أخصائي دعم العملاء – كولومبيا (عن بُعد)
8amقدّم الدعم للعملاء الذين يستخدمون منتجات 8am القانونية والمحاسبية والمالية التقنية. عالج استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وسجّل كل حالة في Salesforce.
فتح
تطوّر Koronet برامج سحابية لقطاع الزهور، تجمع المبيعات والمخزون والمشتريات والتجارة الإلكترونية في منصة واحدة. ويمكن لتجار الجملة والمزارعين وغيرهم من الشركات العاملة في هذا القطاع استخدامها لإدارة المبيعات وأتمتة الطلبات والمشتريات ومتابعة المخزون والاطلاع على تقارير ذكاء الأعمال. وتدعم المنصة أيضًا التكامل عبر واجهات برمجة التطبيقات، إلى جانب خدمات دعم العملاء والتنفيذ للشركات التي تعتمد النظام.
مدير أول لدعم العملاء، أمريكا اللاتينية (عن بُعد)
قد فريق دعم عملاء ثنائي اللغة، وحدد مؤشرات أداء الخدمة، وارسم استراتيجية الدعم لمنصة كورونيت للزهور والبرمجيات كخدمة والتجارة الإلكترونية. العمل عن بُعد بالكامل في أنحاء أمريكا اللاتينية.
الوصف
- قد فريق دعم العملاء وأشرف على عمله.
- حدد التوجه وقدّم القيادة لموظفي الدعم.
- عزز ثقافة تضع العميل أولاً وحافظ على مستويات رضا مرتفعة.
- صمم خططاً لتحسين عمليات الدعم ونفذها.
- تعاون مع الإدارات المختلفة لربط أولويات الدعم بأهداف العمل.
- تواصل بوضوح مع العملاء والزملاء بالإنجليزية والإسبانية.
- حدد مؤشرات الأداء الرئيسية لدعم العملاء وتابعها.
- قد تحسينات مستمرة لزيادة كفاءة الدعم.
- وظف موظفي دعم العملاء وادمجهم في العمل وطوّر مهاراتهم.
- ابنِ بيئة عمل جماعية بناءة وتعاونية.
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في تخصص ذي صلة؛ وتُعد الشهادات الإضافية ميزة.
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات في دعم العملاء.
- خبرة لا تقل عن سنتين في منصب قيادي لدعم العملاء.
- إلمام راسخ بالبرمجيات كخدمة ودعم العملاء الاستراتيجي في القطاعات ذات الصلة.
- إتقان الإنجليزية والإسبانية.
- خبرة بنماذج الأعمال القائمة على الاستخدام والاشتراكات.
- خبرة بوحدات خدمة العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء؛ وتُفضل Salesforce.
- معرفة بأدوات الأتمتة وسير العمل.
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- حسن تقدير استراتيجي وقدرة على تحقيق النتائج.
المزايا
- دور مستقل ومرن في مؤسسة دولية متنامية.
- عمل مرن عن بُعد.
- تعلم مستمر وتطوير مهني.
- دعم مالي للشهادات التقنية وغيرها من فرص التعلم.
- أجر تنافسي.
- عقد غير محدد المدة.
- الأجر قابل للتفاوض حسب الخبرة.
- العمل مع فريق متنوع في الأمريكتين وأوروبا، مع مرونة العمل من أي مكان.
- ثقافة تقوم على تحمل المسؤولية وفرصة للإسهام في نجاح الشركة.
وظائف ذات صلة
ممثل خدمة عملاء للجمارك المكسيكية
Bucklandوظيفة خدمة عملاء عن بُعد في المكسيك لتنسيق الوثائق الجمركية والامتثال وتخليص الشحنات لدى Buckland. تدعم شحنات الجو والبر والبحر عبر الموانئ المكسيكية.
فتح
مستشار خدمة عملاء عن بُعد
Konectaقدّم الدعم للعملاء عن بُعد لدى شركة اتصالات جديدة، واخدم العملاء وتفاوض معهم من ليما أو تشيكلايو أو بيورا. يجمع هذا الدور بين الموظفين البشريين والذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب مميزة للعملاء.
فتح
مستشار مبيعات عن بُعد — كونكتا، بيرو
Konectaاعمل عن بُعد من ليما مستشارًا للمبيعات لدى شركة اتصالات جديدة. تواصل مع العملاء، وقدّم لهم الإرشاد، وأتمّ المبيعات لصالح كونكتا.
فتح
أخصائي دعم العملاء عن بُعد – الأرجنتين
Lago
الأرجنتين
تشيلي
كولومبيا
كوستاريكا
هندوراس
السلفادور5 US$ – 7 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالرد على استفسارات البريد الإلكتروني وإدارة الطلبات وإدخال البيانات لعمليات التجارة الإلكترونية لدى Deadlast. العمل عن بُعد باستخدام Shopify والأنظمة الداخلية لدعم العملاء والحفاظ على دقة السجلات.
فتح
موظف خدمة العملاء، الأرجنتين (عن بُعد)
Sauce51 – 200 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bقدّم الدعم لمستخدمي منصة Sauce لتوصيل المطاعم من الشركات والأفراد. عالج مشكلات التوصيل عبر قنوات دعم متعددة ونسّق مع الفرق الداخلية.
فتح