змінюватися.
  • Коригувати доступність для змін відповідно до потреб бізнесу.

Вимоги

  • Досвід оперативної підтримки клієнтів у динамічному середовищі; досвід роботи в ресторанах, доставці їжі або суміжній сфері буде перевагою.
  • Знання HubSpot, Slack та інших інструментів підтримки клієнтів.
  • Досвід диспетчеризації кур’єрів або роботи з порталами служб доставки буде перевагою.
  • Вільне володіння англійською усно й письмово є обов’язковим.
  • Знання інших мов буде перевагою, але не є обов’язковим.
  • Окреме тихе робоче місце вдома, надійний високошвидкісний інтернет і необхідна техніка.
  • Уміння ретельно документувати звернення та ефективно спілкуватися зі споживачами й корпоративними клієнтами.
  • Персональний комп’ютер або ноутбук із актуальним програмним забезпеченням.
  • Високошвидкісне підключення до інтернету.
  • Клавіатура, миша, справна вебкамера та гарнітура з мікрофоном.
  • Основний монітор діагоналлю 24 дюйми; бажано мати другий монітор діагоналлю 24 дюйми.

Переваги

  • Конкурентний пакет винагороди.
  • Гнучкі умови роботи.
  • Оплачувані особисті дні та відпустка.
  • Оплачувані дні хвороби.
  • Можливість допомагати вдосконалювати технології доставки.

Схожі вакансії

8am

Фахівець служби підтримки клієнтів — Колумбія (віддалено)

8am
501 – 1 000 Працівники
SaaSФінтехЮриспруденція
COКолумбіяВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Допомагайте клієнтам користуватися юридичними, бухгалтерськими та фінансовими технологічними продуктами 8am. Опрацьовуйте запитання телефоном, електронною поштою та в чаті й фіксуйте кожне звернення в Salesforce.

Відкрити
Buckland

Фахівець служби підтримки з митних питань Мексики

Buckland
501 – 1 000 Працівники
SaaSЛогістикаТранспорт
MXМексикаВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Віддалена робота у сфері обслуговування клієнтів у Мексиці: координація митної документації, дотримання вимог і оформлення вантажів для Buckland. Супровід авіаційних, наземних і морських перевезень через мексиканські порти.

Відкрити
Lago

Фахівець служби підтримки клієнтів — Аргентина

Lago
1 – 10 Працівники
КонсалтингЛогістикаМаркетинг
ARАргентинаCLЧиліCOКолумбіяCRКоста-РикаHNГондурасSVСальвадор
5 $ – 7 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Опрацьовуйте звернення електронною поштою, замовлення та введення даних для інтернет-магазину Deadlast. Працюйте віддалено із Shopify та внутрішніми системами, допомагайте клієнтам і підтримуйте точність записів.

Відкрити
Koronet

Старший менеджер служби підтримки клієнтів, Латинська Америка (віддалено)

Koronet
51 – 200 Працівники
APIB2BSaaS
ARАргентинаBOБолівіяBRБразиліяCLЧиліCOКолумбіяCRКоста-РикаCUКубаDOДомініканська РеспублікаECЕквадорGTГватемалаHNГондурасHTГаїтіMXМексикаNIНікарагуаPAПанамаPEПеруPRПуерто-РикоPYПарагвайSVСальвадорUYУругвайVEВенесуелаВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: іспанськаПідтримка клієнтів

Керуйте двомовними командами підтримки, визначайте KPI сервісу та формуйте стратегію підтримки для SaaS- і e-commerce-платформи Koronet у сфері флористики. Повністю віддалена робота в будь-якій країні Латинської Америки.

Відкрити
The Ward Law Group, PL

Двомовний фахівець із підтримки клієнтів, Колумбія

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Працівники
B2CМедичне страхуванняЮриспруденція
COКолумбіяВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: іспанськаПідтримка клієнтів
macOS

Дистанційно допомагайте клієнтам англійською та іспанською: відповідайте на дзвінки, координуйте отримання медичних документів і відстежуйте перебіг лікування. Повна зайнятість як незалежного підрядника — обслуговування клієнтів юридичної фірми у справах про тілесні ушкодження.

Відкрити