LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1000 Töötajad
FintechÕigusSaaS
8am arendab tarkvara advokaadibüroodele, raamatupidamisettevõtetele, ühendustele ja teistele professionaalseid teenuseid pakkuvatele organisatsioonidele. Ettevõtte SaaS-tootevalikusse kuuluvad LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay ja AffiniPay. Need koondavad maksed, arveldamise, büroo- ja kohtuasjade haldamise, dokumenditööriistad ning vastavusnõuete töövood. Ettevõte keskendub turvalisele maksete töötlemisele, integratsioonidele teiste äritööriistadega ning praktilistele tehisintellekti funktsioonidele, mis aitavad professionaalsetel meeskondadel hallata rutiinset tööd ja kliendiasju.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditoe spetsialist – Colombia (kaugtöö)

Aita klientidel kasutada 8am-i õigus-, raamatupidamis- ja finantstehnoloogia tooteid. Lahenda küsimusi telefoni, e-posti ja vestluse teel ning registreeri iga juhtum Salesforce’is.

COColombiaKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Võta vastu sissetulevaid kõnesid ja lahenda klientide tootega seotud küsimusi.
  • Vasta klientide päringutele kiiresti e-posti, telefoni ja vestluse teel.
  • Paku iga kliendisuhtluse käigus usaldusväärset ja järjepidevat teenindust.
  • Hoia end kursis uute tooteväljalasetega.
  • Näita klientidele, kuidas kasutada MyCase’i, LawPayd ja CPACharge’i.
  • Uuri teatatud probleeme, proovi lihtsamaid tõrkeotsingu võtteid ja suuna tehnilised probleemid vajaduse korral Tier 2 tasemele.
  • Salvesta iga kliendisuhtlus Salesforce’is, et juhtumite ajalugu oleks täielik.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad tuleb kasuks.
  • Vähemalt üheaastane klienditeeninduse kogemus või samaväärne kogemus tuleb kasuks.
  • Suurepärased suhtlemis- ja professionaalsed suhtlusoskused nii kirjalikult kui ka suuliselt.
  • Sõbralik, selge ja enesekindel kõneviis.
  • Professionaalne ja eetiline hoiak ning tugev isiklik ausus.
  • Head ajaplaneerimis- ja suhtlemisoskused.
  • Võime töötada tulemuslikult meeskonna osana.
  • Võime keerulistes kliendiolukordades rahulikuks jääda.
  • Salesforce’i, Workforce Manageri, Zoom Contact Centeri, Slacki, Google Suite’i või sarnaste tööriistade tundmine tuleb kasuks.
  • Võime käsitleda iga päev sissetulevaid tugikõnesid, vestlussõnumeid ja e-kirju.

Hüved

  • Colombia seadusest tulenevad hüved, sealhulgas tervise-, pensioni- ja tööõnnetuskindlustus.
  • Värbamisboonused edukate kandidaatide 8Teami soovitamise eest.
  • Tasustatud haiguspuhkus alates esimesest päevast; EPS-i tugi algab teisel päeval.
  • Kuni 15 tasustatud paindlikku puhkusepäeva aastas.
  • Rasedus- ja isapuhkus vastavalt Colombia seadustele.
  • Tasustatud vaba kõigil Colombia ametlikel riigipühadel.

Seotud töökohad

Koronet

Klienditoe juht, Ladina-Ameerika (kaugtöö)

Koronet
51 – 200 Töötajad
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliiviaBRBrasiiliaCLTšiiliCOColombiaCRCosta RicaCUKuubaDODominikaani VabariikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMehhikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruuPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaKaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaKlienditugi

Juhi kakskeelseid klienditoe meeskondi, sea teenuse KPI-d ja kujunda Koroneti lillevaldkonna SaaS-i ning e-kaubanduse platvormi tugistrateegiat. Töö on täielikult kaugtööna tehtav kõikjal Ladina-Ameerikas.

Ava