LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Anställda
Sponsor för H1B-visum
Sauce är ett företag med koppling till webbplatsen getsauce.com och LinkedIn-profilen getsaucedelivery. Den tillhandahållna företagsinformationen beskriver inte företagets produkter, bransch, team eller rekryteringssituation.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstmedarbetare, Argentina (distansarbete)

Ge support till företags- och privatkunder på Sauces plattform för restaurangleveranser. Lös leveransproblem via flera supportkanaler och samarbeta med interna team.

ARArgentinaBRBrasilienCOColombiaMXMexikoDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport
Moln

Beskrivning

  • Hantera inkommande och utgående supportärenden via e-post, telefon, chatt, SMS och interna meddelandeverktyg.
  • Lös ärenden från konsumenter, företag och interna team inom uppsatta servicemål.
  • Dokumentera ärenden noggrant för att fastställa ansvar vid leveransproblem.
  • Samarbeta med teamledare och teamen Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu och ePayments.
  • Bidra till att skapa och förbättra handböcker, mallar och riktlinjer för kundtjänst.
  • Hantera supportarbetet med molnverktyg, leveransföretagens portaler och interna instrumentpaneler.
  • Arbeta helgpass.
  • Arbeta ett schemalagt niotimmarspass med en timmes lunchrast: 8.00–17.00, 12.00–21.00 eller 16.00–01.00 EST; arbetstiderna kan ändras.
  • Anpassa din tillgänglighet för arbetspass efter verksamhetens behov.

Krav

  • Erfarenhet av support i högt tempo och i realtid; erfarenhet från restaurang-, matleverans- eller liknande bransch är meriterande.
  • Kännedom om HubSpot, Slack och andra kundsupportverktyg.
  • Erfarenhet av att dirigera leveransförare eller använda företagsportaler är meriterande.
  • Mycket goda kunskaper i engelska, både skriftligt och muntligt, är ett krav.
  • Andra språk är meriterande men inget krav.
  • En avsedd, lugn arbetsplats i hemmet, tillförlitligt höghastighetsinternet och nödvändig teknik.
  • Förmåga att dokumentera ärenden noggrant och kommunicera effektivt med konsumenter och företagskunder.
  • En personlig dator eller bärbar dator med aktuell programvara.
  • En höghastighetsanslutning till internet.
  • Ett tangentbord, en mus, en fungerande webbkamera och ett headset med mikrofon.
  • En primär bildskärm på 24 tum; en andra bildskärm på 24 tum är meriterande.

Förmåner

  • Konkurrenskraftigt ersättningspaket.
  • Flexibel arbetsmiljö.
  • Betalda personliga dagar och semesterdagar.
  • Betalda sjukdagar.
  • Möjlighet att bidra till utvecklingen av leveransteknikbranschen.

Relaterade jobb

Koronet

Senior kundsupportchef, Latinamerika (distans)

Koronet
51 – 200 Anställda
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUKubaDODominikanska republikenECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaKundsupport

Led tvåspråkiga kundsupportteam, sätt servicemål och forma supportstrategin för Koronets SaaS- och e-handelsplattform för blommor. Helt på distans i Latinamerika.

Öppna