LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1 000 Anställda
FintechJuridikSaaS
8am utvecklar programvara för advokatbyråer, redovisningsbyråer, föreningar och andra organisationer inom professionella tjänster. Företagets SaaS-portfölj omfattar LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay och AffiniPay och samlar betalningar, fakturering, verksamhets- och ärendehantering, dokumentverktyg och arbetsflöden för regelefterlevnad. Företaget fokuserar på säker betalningshantering, integrationer med andra affärsverktyg och praktiska AI-funktioner som hjälper professionella team att hantera rutinuppgifter och klientärenden.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundsupportspecialist – Colombia (distansarbete)

Hjälp kunder med 8ams produkter inom juridik, redovisning och finansiell teknik. Felsök frågor via telefon, e-post och chatt och dokumentera varje ärende i Salesforce.

COColombiaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Ta emot inkommande samtal och hjälp kunder att lösa frågor om produkterna.
  • Svara snabbt på kundfrågor via e-post, telefon och chatt.
  • Ge pålitlig och konsekvent service under hela kundkontakten.
  • Håll dig uppdaterad om nya produktlanseringar.
  • Visa kunder hur de använder MyCase, LawPay och CPACharge.
  • Utred rapporterade problem, prova grundläggande felsökning och eskalera tekniska problem till Tier 2 vid behov.
  • Dokumentera varje kundkontakt i Salesforce så att ärendehistoriken är komplett.

Krav

  • Kandidatexamen är meriterande.
  • Minst ett års erfarenhet av kundservice eller motsvarande erfarenhet är meriterande.
  • Utmärkt social och professionell kommunikationsförmåga, både skriftligt och muntligt.
  • Vänligt, tydligt och självsäkert sätt att tala.
  • Professionellt och etiskt förhållningssätt samt stark personlig integritet.
  • God förmåga att hantera tid och samarbeta med människor.
  • Förmåga att arbeta effektivt i team.
  • Förmåga att behålla lugnet i utmanande kundsituationer.
  • Erfarenhet av Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite eller liknande verktyg är meriterande.
  • Förmåga att hantera inkommande supportsamtal, chattar och e-post varje dag.

Förmåner

  • Lagstadgade förmåner i Colombia, inklusive sjukvård, pension och arbetsskadeförsäkring.
  • Rekryteringsbonus när du rekommenderar kandidater som anställs av 8Team.
  • Betald sjukfrånvaro från första dagen, med stöd från EPS från dag två.
  • Upp till 15 betalda flexibla ledighetsdagar per år.
  • Mammaledighet och pappaledighet enligt colombiansk lag.
  • Betald ledighet på alla officiella allmänna helgdagar i Colombia.

Relaterade jobb

Koronet

Senior kundsupportchef, Latinamerika (distans)

Koronet
51 – 200 Anställda
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUKubaDODominikanska republikenECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaKundsupport

Led tvåspråkiga kundsupportteam, sätt servicemål och forma supportstrategin för Koronets SaaS- och e-handelsplattform för blommor. Helt på distans i Latinamerika.

Öppna