LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1 000 Ansatte
FintechJuridiskSaaS
8am utvikler programvare for advokatfirmaer, regnskapsbyråer, foreninger og andre organisasjoner innen profesjonelle tjenester. SaaS-porteføljen omfatter LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay og AffiniPay, og samler betalinger, fakturering, praksis- og saksstyring, dokumentverktøy og arbeidsflyter for regelverksetterlevelse. Selskapet fokuserer på sikker betalingsbehandling, integrasjoner med andre forretningsverktøy og praktiske AI-funksjoner som hjelper fagteam med å håndtere rutinearbeid og klientforhold.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundesupportspesialist – Colombia (fjernarbeid)

Hjelp kunder med 8ams produkter innen juss, regnskap og finansiell teknologi. Feilsøk spørsmål via telefon, e-post og chat, og registrer hver sak i Salesforce.

COColombiaFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Ta imot innkommende samtaler og hjelp kunder med spørsmål om produktene.
  • Svar raskt på kundehenvendelser via e-post, telefon og chat.
  • Gi pålitelig og konsekvent service gjennom hele kundekontakten.
  • Hold deg oppdatert på nye produktlanseringer.
  • Vis kundene hvordan de bruker MyCase, LawPay og CPACharge.
  • Undersøk innmeldte problemer, prøv grunnleggende feilsøking og eskaler tekniske problemer til Tier 2 ved behov.
  • Registrer alle kundekontakter i Salesforce for å sikre en fullstendig sakshistorikk.

Krav

  • Bachelorgrad er en fordel.
  • Minst ett års erfaring med kundeservice eller tilsvarende erfaring er en fordel.
  • Svært gode mellommenneskelige og profesjonelle kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
  • Vennlig, tydelig og selvsikker muntlig kommunikasjon.
  • Profesjonell og etisk tilnærming samt sterk personlig integritet.
  • Gode ferdigheter innen tidsstyring og samarbeid med mennesker.
  • Evne til å jobbe effektivt som en del av et team.
  • Evne til å holde seg rolig i krevende kundesituasjoner.
  • Kjennskap til Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite eller lignende verktøy er en fordel.
  • Evne til å håndtere innkommende supportsamtaler, chatter og e-poster hver dag.

Fordeler

  • Lovpålagte ytelser i Colombia, inkludert helsedekning, pensjon og yrkesskadedekning.
  • Henvisningsbonus for å anbefale kandidater som blir ansatt hos 8Team.
  • Betalt sykefravær fra første dag, med støtte fra EPS fra dag to.
  • Opptil 15 betalte fleksible fridager i året.
  • Foreldrepermisjon for mor og far i samsvar med colombiansk lov.
  • Betalt fri på alle offisielle colombianske helligdager.

Relaterte jobber

Koronet

Senior kundesupportleder, Latin-Amerika (fjernarbeid)

Koronet
51 – 200 Ansatte
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen dominikanske republikkECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskKundestøtte

Led tospråklige kundesupportteam, fastsett servicemål og utform supportstrategien for Koronets SaaS- og netthandelsplattform for blomster. Fullt fjernarbeid i Latin-Amerika.

Åpne