8am

501 – 1,000 الموظفون

تطوّر شركة 8am برمجيات لشركات المحاماة ومكاتب المحاسبة والجمعيات وغيرها من مؤسسات الخدمات المهنية. تضم محفظة منتجاتها السحابية اشتراكية الدفع LawPay وMyCase وCasePeer وDocketWise وCPACharge وClientPay وAffiniPay، وتجمع بين المدفوعات والفوترة وإدارة الممارسات والقضايا وأدوات المستندات وسير عمل الامتثال. تركز الشركة على معالجة المدفوعات بأمان، والتكامل مع أدوات الأعمال الأخرى، وميزات الذكاء الاصطناعي العملية التي تساعد الفرق المهنية على إنجاز الأعمال الروتينية وإدارة شؤون العملاء.

وظائف الشركة

أخصائي دعم العملاء – كولومبيا (عن بُعد)

قدّم الدعم للعملاء الذين يستخدمون منتجات 8am القانونية والمحاسبية والمالية التقنية. عالج استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وسجّل كل حالة في Salesforce.

قبل 4 أيام

كولومبيا عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

الوصف

استقبل المكالمات الواردة وساعد العملاء في حل استفساراتهم حول المنتجات.
أجب سريعًا عن استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.
قدّم خدمة موثوقة ومتسقة طوال تفاعلك مع كل عميل.
واكب أحدث إصدارات المنتجات.
اشرح للعملاء كيفية استخدام MyCase وLawPay وCPACharge.
تحرَّ عن المشكلات المُبلّغ عنها، وجرّب خطوات استكشاف الأخطاء الأساسية، وصعّد المشكلات التقنية إلى المستوى الثاني عند الحاجة.
سجّل كل تفاعل مع العملاء في Salesforce للاحتفاظ بسجل كامل للحالات.

المتطلبات

يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس.
يُفضّل امتلاك خبرة سنة واحدة على الأقل في خدمة العملاء أو خبرة معادلة.
مهارات ممتازة في التواصل المهني والتعامل مع الآخرين، شفهيًا وكتابيًا.
مهارات تواصل شفهي ودودة وواضحة وواثقة.
نهج مهني وأخلاقي ونزاهة شخصية راسخة.
مهارات قوية في إدارة الوقت والتعامل مع الآخرين.
القدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق.
القدرة على التزام الهدوء في المواقف الصعبة مع العملاء.
تُفضّل الخبرة بأدوات مثل Salesforce أو Workforce Manager أو Zoom Contact Center أو Slack أو Google Suite أو ما يماثلها.
القدرة على التعامل يوميًا مع مكالمات الدعم الواردة والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني.

المزايا

المزايا القانونية الكولومبية، بما في ذلك التغطية الصحية والتقاعد ومخاطر العمل.
مكافآت إحالة عند التوصية بمرشحين ناجحين للانضمام إلى 8Team.
إجازة مرضية مدفوعة الأجر من اليوم الأول، مع دعم EPS ابتداءً من اليوم الثاني.
ما يصل إلى 15 يومًا سنويًا من الإجازة المرنة المدفوعة.
إجازة الأمومة والأبوة وفقًا للقانون الكولومبي.
إجازة مدفوعة الأجر في جميع العطلات الرسمية الكولومبية.

وظائف ذات صلة

1 – 10 الموظفون

الاستشارات التسويق الخدمات اللوجستية

‏5 US$ – ‏7 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

الرد على استفسارات البريد الإلكتروني وإدارة الطلبات وإدخال البيانات لعمليات التجارة الإلكترونية لدى Deadlast. العمل عن بُعد باستخدام Shopify والأنظمة الداخلية لدعم العملاء والحفاظ على دقة السجلات.

فتح

51 – 200 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B

الأرجنتين

البرازيل

كولومبيا

المكسيك عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

السحابة

قدّم الدعم لمستخدمي منصة Sauce لتوصيل المطاعم من الشركات والأفراد. عالج مشكلات التوصيل عبر قنوات دعم متعددة ونسّق مع الفرق الداخلية.

فتح

51 – 200 الموظفون

API B2B SaaS

قد فريق دعم عملاء ثنائي اللغة، وحدد مؤشرات أداء الخدمة، وارسم استراتيجية الدعم لمنصة كورونيت للزهور والبرمجيات كخدمة والتجارة الإلكترونية. العمل عن بُعد بالكامل في أنحاء أمريكا اللاتينية.

فتح

51 – 200 الموظفون

B2C التأمين الصحي قانوني

كولومبيا عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية اللغة المطلوبة: الإسبانية دعم العملاء

macOS

قدّم الدعم للعملاء عن بُعد بالإنجليزية والإسبانية عبر التعامل مع المكالمات وتنسيق السجلات الطبية ومتابعة الرعاية. هذا دور بدوام كامل بصفة متعاقد مستقل لخدمة عملاء مكتب محاماة متخصص في الإصابات الشخصية.

فتح