LogoFresh Jobs Ahead
Koronet
Koronet
51 – 200 Zamestnanci
APIB2BSaaS
Koronet vyvíja cloudový softvér pre kvetinársky priemysel, ktorý spája predaj, skladové hospodárstvo, zásobovanie a elektronický obchod do jednej platformy. Veľkoobchody, pestovatelia a ďalšie firmy z oblasti kvetov ho môžu využívať na správu predaja, automatizáciu objednávok a nákupu, sledovanie zásob a prehľad o podnikaní prostredníctvom analytických reportov. Platforma podporuje aj integrácie cez API a firmám pri zavádzaní systému poskytuje zákaznícku podporu a implementačné služby.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér/ka zákazníckej podpory pre Latinskú Ameriku (na diaľku)

Veďte dvojjazyčné tímy zákazníckej podpory, nastavujte KPI služieb a formujte stratégiu podpory pre kvetinovú SaaS a e-commerce platformu Koronet. Práca na diaľku kdekoľvek v Latinskej Amerike.

ARArgentínaBOBolíviaBRBrazíliaCLČileCOKolumbiaCRKostarikaCUKubaDODominikánska republikaECEkvádorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParaguajSVSalvádorUYUruguajVEVenezuelaNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora

Popis

  • Veďte a dohliadajte na tím zákazníckej podpory.
  • Určujte smerovanie a poskytujte podporu pracovníkom zákazníckeho servisu.
  • Podporujte kultúru orientovanú na zákazníka a udržiavajte vysokú spokojnosť.
  • Navrhujte a realizujte plány na zlepšenie prevádzky podpory.
  • Spolupracujte naprieč oddeleniami, aby priority podpory zodpovedali obchodným cieľom.
  • Jasne komunikujte so zákazníkmi a kolegami v angličtine a španielčine.
  • Stanovujte a sledujte KPI zákazníckej podpory.
  • Presadzujte priebežné zlepšovanie s cieľom zefektívniť podporu.
  • Prijímajte, zaškoľujte a rozvíjajte pracovníkov zákazníckej podpory.
  • Budujte konštruktívne a spolupracujúce tímové prostredie.

Požiadavky

  • Bakalárske vzdelanie v relevantnom odbore; ďalšie certifikáty sú výhodou.
  • Aspoň štyri roky skúseností v zákazníckej podpore.
  • Aspoň dva roky na vedúcej pozícii v zákazníckej podpore.
  • Dobrá znalosť SaaS a strategickej zákazníckej podpory v relevantných odvetviach.
  • Plynulá znalosť angličtiny a španielčiny.
  • Skúsenosti s obchodnými modelmi založenými na využití a predplatnom.
  • Skúsenosti so servisnými modulmi CRM; výhodou je Salesforce.
  • Znalosť automatizačných nástrojov a pracovných postupov.
  • Výborné komunikačné a medziľudské schopnosti.
  • Strategický úsudok a schopnosť dosahovať výsledky.

Benefity

  • Samostatná a flexibilná pozícia v rastúcej medzinárodnej organizácii.
  • Flexibilná práca na diaľku.
  • Priebežné vzdelávanie a kariérny rozvoj.
  • Finančná podpora technických certifikácií a ďalšieho vzdelávania.
  • Konkurenčné odmeňovanie.
  • Pracovná zmluva na dobu neurčitú.
  • Odmena dohodou podľa skúseností.
  • Práca s rôznorodým tímom naprieč Amerikou a Európou a možnosť pracovať odkiaľkoľvek.
  • Kultúra zodpovednosti a príležitosť prispieť k úspechu spoločnosti.

Súvisiace pracovné ponuky

Konecta

Vzdialený poradca zákazníckeho servisu

Konecta
LogistikaMarketingZdravotná starostlivosť
PEPeru
1 230 PEN / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora

Poskytujte vzdialenú zákaznícku podporu pre novú telekomunikačnú spoločnosť a obsluhujte zákazníkov v Lime, Chiclayu alebo Piure. Táto pozícia spája ľudských operátorov a umelú inteligenciu s cieľom vytvárať výnimočné zákaznícke zážitky.

Otvoriť
Lago

Špecialista zákazníckej podpory na diaľku – Argentína

Lago
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
ARArgentínaCLČileCOKolumbiaCRKostarikaHNHondurasSVSalvádor
5 $ – 7 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Odpovedajte na e-mailové otázky, spravujte objednávky a zadávajte údaje v rámci e-commerce prevádzky spoločnosti Deadlast. Pracujte na diaľku so Shopify a internými systémami, pomáhajte zákazníkom a udržiavajte presné záznamy.

Otvoriť