8am
8am
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
SaaSحقوقیفین‌تک
8am برای شرکت‌های حقوقی، مؤسسات حسابداری، انجمن‌ها و دیگر سازمان‌های ارائه‌دهنده خدمات حرفه‌ای نرم‌افزار می‌سازد. مجموعه محصولات SaaS آن شامل LawPay، MyCase، CasePeer، DocketWise، CPACharge، ClientPay و AffiniPay است که پرداخت‌ها، صورتحساب، مدیریت فعالیت حرفه‌ای و پرونده‌ها، ابزارهای اسناد و جریان‌های کاری انطباق را یکپارچه می‌کنند. این شرکت بر پردازش امن پرداخت، ادغام با ابزارهای تجاری دیگر و قابلیت‌های کاربردی هوش مصنوعی تمرکز دارد که به تیم‌های حرفه‌ای در مدیریت کارهای روزمره و امور مشتریان کمک می‌کند.

کارشناس پشتیبانی مشتریان – کلمبیا (دورکاری)

به مشتریانِ محصولات فناوری حقوقی، حسابداری و مالی 8am کمک کنید. پرسش‌ها را از طریق تلفن، ایمیل و چت پیگیری کنید و هر مورد را در Salesforce ثبت کنید.

توضیحات

  • به تماس‌های ورودی پاسخ دهید و پرسش‌های مشتریان درباره محصولات را برطرف کنید.
  • به‌سرعت به پرسش‌های مشتریان از طریق ایمیل، تلفن و چت پاسخ دهید.
  • در تمام تعامل با هر مشتری، خدماتی قابل‌اعتماد و یکدست ارائه دهید.
  • از انتشار محصولات جدید آگاه بمانید.
  • نحوه استفاده از MyCase، LawPay و CPACharge را به مشتریان نشان دهید.
  • مسائل گزارش‌شده را بررسی کنید، راهکارهای اولیه عیب‌یابی را امتحان کنید و در صورت نیاز مشکلات فنی را به Tier 2 ارجاع دهید.
  • برای ثبت کامل سوابق پرونده، تمام تعامل‌ها با مشتریان را در Salesforce ثبت کنید.

شرایط لازم

  • داشتن مدرک کارشناسی مزیت محسوب می‌شود.
  • داشتن دست‌کم یک سال تجربه در خدمات مشتریان یا تجربه معادل، مزیت محسوب می‌شود.
  • مهارت‌های عالی ارتباطی و حرفه‌ای، هم در گفتار و هم در نوشتار.
  • توانایی صحبت‌کردن با لحنی دوستانه، روشن و مطمئن.
  • رویکردی حرفه‌ای و اخلاق‌مدار، همراه با درستکاری فردی قوی.
  • مهارت‌های قوی در مدیریت زمان و تعامل با دیگران.
  • توانایی همکاری مؤثر به‌عنوان عضوی از تیم.
  • توانایی حفظ آرامش در موقعیت‌های دشوار با مشتریان.
  • آشنایی با Salesforce، Workforce Manager، Zoom Contact Center، Slack، Google Suite یا ابزارهای مشابه مزیت محسوب می‌شود.
  • توانایی رسیدگی روزانه به تماس‌ها، چت‌ها و ایمیل‌های ورودی پشتیبانی.

مزایا

  • مزایای قانونی کلمبیا، از جمله پوشش درمان، بازنشستگی و خطرات شغلی.
  • پاداش معرفی برای معرفی نامزدهایی که به 8Team می‌پیوندند.
  • مرخصی استعلاجی باحقوق از روز اول، همراه با پشتیبانی EPS از روز دوم.
  • تا ۱۵ روز مرخصی منعطف باحقوق در سال.
  • مرخصی زایمان و پدرانه مطابق قانون کلمبیا.
  • مرخصی باحقوق در تمام تعطیلات رسمی کلمبیا.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Lago

متخصص پشتیبانی مشتریان از راه دور – آرژانتین

Lago

رسیدگی به پرسش‌های ایمیلی، مدیریت سفارش‌ها و ورود داده برای عملیات تجارت الکترونیک Deadlast. از راه دور با Shopify و سامانه‌های داخلی کار کنید تا به مشتریان کمک کنید و سوابق را دقیق نگه دارید.

باز کردن
Sauce

کارشناس پشتیبانی مشتریان، آرژانتین (دورکار)

Sauce
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1B

به کاربران تجاری و مصرف‌کنندگان پلتفرم تحویل غذای رستورانی Sauce پشتیبانی ارائه دهید. مشکلات تحویل را از طریق چندین کانال پشتیبانی حل کنید و با تیم‌های داخلی هماهنگ شوید.

باز کردن
Koronet

مدیر ارشد پشتیبانی مشتریان، آمریکای لاتین (دورکار)

Koronet
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
APIB2BSaaS

رهبری تیم‌های دوزبانه پشتیبانی مشتریان، تعیین KPIهای خدمات و شکل‌دهی راهبرد پشتیبانی برای پلتفرم گل‌فروشی و تجارت الکترونیکی Koronet. کار کاملاً دورکار از هر نقطه در آمریکای لاتین.

باز کردن
The Ward Law Group, PL

نماینده پشتیبانی دوزبانه مشتریان، کلمبیا

The Ward Law Group, PL
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Cبیمه درمانیحقوقی

با پاسخ‌گویی به تماس‌ها به انگلیسی و اسپانیایی، هماهنگی پرونده‌های پزشکی و پیگیری روند درمان، از راه دور به مشتریان کمک کنید. این شغل پیمانکاری مستقل و تمام‌وقت برای مشتریان یک مؤسسه حقوقی دعاوی صدمات شخصی است.

باز کردن
TP

کارشناس دوزبانه خدمات مشتریان (انگلیسی B2)

TP

از خانه در بوگوتا به مشتریان تلپرفورمنس کمک کنید و درخواست‌ها را به انگلیسی و اسپانیایی پاسخ دهید. راهنمایی روشن و دوستانه و راه‌حل‌های مؤثر ارائه کنید.

باز کردن